Busca la factura de JetBrains según el canal de compra: compras personales en JetBrains Account, compras de empresa en JetBrains Central Console según la documentación actual y compras a distribuidores directamente con ellos. Tener acceso a una licencia no implica tenerlo a su factura.
Primero, averigua quién gestionó la compra
¿Usas una licencia asignada por tu empresa? No empieces automáticamente en tu cuenta personal. Consulta la confirmación del pedido o pregunta a quien gestionó la compra si fue personal, de una organización o a través de un distribuidor. Después, elige el procedimiento correspondiente:
| Cómo se compró | Dónde empezar | Si no aparece la factura |
|---|---|---|
| Compra personal directamente a JetBrains | JetBrains Account: después selecciona Transactions / Invoices | Contacta con JetBrains Sales Support e indica la referencia del pedido o de la factura. |
| Compra de empresa directamente a JetBrains | JetBrains Central Console: después selecciona Billing, después selecciona Transactions and invoices | Comprueba la organización y pide ayuda a un compañero con acceso a facturación o a Sales Support. |
| Compra a un distribuidor | Al distribuidor que gestionó la compra | Pídele la factura de ese pedido. El certificado de licencia no es la factura que buscas. |
Fuente de esta sección: JetBrains: copia de la factura de un pedido · JetBrains: factura ausente y descarga para compras de empresa · JetBrains: migración de organizaciones a Central Console · JetBrains: certificado de licencia al comprar a un distribuidor · JetBrains: cambiar la dirección de facturación · JetBrains: condiciones de compra
Compra personal: JetBrains Account
Según JetBrains, las facturas de compras personales se envían por correo y también puede obtenerse una copia en la cuenta. Si no está en tu buzón, continúa en JetBrains Account:
- Inicia sesión en JetBrains Account con la cuenta utilizada para comprar.
- Abre Transactions / Invoices.
- Localiza la compra y pulsa el número de factura de la última columna.
Fuente de esta sección: JetBrains: copia de la factura de un pedido
Si no encuentras la factura, comprueba primero si la compra pertenece a una organización o se hizo a un distribuidor. Que no aparezca en tu cuenta personal no significa por sí solo que no exista. Para solicitar su búsqueda, utiliza los datos de «Qué preparar para solicitar una factura» más abajo.
Compra de empresa: Central Console y la organización correcta
La guía actual de JetBrains para facturas de empresa remite a JetBrains Central Console, adonde están migrando las organizaciones desde JetBrains Account. Las licencias personales permanecen en JetBrains Account. Para una compra de empresa:
- Inicia sesión en JetBrains Central Console con la cuenta utilizada para comprar.
- Comprueba en el selector de organizaciones que has elegido aquella cuya factura necesitas.
- Abre Billing → Transactions and invoices.
- Abre el enlace con el número de la factura que buscas y descárgala.
Fuente de esta sección: JetBrains: factura ausente y descarga para compras de empresa · JetBrains: migración de organizaciones a Central Console
Mantenemos los nombres en inglés de la documentación: Billing es el apartado de facturación y Transactions and invoices, el historial de transacciones y facturas. Una FAQ anterior aún describe la navegación de empresa en JetBrains Account. Este procedimiento sigue la guía de facturas más reciente y la documentación de migración a Central Console.
Si la factura aparece, pero no se descarga, contacta con Sales Support e incluye la referencia del pedido o de la factura. Un fallo de descarga no obliga a buscar otro documento.
Ves la licencia, pero no la facturación
Iniciar sesión con las mismas credenciales no concede automáticamente permisos de gestión de la organización. Central Console distingue roles: Org admin gestiona toda la organización; Licensing and billing manager y Purchase manager tienen permisos de gestión de facturación. Poder usar o ver una licencia no garantiza acceso ilimitado a las facturas.
Si no ves la organización que necesitas o su apartado Billing, pide a quien gestiona las compras o la facturación que te envíe esa factura concreta. No solicites su contraseña ni amplios permisos de administración por un solo documento. Sales Support también puede ayudarte a localizarlo.
Fuente de esta sección: JetBrains: migración de organizaciones a Central Console · JetBrains: roles de Central Console · JetBrains: copia de la factura de un pedido
Compra a un distribuidor: busca la factura, no el certificado
JetBrains explica cómo un distribuidor entrega al cliente el certificado de licencia. Ese procedimiento trata de la licencia y no indica cómo obtener una factura. Si buscas una factura, no te quedes en el certificado.
Pide la factura al distribuidor que gestionó el pedido. Tener acceso a la licencia en JetBrains Central Console no permite suponer que allí también podrás descargar la factura del distribuidor. Esta guía no verifica ningún procedimiento específico de un distribuidor.
Fuente de esta sección: JetBrains: certificado de licencia al comprar a un distribuidor · JetBrains: cambiar la dirección de facturación · JetBrains: condiciones de compra
Qué preparar para solicitar una factura
Para una compra directa, utiliza JetBrains Sales Support. JetBrains indica que la referencia del pedido o de la factura puede servir para localizar una factura que falta. Los formatos siguientes son ejemplos, no datos reales de compra.
Abrir JetBrains Sales Support →
| Dato | Qué preparar |
|---|---|
| Referencia del pedido o de la factura | Copia la referencia conocida de la confirmación del pedido o de un mensaje relacionado. JetBrains cita los formatos Uxxxxxxxxx, Axxxxxx e INVJBAxxxxxxx. |
| Quién compró | Indica si fue una compra personal o de una organización concreta. Si escribes a un compañero, especifica la empresa cuyo documento buscas. |
| Qué necesitas | Explica que buscas la factura del pedido. Si solo tienes un certificado de licencia, distínguelo del documento solicitado. |
| Dónde se detuvo la búsqueda | Por ejemplo: la factura no está en el historial, no ves la organización o Billing, o la factura aparece pero no se descarga. |
Fuente de esta sección: JetBrains: copia de la factura de un pedido · JetBrains: factura ausente y descarga para compras de empresa
La referencia del pedido o de la factura es una ayuda de búsqueda documentada por JetBrains. Recomendamos los demás datos como contexto de la solicitud, no como campos obligatorios del formulario de soporte. No inventes una referencia desconocida: indica lo que tienes y pide a quien gestionó la compra que complete los datos. Si compraste a un distribuidor, dirígete a él.
Compara el documento con la compra antes de entregarlo
Recomendamos comparar el comprador y los datos de compra de la factura con lo que buscabas. Por ejemplo, ¿buscas una compra de empresa, pero el documento muestra otro comprador? Comunica la diferencia a quien gestionó la compra. No modifiques el archivo para que parezca el documento que necesitas.
Entrega el archivo original del proveedor y describe cualquier discrepancia por separado. El objetivo es conseguir la factura correcta o enviar una solicitud concreta a alguien que pueda localizarla. No se evalúa el pago ni la validez fiscal del documento.
Fuentes y alcance de la guía
La guía se basa en documentación pública de JetBrains comprobada el 14 de octubre de 2026, hora local checa. No se ha probado el acceso a una cuenta de cliente ni la descarga real de una factura. Las rutas y los nombres de menú proceden de la documentación; los consejos de revisión y entrega son editoriales.
Para la navegación de empresa usamos la guía de facturas actualizada el 1 de octubre de 2026 y la documentación de migración a Central Console del 21 de septiembre de 2026. La FAQ anterior, del 13 de agosto de 2026, se usa para compras personales y formatos de referencia. Esta guía no cubre el procedimiento específico de facturas en China continental.
Fuente de esta sección: JetBrains: copia de la factura de un pedido · JetBrains: factura ausente y descarga para compras de empresa · JetBrains: migración de organizaciones a Central Console
Fuentes y lecturas relacionadas
- JetBrains: copia de la factura de un pedido
- JetBrains: factura ausente y descarga para compras de empresa
- JetBrains: migración de organizaciones a Central Console
- JetBrains: roles de Central Console
- JetBrains: certificado de licencia al comprar a un distribuidor
- JetBrains: cambiar la dirección de facturación
- JetBrains: condiciones de compra