Où trouver la facture et le reçu de paiement
Selon son aide officielle, ElevenLabs envoie les copies des factures et des reçus à l’adresse e-mail du compte. L’historique des factures est aussi disponible sur le site. Pour un achat précis, cherchez donc dans la messagerie du compte concerné ou dans sa rubrique de facturation.
Sur le site, procédez ainsi :
- Connectez-vous au compte ElevenLabs auquel l’achat est rattaché et ouvrez Subscription.
- Sélectionnez Billing.
- Cliquez sur View invoices.
- Ouvrez la facture concernée. L’aide indique que vous pouvez alors consulter et télécharger les PDF de la facture et du reçu de paiement.
Source de cette section : ElevenLabs : Où trouver mes factures ?
Les intitulés anglais correspondent à la documentation et permettent de les comparer à l’interface. Cette procédure repose sur l’aide vérifiée le 13 octobre 2026 ; elle n’a pas été testée dans un compte connecté.
Un relevé de crédits ou un fichier audio n’est pas une facture
Le fichier audio téléchargé est le résultat de votre travail ; le relevé de crédits sert à vérifier l’utilisation du service. Collecter les justificatifs répond à une autre question : de quelle facture et de quel reçu disposez-vous pour un achat précis ?
Ne reconstituez pas une facture à partir de la consommation et ne créez pas votre propre justificatif pour chaque son produit. Partez de l’achat à documenter, puis cherchez ses pièces dans les e-mails ou l’historique des factures.
Ouvrez le fichier avant de le transmettre
Télécharger un PDF quelconque ne suffit pas à trouver le bon justificatif. Nous recommandons de comparer les informations sur l’achat, la date et le montant du fichier avec la demande reçue. Vérifiez aussi la période si elle figure sur le document. Ne complétez pas une information absente par une estimation.
Exemple fictif : un collègue demande un justificatif pour un achat de septembre, mais le fichier trouvé comporte une autre date ou un autre montant. Ne l’envoyez pas simplement parce qu’il provient d’ElevenLabs. Confirmez d’abord le paiement concerné, puis choisissez le document correspondant.
Nommez la facture et le reçu de façon à permettre au destinataire de les distinguer. Conservez le contenu des PDF téléchargés sans modification et enregistrez-les à l’endroit convenu. Si les deux documents sont nécessaires, transmettez chaque fichier séparément.
Un collègue a accès au compte ? Demandez-lui les documents précis
Si vous n’avez pas accès au compte concerné, adressez-vous à la personne qui a effectué l’achat ou qui dispose déjà d’un accès autorisé. Demandez les documents ; vous n’avez pas besoin de son mot de passe. Vous pouvez envoyer ce message :
Sélectionnez le texte, copiez-le dans un e-mail et complétez les informations entre crochets.
Remplissez les éléments entre crochets avant l’envoi. Omettez les informations inconnues et décrivez l’achat avec les éléments dont vous disposez réellement. Si aucun document ne se trouve dans les e-mails du compte ou son historique des factures, gardez-le sur la liste des pièces manquantes. Ne le remplacez pas par un relevé de crédits ou un fichier audio.
Source : ElevenLabs : Où trouver mes factures ?, vérifiée le 13 octobre 2026. Le contrôle des fichiers et le modèle de message sont des recommandations rédactionnelles pour transmettre les documents.