Ifølge Framers hjælp vedrører fakturaer abonnementerne i et workspace, altså et arbejdsområde. De kan omfatte hjemmesideabonnementer, betalte pladser til redaktører og andre fakturerede tjenester. Fakturaerne er ikke knyttet til enkelte projekter. Hjemmesidens navn er derfor et nyttigt spor for dig eller en kollega, men identificerer ikke dokumentet alene.

Find først det arbejdsområde, der betaler

Før du leder i redigeringsværktøjet til en bestemt hjemmeside, skal du finde det arbejdsområde, hvor abonnementet betales. Kender du kun hjemmesiden, så spørg den person, der håndterer jeres Framer-betalinger. Tilføj hjemmesidens navn eller adresse og kendte betalingsoplysninger: dato, beløb og valuta.

Skeln mellem to spørgsmål: hvor du får den originale faktura, og hvilken hjemmeside udgiften vedrører. Det første besvares i arbejdsområdets faktureringsportal. Det andet kan kræve en forklaring fra kollegaen, der bestilte abonnementet. Det fundne dokument besvarer ikke nødvendigvis begge.

Kilde til dette afsnit: Framer Help: Find and download an invoice

Vejen til fakturaen: Dashboard → indstillinger for workspace → Plans

Framers officielle vejledning går gennem arbejdsområdets indstillinger. Vi beholder de engelske betegnelser fra kilden som hjælp til at finde vej.

  1. Åbn Dashboard, og gå til indstillingerne for det arbejdsområde, hvis abonnement du leder efter.
  2. Åbn fanen Plans i indstillingerne.
  3. Klik på View Invoices. Framer sender dig videre til faktureringsudbyderen.
  4. Find den relevante tilgængelige faktura i faktureringsportalen, og hent den.

Kilde til dette afsnit: Framer Help: Find and download an invoice

Hvis du ikke kan åbne indstillinger eller fakturaer, så bed din sædvanlige kontakt til fakturering om originaldokumentet. Hjælpen angiver ikke, hvilken brugerrolle der garanterer adgang. Adgang til at redigere hjemmesiden bekræfter derfor ikke i sig selv adgang til fakturaer. Du finder en skabelon til forespørgslen nedenfor.

Sammenlign bilaget med betalingen, ikke kun med hjemmesidens navn

Åbn den hentede fil, og sammenlign de tilgængelige oplysninger: kundekonto eller arbejdsområde, faktureringsperiode, beløb, valuta og dokumentnummer. Notér, hvad der stemmer, og hvad der stadig skal forklares. Det er en anbefalet kontrol før overdragelse, ikke en liste over felter, Framer garanterer på alle fakturaer.

Hvis dokumentet omfatter flere tjenester eller ikke viser forbindelsen til en bestemt hjemmeside, så lad være med at gætte. Bevar den originale faktura uændret, og skriv hjemmeside, arbejdsområde og tvivlsspørgsmål i en separat besked. Modtageren kan dermed skelne leverandørens oplysninger fra din forklaring.

Opdigtet eksempel: faktura fundet, tilknytning til hjemmesiden uklar

Dette eksempel er opdigtet. Jana forbereder bilag til bogholderen og søger et dokument til Studio Lípas hjemmeside. En kollega bekræfter, at Framer-betalinger går gennem arbejdsområdet Lípa team. Jana henter fakturaen der og sammenligner den med den kendte betaling. Hun kan dog ikke afgøre, hvilken faktureret tjeneste der vedrører netop denne hjemmeside.

Jana sender originalfilen til bogholderen med denne besked. Hun lader udtrykkeligt tilknytningen stå åben, indtil den er afklaret med kollegaen, der bestilte abonnementet.

Udfyld de faktiske oplysninger før afsendelse, og aftal næste skridt med en bestemt person. Skriv noten i beskeden, ikke i den originale faktura.

Resultatet er et dokument, der kan findes igen, og et konkret åbent spørgsmål. Bogholderen behøver ikke at gætte ud fra hjemmesidens navn, hvad leverandøren har faktureret, og kollegaen ved, hvilken forklaring der mangler.

Når adgang, dokument eller forklaring på betalingen mangler

Har du ikke den originale faktura, så send en præcis forespørgsel til den, der håndterer Framer-faktureringen. Angiv det kendte arbejdsområde, hjemmesiden som baggrund, betalingen og hvor du allerede har ledt. Du kan også bruge forespørgslen uden at kende arbejdsområdet: skriv, at det først skal identificeres.

Vælg de relevante muligheder i de firkantede parenteser. Gæt ikke på beløb eller periode.

Kilde til dette afsnit: Framer Help: Find and download an invoice

Hvis heller ikke kontakten til fakturering kan identificere betalingen eller forklare fakturaen, henviser Framer til support via Contact. Linket findes i den officielle hjælp under kilder. Beskriv spørgsmålet med kendte oplysninger; det bliver måske ikke afklaret ved blot at søge efter projektnavnet på fakturaen.

Du kan sende fakturaen videre, når du har originaldokumentet og ved, hvilke oplysninger du har kontrolleret. Beskriv en usikker tilknytning til hjemmesiden separat, og angiv, hvem du vil afklare den med. Mangler dokumentet stadig, så registrér i stedet en åben forespørgsel: hvem du har kontaktet, hvad personen skal levere, og næste aftalte skridt. En fundet betaling eller afsendt forespørgsel er ikke en fundet faktura.

Kilde og afgrænsning

Navigationen og fakturaernes omfang bygger på Framers officielle hjælp Find and download an invoice, opdateret den 15. september 2026 og kontrolleret den 26. oktober 2026. Fremgangsmåden er ikke afprøvet på en betalt kundekonto. Artiklen bekræfter derfor ikke, at en bestemt historisk faktura er tilgængelig. Sammenligning af oplysninger, separate noter og beskedskabeloner er anbefalinger til klargøring af bilag, ikke funktioner i portalen.

Kilde til dette afsnit: Framer Help: Find and download an invoice

Kilder og videre læsning