Var finns fakturan och betalningskvittot?
Enligt sin officiella hjälpsida skickar ElevenLabs kopior av fakturor och kvitton till kontots e-postadress. Fakturahistoriken finns också på webbplatsen. Sök därför underlagen för ett visst köp i kontots inkorg eller faktureringsdel.
Gör så här på webbplatsen:
- Logga in på det ElevenLabs-konto som köpet hör till och öppna Subscription.
- Välj Billing.
- Klicka på View invoices.
- Öppna den aktuella fakturan. Enligt hjälpsidan kan du där visa och hämta både fakturan och betalningskvittot som PDF.
Källa för detta avsnitt: ElevenLabs: Var hittar jag mina fakturor?
De engelska namnen följer dokumentationen så att du kan jämföra dem med gränssnittet. Anvisningen bygger på hjälpsidan som kontrollerades den 13 oktober 2026; den har inte testats i ett inloggat konto.
En kreditsammanställning eller ljudfil är ingen faktura
En hämtad ljudfil är resultatet av arbetet; kreditsammanställningen hjälper dig att kontrollera användningen av tjänsten. När du samlar köpunderlag gäller en annan fråga: vilken faktura och vilket betalningskvitto har du för det specifika köpet?
Skapa inte en ersättningsfaktura utifrån förbrukningsuppgifter eller ett eget underlag för varje genererad ljudfil. Börja med köpet som behöver dokumenteras och leta efter dess dokument i e-posten eller fakturahistoriken.
Öppna filen innan du lämnar den vidare
Att hämta en valfri PDF betyder inte att du har rätt underlag. Vi rekommenderar att du jämför köpuppgifter, datum och belopp i filen med förfrågan du fått. Kontrollera även perioden om den anges. Fyll inte i saknade uppgifter genom att gissa.
Fiktivt exempel: en kollega ber om underlag för ett köp i september, men filen du hittar har ett annat datum eller belopp. Skicka den inte bara för att den kommer från ElevenLabs. Bekräfta först vilken betalning som avses och välj sedan rätt dokument.
Namnge fakturan och betalningskvittot så att mottagaren kan skilja dem åt. Låt innehållet i de hämtade PDF-filerna vara oförändrat och spara dem på den överenskomna platsen. Om båda dokumenten behövs, lämna varje fil separat.
Har en kollega kontoåtkomst? Be om de specifika underlagen
Om du inte kommer åt kontot, fråga den som gjorde köpet eller redan har behörig tillgång. Be om dokumenten; du behöver inte personens lösenord. Du kan till exempel skicka detta meddelande:
Markera texten, kopiera den till ett mejl och fyll i uppgifterna inom hakparenteser.
Fyll i hakparenteserna innan du skickar. Utelämna okända uppgifter och beskriv köpet med det du faktiskt vet. Om inget dokument finns i kontots e-post eller fakturahistorik, låt det stå kvar på listan över saknade underlag. Bifoga inte en kreditsammanställning eller ljudfil som ersättning.
Källa: ElevenLabs: Var hittar jag mina fakturor?, kontrollerad den 13 oktober 2026. Filkontrollen och meddelandemallen är redaktionella rekommendationer för att lämna vidare underlag.