Waar vind je de factuur en het betalingsbewijs?
Volgens de officiële hulppagina mailt ElevenLabs kopieën van facturen en betalingsbewijzen naar het e-mailadres van het account. De factuurgeschiedenis is ook beschikbaar op de website. Zoek de documenten van een specifieke aankoop in de mailbox van dat account of in het factureringsgedeelte.
Volg op de website deze stappen:
- Log in op het ElevenLabs-account waartoe de aankoop behoort en open Subscription.
- Kies Billing.
- Klik op View invoices.
- Open de betreffende factuur. Volgens de hulppagina kun je daar zowel de factuur als het betalingsbewijs als pdf bekijken en downloaden.
Bron bij dit onderdeel: ElevenLabs: Waar vind ik mijn facturen?
De Engelse namen komen overeen met de documentatie, zodat je ze kunt vergelijken met de interface. De werkwijze is gebaseerd op de hulppagina die op 13 oktober 2026 is gecontroleerd; ze is niet getest in een ingelogd account.
Een creditoverzicht of audiobestand is geen factuur
Gedownloade audio is het resultaat van je werk; een creditoverzicht helpt het gebruik van de dienst te controleren. Bij het verzamelen van aankoopdocumenten gaat het om een andere vraag: welke factuur en welk betalingsbewijs heb je voor een bepaalde aankoop?
Maak geen vervangende factuur op basis van verbruiksgegevens en geen eigen document voor elk gegenereerd audiobestand. Begin bij de aankoop waarvoor je bewijs nodig hebt en zoek de documenten in de e-mail of factuurgeschiedenis.
Open het bestand voordat je het deelt
Een willekeurige pdf downloaden betekent nog niet dat je het juiste document hebt. We raden aan de aankoopgegevens, datum en het bedrag in het bestand te vergelijken met het verzoek. Controleer ook de periode als die vermeld is. Vul ontbrekende gegevens niet op basis van een schatting aan.
Fictief voorbeeld: een collega vraagt om een document voor een aankoop in september, maar je vindt een bestand met een andere datum of een ander bedrag. Stuur het niet alleen omdat het van ElevenLabs komt. Bevestig eerst welke betaling wordt bedoeld en kies daarna het bijbehorende document.
Geef de factuur en het betalingsbewijs namen waaraan de ontvanger ze kan herkennen. Laat de inhoud van de gedownloade pdf’s ongewijzigd en bewaar ze op de afgesproken plek. Zijn beide documenten nodig, deel ze dan als afzonderlijke bestanden.
Heeft een collega accounttoegang? Vraag om de specifieke documenten
Kun je niet bij het betreffende account, vraag dan de persoon die de aankoop deed of al bevoegde toegang heeft. Vraag om de documenten; je hebt diens wachtwoord niet nodig. Je kunt bijvoorbeeld dit bericht sturen:
Selecteer de tekst, kopieer die naar een e-mail en vul de gegevens tussen vierkante haken in.
Vul vóór het versturen de tekst tussen vierkante haken in. Laat onbekende gegevens weg en beschrijf de aankoop met wat je daadwerkelijk weet. Vind je geen document in de e-mail van het account of de factuurgeschiedenis, laat het dan op de lijst met ontbrekende documenten staan. Voeg geen creditoverzicht of audiobestand toe als vervanging.
Bron: ElevenLabs: Waar vind ik mijn facturen?, gecontroleerd op 13 oktober 2026. De bestandscontrole en het voorbeeldbericht zijn redactionele aanbevelingen voor het delen van documenten.