Framer podle své nápovědy vystavuje faktury k předplatným workspace, tedy pracovního prostoru. Mohou zahrnovat tarify webů, placená místa pro editory i další účtované služby. Faktury nejsou navázané na jednotlivé projekty. Název webu je proto užitečná stopa pro vás nebo kolegu, ale sám neurčuje, který doklad hledáte.
Nejdřív určete workspace, ze kterého se platí
Než začnete hledat v editoru konkrétního webu, zjistěte název workspace, ve kterém se hradí příslušné předplatné. Pokud znáte jen web, zeptejte se člověka, který u vás platby za Framer řeší. Do dotazu přidejte název nebo adresu webu a známé údaje o platbě: datum, částku a měnu.
Rozlišujte dvě otázky: odkud získáte původní fakturu a ke kterému webu chcete náklad přiřadit. První řeší fakturační portál workspace. Druhá může vyžadovat vysvětlení od kolegy, který předplatné objednal. Nalezený doklad ještě nemusí odpovědět na obě.
Zdroj k této části: Framer Help: Find and download an invoice
Cesta k faktuře: Dashboard → nastavení workspace → Plans
Postup v oficiální nápovědě Frameru vede přes nastavení workspace. Anglické názvy ovládacích prvků ponecháváme pro orientaci podle zdroje.
- Otevřete Dashboard a přejděte do nastavení workspace, jehož předplatné hledáte.
- V nastavení otevřete kartu Plans.
- Klikněte na View Invoices. Framer vás přesměruje k poskytovateli fakturace.
- Ve fakturačním portálu vyhledejte odpovídající dostupnou fakturu a stáhněte ji.
Zdroj k této části: Framer Help: Find and download an invoice
Pokud se k nastavení nebo fakturám nedostanete, požádejte člověka, který u vás řeší fakturaci, o původní doklad. Nápověda neurčuje, která uživatelská role přístup zaručuje. Samotný přístup k editoru webu proto nepovažujte za potvrzení, že se dostanete i k fakturám. Vzor žádosti najdete níže.
Porovnejte doklad s platbou, nikoli jen s názvem webu
Po stažení soubor otevřete a porovnejte údaje, které máte k dispozici: zákaznický účet nebo workspace, účtované období, částku, měnu a identifikátor dokladu. Poznamenejte si, co souhlasí a co ještě potřebujete vysvětlit. Jde o doporučenou kontrolu před předáním; není to seznam polí, která Framer zaručuje na každé faktuře.
Jestli doklad obsahuje více služeb nebo z něj nepoznáte souvislost s konkrétním webem, přiřazení neodhadujte. Původní fakturu ponechte beze změny a název webu, workspace i nejasnost napište do samostatné průvodní zprávy. Příjemce tak rozezná údaje dodavatele od vašeho vysvětlení.
Modelový příklad: faktura je nalezená, souvislost s webem chybí
Následující příklad je smyšlený. Jana připravuje podklady pro účetní a hledá doklad k webu Studia Lípa. Kolega jí potvrdí, že platby za Framer řeší ve workspace Lípa tým. Jana odtud stáhne fakturu a porovná ji se známou platbou. Z dokladu však nedokáže určit, která účtovaná služba patří právě k tomuto webu.
Jana pošle původní soubor účetní a připojí tuto zprávu. Nejasné přiřazení přitom výslovně nechá k dořešení s kolegou, který předplatné objednal.
Před odesláním doplňte skutečné údaje a domluvte se s konkrétním člověkem na dalším kroku. Poznámku vkládejte do zprávy, ne do původní faktury.
Výsledkem je dohledatelný doklad a konkrétní otevřená otázka. Účetní nemusí z názvu webu domýšlet, co dodavatel účtoval, a kolega ví, jaké vysvětlení ještě chybí.
Když chybí přístup, doklad nebo vysvětlení platby
Pokud původní fakturu nemáte, pošlete člověku, který u vás řeší fakturaci Frameru, přesnou žádost. Uveďte známý workspace, web jako kontext, hledanou platbu a místo, kde jste už hledali. Žádost lze použít i bez znalosti workspace: napište, že jej teprve potřebujete určit.
Vyberte odpovídající varianty v závorkách. Částku ani období nedoplňujte odhadem.
Zdroj k této části: Framer Help: Find and download an invoice
Jestli ani kontakt pro fakturaci nedokáže platbu identifikovat nebo vysvětlit fakturu, Framer odkazuje na podporu přes stránku Contact. Odkaz najdete v oficiální nápovědě uvedené ve zdrojích. Nejasnost popište pomocí známých údajů; samotné hledání názvu projektu ve faktuře ji nemusí vyřešit.
Fakturu můžete předat, jakmile máte původní doklad a víte, které údaje jste ověřili. Případné nejasné přiřazení k webu připojte zvlášť a uveďte, s kým ho dořešíte. Pokud dokument zatím chybí, evidujte místo něj otevřenou žádost: koho jste oslovili, co má dodat a jaký je domluvený další krok. Nalezená platba ani odeslaná žádost nejsou nalezená faktura.
Z čeho postup vychází
Navigace a rozsah faktur vycházejí z oficiální nápovědy Frameru Find and download an invoice, aktualizované 15. září 2026 a zkontrolované 26. října 2026. Postup nebyl vyzkoušen v placeném zákaznickém účtu. Dostupnost konkrétní historické faktury tedy není tímto článkem potvrzená. Porovnání údajů, samostatná poznámka a vzory zpráv jsou doporučení pro přípravu podkladů, nikoli funkce portálu.
Zdroj k této části: Framer Help: Find and download an invoice