Segundo a ajuda do Framer, as faturas dizem respeito às subscrições do workspace, ou seja, do espaço de trabalho. Podem incluir planos de sites, lugares pagos para editores e outros serviços faturados. As faturas não estão associadas a projetos individuais. O nome do site é, por isso, uma pista útil para si ou para um colega, mas não identifica o documento por si só.
Identifique primeiro o espaço de trabalho que paga
Antes de procurar no editor de um site específico, descubra em que espaço de trabalho é paga a subscrição. Se apenas conhecer o site, pergunte à pessoa que trata dos pagamentos do Framer. Indique o nome ou endereço do site e os dados conhecidos do pagamento: data, montante e moeda.
Distinga duas perguntas: onde obter a fatura original e a que site associar o custo. A primeira resolve-se no portal de faturação do espaço de trabalho. A segunda pode exigir uma explicação do colega que contratou a subscrição. Encontrar o documento pode não responder às duas.
Fonte desta secção: Framer Help: Find and download an invoice
Caminho para a fatura: Dashboard → definições do workspace → Plans
O procedimento oficial do Framer passa pelas definições do espaço de trabalho. Mantemos os nomes ingleses dos controlos apresentados na fonte para facilitar a orientação.
- Abra Dashboard e aceda às definições do espaço de trabalho cuja subscrição procura.
- Nas definições, abra o separador Plans.
- Clique em View Invoices. O Framer encaminha-o para o prestador de faturação.
- No portal de faturação, procure a fatura correspondente que esteja disponível e descarregue-a.
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Se não conseguir aceder às definições ou às faturas, peça o documento original ao seu contacto habitual para a faturação. A ajuda não especifica que função de utilizador garante o acesso. Ter acesso ao editor do site não confirma, por si só, o acesso às faturas. Mais abaixo encontra um modelo de pedido.
Compare o documento com o pagamento, não apenas com o nome do site
Abra o ficheiro descarregado e compare os dados disponíveis: conta de cliente ou espaço de trabalho, período faturado, montante, moeda e identificador do documento. Registe o que coincide e o que ainda precisa de explicação. Trata-se de uma verificação recomendada antes da entrega, não de uma lista de campos que o Framer garanta em todas as faturas.
Se o documento incluir vários serviços ou não permitir identificar a ligação a um site, não faça suposições. Mantenha a fatura original inalterada e indique o site, o espaço de trabalho e a dúvida numa mensagem separada. O destinatário poderá distinguir os dados do fornecedor da sua explicação.
Exemplo fictício: fatura encontrada, ligação ao site por esclarecer
Este exemplo é inventado. Jana prepara documentos para o contabilista e procura uma fatura relativa ao site do Studio Lípa. Um colega confirma que os pagamentos do Framer passam pelo espaço de trabalho Equipa Lípa. Jana descarrega a fatura e compara-a com o pagamento conhecido. Contudo, não consegue determinar qual dos serviços faturados diz respeito àquele site.
Jana envia o ficheiro original ao contabilista com esta mensagem. Deixa explicitamente por esclarecer a associação ao site com o colega que contratou a subscrição.
Antes de enviar, preencha os dados reais e combine o passo seguinte com uma pessoa concreta. Coloque a nota na mensagem, não na fatura original.
O resultado é um documento que se consegue localizar e uma pergunta concreta em aberto. O contabilista não tem de deduzir pelo nome do site o que o fornecedor faturou, e o colega sabe que explicação falta.
Quando falta o acesso, o documento ou a explicação do pagamento
Se não tiver a fatura original, envie um pedido preciso à pessoa que trata da faturação do Framer. Indique o espaço de trabalho conhecido, o site como contexto, o pagamento procurado e onde já verificou. Pode usar o pedido mesmo sem conhecer o espaço de trabalho: explique que ainda é necessário identificá-lo.
Escolha as opções adequadas entre parênteses retos. Não estime o montante nem o período.
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Se o contacto para a faturação também não conseguir identificar o pagamento ou explicar a fatura, o Framer encaminha para o apoio através de Contact. A ligação encontra-se na ajuda oficial indicada nas fontes. Descreva a dúvida com os dados conhecidos; procurar apenas o nome do projeto na fatura pode não a resolver.
Pode entregar a fatura assim que tiver o documento original e souber que dados verificou. Explique separadamente qualquer associação incerta ao site e indique com quem a esclarecerá. Se o documento ainda faltar, registe um pedido em aberto: quem contactou, o que deve fornecer e o próximo passo combinado. Encontrar um pagamento ou enviar um pedido não equivale a encontrar a fatura.
Fonte e âmbito
A navegação e o âmbito das faturas baseiam-se na ajuda oficial do Framer Find and download an invoice, atualizada em 15 de setembro de 2026 e consultada em 26 de outubro de 2026. O procedimento não foi testado numa conta de cliente paga. Este artigo não confirma, por isso, a disponibilidade de uma fatura histórica específica. Comparar dados, acrescentar uma nota separada e usar modelos de mensagens são recomendações para preparar documentos, não funcionalidades do portal.
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