Dónde encontrar la factura y el recibo de pago
Según su ayuda oficial, ElevenLabs envía copias de las facturas y los recibos a la dirección de correo de la cuenta. El historial de facturas también está disponible en la web. Busca los documentos de una compra concreta en el buzón de esa cuenta o en su sección de facturación.
En la web, sigue estos pasos:
- Inicia sesión en la cuenta de ElevenLabs a la que pertenece la compra y abre Subscription.
- Selecciona Billing.
- Haz clic en View invoices.
- Abre la factura correspondiente. Según la ayuda, desde allí puedes consultar y descargar en PDF tanto la factura como el recibo de pago.
Fuente de esta sección: ElevenLabs: ¿Dónde puedo encontrar mis facturas?
Los nombres en inglés coinciden con la documentación para que puedas compararlos con la interfaz. El procedimiento se basa en la ayuda consultada el 13 de octubre de 2026; no se ha probado en una cuenta con sesión iniciada.
Un resumen de créditos o un archivo de audio no es una factura
El audio descargado es el resultado del trabajo; el resumen de créditos ayuda a revisar el uso del servicio. Al reunir documentos de compra, la pregunta es otra: ¿qué factura y recibo de pago tienes para esa compra concreta?
No construyas una factura sustitutiva a partir del consumo ni crees un documento propio para cada audio generado. Empieza por la compra que necesitas documentar y busca sus archivos en el correo o en el historial de facturas.
Abre el archivo antes de enviarlo
Descargar cualquier PDF no significa haber encontrado el documento correcto. Recomendamos comparar los datos de la compra, la fecha y el importe del archivo con la solicitud recibida. Si aparece un periodo, revísalo también. No rellenes por estimación los datos que falten.
Ejemplo ficticio: un compañero pide el documento de una compra de septiembre, pero encuentras un archivo con otra fecha o importe. No lo envíes solo porque proceda de ElevenLabs. Primero confirma a qué pago se refiere la solicitud y después selecciona el documento correspondiente.
Pon nombres a la factura y al recibo que permitan al destinatario distinguirlos. Mantén intacto el contenido de los PDF descargados y guárdalos en el lugar acordado. Si se necesitan ambos documentos, entrega cada uno por separado.
¿Un compañero tiene acceso a la cuenta? Pídele los documentos concretos
Si no tienes acceso a la cuenta correspondiente, contacta con quien hizo la compra o ya tiene acceso autorizado. Pídele los documentos; no necesitas su contraseña. Puedes enviarle este mensaje:
Selecciona el texto, cópialo en un correo y completa los campos entre corchetes.
Completa los corchetes antes de enviar el mensaje. Omite los datos que desconozcas y describe la compra con lo que realmente sabes. Si el documento no aparece en el correo de la cuenta ni en su historial de facturas, mantenlo en la lista de documentos pendientes. No adjuntes un resumen de créditos o un audio como sustituto.
Fuente: ElevenLabs: ¿Dónde puedo encontrar mis facturas?, consultada el 13 de octubre de 2026. La revisión de archivos y el mensaje de ejemplo son recomendaciones editoriales para entregar documentos.