Onde encontrar a fatura e o recibo de pagamento
Segundo a ajuda oficial, a ElevenLabs envia cópias das faturas e dos recibos para o endereço de e-mail da conta. O histórico de faturas também está disponível no site. Procure os documentos de uma compra concreta na caixa de correio dessa conta ou na respetiva área de faturação.
No site, siga estes passos:
- Inicie sessão na conta ElevenLabs à qual pertence a compra e abra Subscription.
- Selecione Billing.
- Clique em View invoices.
- Abra a fatura correspondente. Segundo a ajuda, pode aí consultar e descarregar os PDF da fatura e do recibo de pagamento.
Fonte desta secção: ElevenLabs: Onde posso encontrar as minhas faturas?
As designações em inglês correspondem à documentação, para as poder comparar com a interface. O procedimento baseia-se na ajuda verificada em 13 de outubro de 2026; não foi testado numa conta com sessão iniciada.
Um resumo de créditos ou um ficheiro de áudio não é uma fatura
O áudio descarregado é o resultado do trabalho; o resumo de créditos ajuda a verificar a utilização do serviço. Ao reunir documentos de compra, a pergunta é outra: que fatura e recibo de pagamento tem para uma compra concreta?
Não crie uma fatura de substituição a partir dos dados de consumo nem um documento próprio para cada áudio gerado. Comece pela compra que precisa de documentar e procure os seus ficheiros no e-mail ou no histórico de faturas.
Abra o ficheiro antes de o entregar
Descarregar um PDF qualquer não significa ter encontrado o documento certo. Recomendamos comparar os dados da compra, a data e o montante no ficheiro com o pedido recebido. Se houver um período indicado, verifique-o também. Não preencha por estimativa os dados em falta.
Exemplo hipotético: um colega pede o documento de uma compra de setembro, mas encontra um ficheiro com outra data ou montante. Não o envie apenas por ser da ElevenLabs. Confirme primeiro a que pagamento se refere o pedido e escolha depois o documento correspondente.
Dê à fatura e ao recibo nomes que permitam ao destinatário distingui-los. Mantenha inalterado o conteúdo dos PDF descarregados e guarde-os no local combinado. Se forem necessários os dois documentos, entregue cada um separadamente.
Um colega tem acesso à conta? Peça-lhe os documentos concretos
Se não tem acesso à conta em causa, contacte quem fez a compra ou já tem acesso autorizado. Peça os documentos; não precisa da palavra-passe dessa pessoa. Pode enviar esta mensagem:
Selecione o texto, copie-o para um e-mail e preencha os dados entre parêntesis rectos.
Preencha os parênteses retos antes de enviar. Omita os dados desconhecidos e descreva a compra com o que sabe realmente. Se não encontrar o documento no e-mail da conta nem no histórico de faturas, mantenha-o na lista de documentos em falta. Não anexe um resumo de créditos ou um áudio como substituto.
Fonte: ElevenLabs: Onde posso encontrar as minhas faturas?, verificada em 13 de outubro de 2026. A verificação dos ficheiros e o modelo de mensagem são recomendações editoriais para entregar os documentos.