Podľa nápovedy Frameru sa faktúry vystavujú k predplatným workspace, teda pracovného priestoru. Môžu zahŕňať tarify webov, platené miesta pre editorov aj ďalšie účtované služby. Faktúry nie sú prepojené s jednotlivými projektmi. Názov webu je preto užitočná stopa pre vás alebo kolegu, sám však neurčuje, ktorý doklad hľadáte.
Najprv určite workspace, z ktorého sa platí
Skôr než začnete hľadať v editore konkrétneho webu, zistite názov workspace, v ktorom sa hradí príslušné predplatné. Ak poznáte iba web, opýtajte sa človeka, ktorý u vás rieši platby za Framer. Pridajte názov alebo adresu webu a známe údaje o platbe: dátum, sumu a menu.
Rozlišujte dve otázky: odkiaľ získate pôvodnú faktúru a ku ktorému webu chcete náklad priradiť. Prvú rieši fakturačný portál workspace. Druhá môže vyžadovať vysvetlenie od kolegu, ktorý predplatné objednal. Nájdený doklad nemusí odpovedať na obe.
Zdroj k tejto časti: Framer Help: Find and download an invoice
Cesta k faktúre: Dashboard → nastavenia workspace → Plans
Postup v oficiálnej nápovede Frameru vedie cez nastavenia workspace. Anglické názvy ovládacích prvkov ponechávame na orientáciu podľa zdroja.
- Otvorte Dashboard a prejdite do nastavení workspace, ktorého predplatné hľadáte.
- V nastaveniach otvorte kartu Plans.
- Kliknite na View Invoices. Framer vás presmeruje k poskytovateľovi fakturácie.
- Vo fakturačnom portáli vyhľadajte zodpovedajúcu dostupnú faktúru a stiahnite ju.
Zdroj k tejto časti: Framer Help: Find and download an invoice
Ak sa k nastaveniam alebo faktúram nedostanete, požiadajte človeka, ktorý u vás rieši fakturáciu, o pôvodný doklad. Nápoveda neurčuje, ktorá používateľská rola zaručuje prístup. Samotný prístup k editoru webu preto nepovažujte za potvrdenie prístupu k faktúram. Vzor žiadosti nájdete nižšie.
Porovnajte doklad s platbou, nielen s názvom webu
Po stiahnutí súbor otvorte a porovnajte dostupné údaje: zákaznícky účet alebo workspace, účtované obdobie, sumu, menu a identifikátor dokladu. Poznačte si, čo súhlasí a čo ešte potrebujete vysvetliť. Ide o odporúčanú kontrolu pred odovzdaním, nie o zoznam polí, ktoré Framer zaručuje na každej faktúre.
Ak doklad obsahuje viac služieb alebo z neho nepoznáte súvislosť s konkrétnym webom, priradenie neodhadujte. Pôvodnú faktúru ponechajte bez zmeny a názov webu, workspace aj nejasnosť napíšte do samostatnej sprievodnej správy. Príjemca tak odlíši údaje dodávateľa od vášho vysvetlenia.
Modelový príklad: faktúra sa našla, súvislosť s webom chýba
Nasledujúci príklad je vymyslený. Jana pripravuje podklady pre účtovníka a hľadá doklad k webu Štúdia Lípa. Kolega jej potvrdí, že platby za Framer rieši vo workspace Lípa tím. Jana odtiaľ stiahne faktúru a porovná ju so známou platbou. Z dokladu však nedokáže určiť, ktorá účtovaná služba patrí práve k tomuto webu.
Jana pošle pôvodný súbor účtovníkovi a pripojí túto správu. Nejasné priradenie výslovne nechá na doriešenie s kolegom, ktorý predplatné objednal.
Pred odoslaním doplňte skutočné údaje a dohodnite sa s konkrétnym človekom na ďalšom kroku. Poznámku vložte do správy, nie do pôvodnej faktúry.
Výsledkom je dohľadateľný doklad a konkrétna otvorená otázka. Účtovník nemusí z názvu webu domýšľať, čo dodávateľ účtoval, a kolega vie, aké vysvetlenie ešte chýba.
Keď chýba prístup, doklad alebo vysvetlenie platby
Ak pôvodnú faktúru nemáte, pošlite človeku, ktorý u vás rieši fakturáciu Frameru, presnú žiadosť. Uveďte známy workspace, web ako kontext, hľadanú platbu a miesto, kde ste už hľadali. Žiadosť môžete použiť aj bez znalosti workspace: napíšte, že ho ešte potrebujete určiť.
Vyberte zodpovedajúce možnosti v zátvorkách. Sumu ani obdobie nedopĺňajte odhadom.
Zdroj k tejto časti: Framer Help: Find and download an invoice
Ak ani kontakt pre fakturáciu nedokáže identifikovať platbu alebo vysvetliť faktúru, Framer odkazuje na podporu cez stránku Contact. Odkaz nájdete v oficiálnej nápovede uvedenej v zdrojoch. Nejasnosť opíšte známymi údajmi; samotné hľadanie názvu projektu vo faktúre ju nemusí vyriešiť.
Faktúru môžete odovzdať, keď máte pôvodný doklad a viete, ktoré údaje ste overili. Nejasné priradenie k webu pripojte zvlášť a uveďte, s kým ho doriešite. Ak dokument zatiaľ chýba, evidujte namiesto neho otvorenú žiadosť: koho ste oslovili, čo má dodať a aký je dohodnutý ďalší krok. Nájdená platba ani odoslaná žiadosť nie sú nájdená faktúra.
Z čoho postup vychádza
Navigácia a rozsah faktúr vychádzajú z oficiálnej nápovedy Frameru Find and download an invoice, aktualizovanej 15. septembra 2026 a skontrolovanej 26. októbra 2026. Postup nebol vyskúšaný v platenom zákazníckom účte. Článok preto nepotvrdzuje dostupnosť konkrétnej historickej faktúry. Porovnanie údajov, samostatná poznámka a vzory správ sú odporúčania na prípravu podkladov, nie funkcie portálu.
Zdroj k tejto časti: Framer Help: Find and download an invoice