Hvor finner du fakturaen og betalingskvitteringen?
Ifølge den offisielle hjelpesiden sender ElevenLabs kopier av fakturaer og kvitteringer til kontoens e-postadresse. Fakturahistorikken er også tilgjengelig på nettstedet. Se derfor etter dokumentene for et bestemt kjøp i kontoens innboks eller faktureringsdel.
Gjør følgende på nettstedet:
- Logg inn på ElevenLabs-kontoen som kjøpet tilhører, og åpne Subscription.
- Velg Billing.
- Klikk på View invoices.
- Åpne den aktuelle fakturaen. Ifølge hjelpesiden kan du der vise og laste ned både fakturaen og betalingskvitteringen som PDF.
Kilde for denne delen: ElevenLabs: Hvor finner jeg fakturaene mine?
De engelske navnene følger dokumentasjonen, slik at du kan sammenligne dem med grensesnittet. Fremgangsmåten bygger på hjelpesiden som ble kontrollert 13. oktober 2026; den er ikke testet i en innlogget konto.
En kredittoversikt eller lydfil er ikke en faktura
Nedlastet lyd er resultatet av arbeidet; kredittoversikten hjelper deg å kontrollere bruken av tjenesten. Når du samler kjøpsbilag, er spørsmålet et annet: Hvilken faktura og betalingskvittering har du for det konkrete kjøpet?
Ikke lag en erstatningsfaktura fra forbruksdata eller et eget bilag for hver genererte lydfil. Begynn med kjøpet du trenger dokumentasjon for, og finn dokumentene i e-posten eller fakturahistorikken.
Åpne filen før du sender den videre
Å laste ned en vilkårlig PDF betyr ikke at du har riktig bilag. Vi anbefaler å sammenligne kjøpsopplysninger, dato og beløp i filen med forespørselen du har fått. Kontroller også perioden hvis den er oppgitt. Ikke fyll inn manglende opplysninger ved å gjette.
Tenkt eksempel: En kollega ber om bilag for et kjøp i september, men du finner en fil med en annen dato eller et annet beløp. Ikke send den bare fordi den kommer fra ElevenLabs. Avklar først hvilken betaling forespørselen gjelder, og velg deretter riktig dokument.
Gi fakturaen og betalingskvitteringen navn som gjør at mottakeren kan skille dem. La innholdet i de nedlastede PDF-ene være uendret, og lagre dem på avtalt sted. Trengs begge dokumentene, send hver fil separat.
Har en kollega tilgang til kontoen? Be om de konkrete bilagene
Har du ikke tilgang til den aktuelle kontoen, spør personen som foretok kjøpet eller allerede har autorisert tilgang. Be om dokumentene; du trenger ikke passordet. Du kan for eksempel sende denne meldingen:
Velg teksten, kopier den inn i en e-post og fyll inn detaljene i hakeparenteser.
Fyll inn hakeparentesene før du sender. Utelat ukjente opplysninger og beskriv kjøpet med det du faktisk vet. Hvis du ikke finner dokumentet i kontoens e-post eller fakturahistorikk, behold det på listen over manglende bilag. Ikke legg ved en kredittoversikt eller lydfil som erstatning.
Kilde: ElevenLabs: Hvor finner jeg fakturaene mine?, kontrollert 13. oktober 2026. Filkontrollen og meldingsmalen er redaksjonelle anbefalinger for å sende bilag videre.