Hvor finder du fakturaen og betalingskvitteringen?
Ifølge den officielle hjælpeside sender ElevenLabs kopier af fakturaer og kvitteringer til kontoens e-mailadresse. Fakturahistorikken er også tilgængelig på hjemmesiden. Led derfor efter dokumenterne til et bestemt køb i kontoens indbakke eller faktureringsområde.
Gør følgende på hjemmesiden:
- Log ind på den ElevenLabs-konto, købet hører til, og åbn Subscription.
- Vælg Billing.
- Klik på View invoices.
- Åbn den relevante faktura. Ifølge hjælpesiden kan du her se og hente både fakturaen og betalingskvitteringen som PDF.
Kilde til dette afsnit: ElevenLabs: Hvor finder jeg mine fakturaer?
De engelske navne følger dokumentationen, så du kan sammenligne dem med brugerfladen. Fremgangsmåden bygger på hjælpesiden, der blev kontrolleret den 13. oktober 2026; den er ikke afprøvet på en konto, hvor der er logget ind.
En kreditoversigt eller lydfil er ikke en faktura
Den hentede lyd er resultatet af arbejdet; kreditoversigten hjælper med at kontrollere brugen af tjenesten. Når du samler købsbilag, er spørgsmålet et andet: Hvilken faktura og betalingskvittering har du til det konkrete køb?
Lav ikke en erstatningsfaktura ud fra forbrugsdata eller et eget bilag til hver genereret lydfil. Begynd med det køb, du skal dokumentere, og find dokumenterne i e-mailen eller fakturahistorikken.
Åbn filen, før du sender den videre
At hente en vilkårlig PDF betyder ikke, at du har det rigtige bilag. Vi anbefaler at sammenligne købsoplysninger, dato og beløb i filen med den modtagne anmodning. Kontrollér også perioden, hvis den er angivet. Gæt dig ikke til manglende oplysninger.
Tænkt eksempel: En kollega beder om et bilag til et køb i september, men du finder en fil med en anden dato eller et andet beløb. Send den ikke bare, fordi den kommer fra ElevenLabs. Afklar først, hvilken betaling der er tale om, og vælg derefter det tilsvarende dokument.
Navngiv fakturaen og betalingskvitteringen, så modtageren kan kende forskel. Lad indholdet af de hentede PDF-filer være uændret, og gem dem det aftalte sted. Hvis begge dokumenter skal bruges, send hver fil separat.
Har en kollega kontoadgang? Bed om de konkrete bilag
Hvis du ikke har adgang til den relevante konto, så spørg den person, der foretog købet eller allerede har autoriseret adgang. Bed om dokumenterne; du behøver ikke personens adgangskode. Du kan eksempelvis sende denne besked:
Vælg teksten, kopier den til en e-mail og udfyld detaljerne i firkantede parenteser.
Udfyld de kantede parenteser, før du sender beskeden. Udelad ukendte oplysninger, og beskriv købet med det, du faktisk ved. Hvis dokumentet ikke findes i kontoens e-mail eller fakturahistorik, skal det blive på listen over manglende bilag. Vedhæft ikke en kreditoversigt eller lydfil som erstatning.
Kilde: ElevenLabs: Hvor finder jeg mine fakturaer?, kontrolleret den 13. oktober 2026. Filkontrollen og beskedskabelonen er redaktionelle anbefalinger til at sende bilag videre.