Haz una lista de las carreras
Después de un viaje de trabajo tienes varias carreras de Uber cuyos documentos debes entregar a contabilidad. Anota primero las fechas y la cuenta o perfil con que se pidieron. Una carrera del historial personal y un resumen mensual de empresa pueden ser cosas distintas.
Para cada carrera, averigua qué documento está disponible, a qué cuenta pertenece y si contabilidad ya lo recibió. Los nombres y la disponibilidad pueden variar según el mercado y la configuración de empresa; el logo de Uber no basta para determinar el tipo.
Para una carrera, empieza en su historial
La ayuda para pasajeros describe Activity → carrera finalizada → Receipt. El detalle puede ofrecer descargar un PDF o reenviar el recibo al correo registrado. Comprueba que ruta y fecha coincidan con la carrera que buscas.
Instrucciones de Uber para una copia del recibo →
Si no aparece, revisa la cuenta desde la que se pidió. No la sustituyas por una carrera parecida o personal del mismo día. Al pedir ayuda para encontrarla, usa la fecha y la identificación específica.
Consulta los documentos de empresa con el administrador
En Uber for Business, el administrador abre Activity, selecciona la carrera y Download PDF Invoice si hay documento disponible. Para el paquete mensual abre Billing → Statements and Invoices y elige Download → Invoices en el mes correspondiente. Comprueba las opciones en su cuenta de empresa.
Si aparece Invoice not available, puede revisar el mensaje de esa carrera según la guía. El administrador debe confirmar la disponibilidad en esa cuenta concreta. Una ruta de otro mercado no garantiza que todos los tipos de factura existan para ti.
Abre el paquete y compáralo con las carreras
La descarga mensual no termina la revisión. Descomprime el paquete y coteja documentos y lista de carreras. Revisa fecha, identificador, importe y tipo de cada archivo. Si una carrera tiene varios documentos, deja clara su relación.
En un ejemplo hipotético, Ondřej hizo tres carreras de trabajo. El paquete solo contiene documentos de dos. Mantiene la tercera pendiente y comprueba con el administrador si se pidió desde otro perfil o si el documento no está disponible.
Entrega los originales con «carreras 1 y 2 adjuntas, carrera 3 en búsqueda». El número de archivos del ZIP no comunicaría esa información.
Pide el documento de la carrera concreta
Escribe al administrador o al soporte: «Necesito los documentos originales disponibles de la carrera de trabajo del X desde la cuenta de la empresa A. No la encuentro en el paquete mensual. Comprueba el perfil y el estado de los documentos».
Si solo tienes un recibo de pago y contabilidad necesita otro documento, nombra las dos necesidades por separado. Entrega los archivos con sus nombres reales y mantén visible el estado del pendiente hasta resolverlo.