Selon l’aide de Framer, les factures concernent les abonnements d’un workspace, c’est-à-dire d’un espace de travail. Elles peuvent couvrir des forfaits de sites, des places payantes pour les éditeurs et d’autres services facturés. Elles ne sont pas rattachées aux projets individuels. Le nom du site est donc une piste utile pour vous ou un collègue, mais ne suffit pas à identifier la facture.
Identifiez d’abord l’espace de travail qui paie
Avant de chercher dans l’éditeur d’un site, trouvez le nom de l’espace de travail dans lequel l’abonnement est payé. Si vous ne connaissez que le site, interrogez la personne qui s’occupe des paiements Framer. Précisez le nom ou l’adresse du site et les données de paiement connues : date, montant et devise.
Distinguez deux questions : où obtenir la facture originale, et à quel site rattacher la dépense ? Le portail de facturation de l’espace de travail répond à la première. La seconde peut demander une explication du collègue qui a souscrit l’abonnement. Le document trouvé ne répond pas forcément aux deux.
Source de cette section : Framer Help: Find and download an invoice
Accès à la facture : Dashboard → paramètres du workspace → Plans
La procédure officielle de Framer passe par les paramètres de l’espace de travail. Nous conservons les libellés anglais de la source pour vous aider à vous repérer.
- Ouvrez Dashboard, puis les paramètres de l’espace de travail dont vous recherchez l’abonnement.
- Dans les paramètres, ouvrez l’onglet Plans.
- Cliquez sur View Invoices. Framer vous redirige vers le prestataire de facturation.
- Dans le portail de facturation, trouvez la facture correspondante disponible et téléchargez-la.
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Si les paramètres ou les factures vous sont inaccessibles, demandez le document original à votre interlocuteur habituel pour la facturation. L’aide ne précise pas quel rôle utilisateur garantit cet accès. L’accès à l’éditeur du site ne prouve donc pas que vous pouvez consulter les factures. Un modèle de demande figure plus bas.
Comparez le document au paiement, pas seulement au nom du site
Ouvrez le fichier téléchargé et comparez les informations disponibles : compte client ou espace de travail, période facturée, montant, devise et identifiant du document. Notez ce qui correspond et ce qui reste à expliquer. Il s’agit d’une vérification recommandée avant transmission, et non d’une liste de champs garantis par Framer sur chaque facture.
Si le document comprend plusieurs services ou ne permet pas de reconnaître le site concerné, ne devinez pas. Gardez la facture originale intacte et indiquez le site, l’espace de travail et l’incertitude dans un message séparé. Le destinataire distinguera ainsi les données du fournisseur de votre explication.
Exemple fictif : la facture est trouvée, le lien avec le site reste incertain
Cet exemple est inventé. Jana prépare les pièces pour son comptable et cherche un document concernant le site de Studio Lípa. Un collègue confirme que les paiements Framer passent par l’espace de travail Lípa équipe. Jana y télécharge la facture et la compare au paiement connu. Elle ne parvient toutefois pas à déterminer quel service facturé correspond à ce site.
Jana envoie le fichier original au comptable avec le message suivant. Elle précise que le rattachement reste à éclaircir avec le collègue qui a souscrit l’abonnement.
Avant l’envoi, renseignez les données réelles et convenez de la prochaine étape avec une personne précise. Placez la note dans le message, pas dans la facture originale.
Vous disposez ainsi d’un document retrouvable et d’une question précise à résoudre. Le comptable n’a pas à déduire du nom du site ce que le fournisseur a facturé, et le collègue sait quelle explication manque.
Si l’accès, le document ou l’explication du paiement manque
Si vous n’avez pas la facture originale, adressez une demande précise à la personne chargée de la facturation Framer. Indiquez l’espace de travail connu, le site comme contexte, le paiement recherché et l’endroit déjà vérifié. Même sans connaître l’espace de travail, vous pouvez utiliser la demande : précisez qu’il reste à identifier.
Choisissez les variantes utiles entre crochets. N’estimez ni le montant ni la période.
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Si votre interlocuteur ne peut pas non plus identifier le paiement ou expliquer la facture, Framer renvoie vers son assistance via Contact. Le lien figure dans l’aide officielle citée en source. Décrivez l’incertitude à partir des données connues ; rechercher uniquement un nom de projet dans la facture ne suffira pas forcément.
Vous pouvez transmettre la facture dès que vous avez l’original et savez quelles données vous avez vérifiées. Ajoutez séparément toute incertitude sur le site concerné et précisez avec qui vous la résoudrez. Si le document manque encore, suivez plutôt une demande ouverte : personne contactée, pièce attendue et prochaine étape convenue. Un paiement retrouvé ou une demande envoyée n’est pas une facture retrouvée.
Source et portée de la procédure
La navigation et le périmètre des factures reposent sur l’aide officielle Framer Find and download an invoice, mise à jour le 15 septembre 2026 et vérifiée le 26 octobre 2026. La procédure n’a pas été testée dans un compte client payant. Cet article ne confirme donc pas la disponibilité d’une facture historique précise. Le rapprochement des données, la note séparée et les modèles de messages sont des recommandations pour préparer les pièces, pas des fonctionnalités du portail.
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