Faktúru za JetBrains hľadajte podľa spôsobu nákupu: osobné nákupy v JetBrains Account, firemné nákupy podľa aktuálnej dokumentácie v JetBrains Central Console a nákupy cez iného predajcu priamo u neho. Dostupná licencia ešte neznamená prístup k faktúre.
Najprv zistite, kto nákup vybavoval
Používate licenciu pridelenú firmou? Nezačínajte automaticky vo svojom osobnom účte. Z potvrdenia objednávky alebo od kolegu, ktorý nákup vybavoval, zistite, či išlo o osobný nákup, nákup organizácie alebo objednávku u iného predajcu. Potom vyberte príslušný postup:
| Spôsob nákupu | Kde začať | Čo robiť, keď faktúru nevidíte |
|---|---|---|
| Osobný nákup priamo u JetBrains | JetBrains Account: potom vyberte Transactions / Invoices | Požiadajte JetBrains Sales Support a uveďte číslo objednávky alebo faktúry. |
| Firemný nákup priamo u JetBrains | JetBrains Central Console: potom vyberte Billing, potom vyberte Transactions and invoices | Overte správnu organizáciu; potom požiadajte kolegu s prístupom k fakturácii alebo Sales Support. |
| Nákup u iného predajcu | U predajcu, ktorý nákup vybavoval | Požiadajte ho o faktúru k danej objednávke. Licenčný certifikát nie je hľadaná faktúra. |
Zdroj k tejto časti: JetBrains: kópia faktúry k objednávke · JetBrains: chýbajúca faktúra a stiahnutie pri firemnom nákupe · JetBrains: prechod organizácií do Central Console · JetBrains: licenčný certifikát pri nákupe cez predajcu · JetBrains: zmena fakturačnej adresy · JetBrains: nákupné podmienky
Osobný nákup: JetBrains Account
Podľa JetBrains prichádza faktúra za osobný nákup e-mailom a jej kópiu možno získať aj v účte. Ak ju v schránke nemáte, pokračujte v JetBrains Account:
- Prihláste sa do JetBrains Account účtom, pod ktorým ste nákup uskutočnili.
- Otvorte Transactions / Invoices.
- Pri hľadanom nákupe kliknite na číslo faktúry v poslednom stĺpci.
Zdroj k tejto časti: JetBrains: kópia faktúry k objednávke
Ak faktúru nenájdete, najprv overte, či nákup nepatrí organizácii alebo neprebehol cez predajcu. Chýbajúca položka v osobnom účte sama osebe neznamená, že faktúra neexistuje. Pri žiadosti o dohľadanie použite údaje v časti „Čo pripraviť na dohľadanie faktúry“ nižšie.
Firemný nákup: Central Console a správna organizácia
Aktuálny návod JetBrains na firemné faktúry vedie do JetBrains Central Console, kam organizácie prechádzajú z JetBrains Account. Osobné licencie zostávajú v JetBrains Account. Pri firemnom nákupe postupujte takto:
- Prihláste sa do JetBrains Central Console účtom použitým pri nákupe.
- V prepínači organizácií overte, že pracujete s organizáciou, pre ktorú faktúru hľadáte.
- Otvorte Billing → Transactions and invoices.
- Otvorte odkaz s číslom hľadanej faktúry a stiahnite ju.
Zdroj k tejto časti: JetBrains: chýbajúca faktúra a stiahnutie pri firemnom nákupe · JetBrains: prechod organizácií do Central Console
Názvy položiek uvádzame v angličtine podľa dokumentácie: Billing je fakturačná časť, Transactions and invoices história transakcií a faktúr. Staršie FAQ ešte opisuje firemnú navigáciu v JetBrains Account. Tento postup vychádza z novšieho návodu na faktúry a dokumentácie prechodu do Central Console.
Ak sa faktúra zobrazí, ale stiahnutie nefunguje, obráťte sa na Sales Support a pripojte číslo objednávky alebo faktúry. Netreba hľadať iný doklad len preto, že zlyhalo stiahnutie.
Licenciu vidíte, fakturáciu nie
Prihlásenie rovnakými údajmi samo osebe nezaručuje oprávnenie spravovať organizáciu. Central Console rozlišuje roly: Org admin spravuje celú organizáciu, Licensing and billing manager a Purchase manager majú oprávnenia na správu fakturácie. Možnosť používať alebo vidieť licenciu preto nezaručuje neobmedzený prístup k faktúram.
Ak požadovanú organizáciu alebo jej Billing nevidíte, požiadajte kolegu, ktorý vybavuje nákup alebo fakturáciu, aby vám poslal konkrétnu faktúru. Kvôli jednému dokladu nežiadajte jeho heslo ani široké administrátorské oprávnenia. Na dohľadanie môžete využiť aj Sales Support.
Zdroj k tejto časti: JetBrains: prechod organizácií do Central Console · JetBrains: roly v Central Console · JetBrains: kópia faktúry k objednávke
Nákup cez predajcu: hľadajte faktúru, nie certifikát
JetBrains opisuje, ako predajca odovzdáva zákazníkovi licenčný certifikát. Tento postup sa týka licencie a neuvádza cestu k faktúre. Keď hľadáte faktúru, nezastavujte sa pri certifikáte.
Požiadajte predajcu, ktorý objednávku vybavoval, o faktúru k nákupu. Prístup k licencii v JetBrains Central Console nie je dôvod predpokladať, že tam stiahnete aj faktúru od predajcu. Konkrétnu cestu k faktúre u predajcu tento návod neoveruje.
Zdroj k tejto časti: JetBrains: licenčný certifikát pri nákupe cez predajcu · JetBrains: zmena fakturačnej adresy · JetBrains: nákupné podmienky
Čo pripraviť na dohľadanie faktúry
Pri priamom nákupe použite JetBrains Sales Support. JetBrains uvádza, že na dohľadanie chýbajúcej faktúry možno poskytnúť číslo objednávky alebo faktúry. Príklady formátov nižšie sú len vzory, nie skutočné údaje k nákupu.
Otvoriť JetBrains Sales Support →
| Údaj | Čo pripraviť |
|---|---|
| Číslo objednávky alebo faktúry | Skopírujte známe číslo z potvrdenia objednávky alebo súvisiacej správy. JetBrains uvádza formáty Uxxxxxxxxx, Axxxxxx a INVJBAxxxxxxx. |
| Kto nakupoval | Uveďte, či ide o osobný nákup alebo nákup konkrétnej organizácie. V žiadosti pre kolegu pomenujte firmu, pre ktorú doklad hľadáte. |
| Čo potrebujete | Napíšte, že hľadáte faktúru k objednávke. Ak máte iba licenčný certifikát, odlíšte ho od požadovaného dokladu. |
| Kde sa hľadanie zastavilo | Napríklad: faktúra nie je v histórii, nevidíte organizáciu či Billing alebo sa zobrazená faktúra nedá stiahnuť. |
Zdroj k tejto časti: JetBrains: kópia faktúry k objednávke · JetBrains: chýbajúca faktúra a stiahnutie pri firemnom nákupe
Číslo objednávky alebo faktúry je doložená pomôcka JetBrains na dohľadanie. Ostatné riadky odporúčame ako kontext žiadosti, nie ako povinné polia formulára podpory. Neznáme číslo nevymýšľajte: uveďte, čo máte k dispozícii, a požiadajte nákupného kolegu o doplnenie. Pri nákupe cez predajcu smerujte žiadosť na neho.
Pred odovzdaním porovnajte doklad s nákupom
Pri nájdenej faktúre odporúčame porovnať odberateľa a údaje o nákupe s tým, čo ste hľadali. Hľadáte napríklad firemný nákup, ale dokument uvádza iného odberateľa? Odovzdajte tento rozdiel kolegovi, ktorý nákup vybavoval. Súbor sami neupravujte, aby vyzeral ako požadovaný doklad.
Odovzdajte pôvodný súbor od dodávateľa a prípadnú nezrovnalosť opíšte zvlášť. Cieľom postupu je získať správnu faktúru alebo odovzdať konkrétnu žiadosť človeku, ktorý ju môže dohľadať. Nejde o posúdenie úhrady ani daňovej použiteľnosti dokumentu.
Z čoho postup vychádza
Návod vychádza z verejnej dokumentácie JetBrains overenej 14. októbra 2026 v českom čase. Prihlásenie do zákazníckeho účtu ani skutočné stiahnutie faktúry nebolo testované. Cesty a názvy položiek pochádzajú z dokumentácie; odporúčania na kontrolu a odovzdanie dokladu sú redakčné.
Pre firemnú navigáciu používame návod aktualizovaný 1. októbra 2026 a dokumentáciu prechodu do Central Console z 21. septembra 2026. Staršie FAQ z 13. augusta 2026 používame pre osobné nákupy a formáty referencií. Samostatný postup pre faktúry v pevninskej Číne tento návod nepokrýva.
Zdroj k tejto časti: JetBrains: kópia faktúry k objednávke · JetBrains: chýbajúca faktúra a stiahnutie pri firemnom nákupe · JetBrains: prechod organizácií do Central Console