Las facturas de una organización en Mistral se descargan en Admin Panel → Subscriptions → Billing, en la sección Invoices. Necesitas el rol Admin o Billing. Antes de elegir un documento, comprueba que estás en la organización cuyos justificantes estás preparando.
Comprar créditos y consumirlos son dos operaciones distintas
Con los créditos prepagados para usar el servicio más adelante, conviene distinguir dos operaciones: primero los compras y después los consumes. Mistral puede emitir una factura mensual de consumo con los créditos prepagados ya aplicados. Por tanto, un importe pendiente de cero no significa por sí solo que no se haya emitido ningún documento ese mes.
Descarga del PDF original
- Comprueba en Mistral la organización cuyos gastos buscas. Si trabajas para varias empresas, compara su nombre con el de la empresa para la que preparas los documentos.
- Abre Admin Panel → Subscriptions → Billing. Los nombres en inglés son las referencias de navegación de la documentación de Mistral.
- Baja hasta Invoices y selecciona una factura. Haz clic en ella para descargar el PDF.
- Abre el archivo y comprueba su contenido real. Compara los datos disponibles del proveedor y del cliente, el periodo o la fecha, la moneda y el número de factura con el pago o el periodo de consumo que buscas.
Así compruebas que tienes el documento correcto. Las facturas de un mismo proveedor pueden pertenecer a organizaciones diferentes, y la fecha del pago no tiene por qué coincidir con el periodo de consumo posterior de los créditos. Conserva el PDF original y añade las explicaciones para tu asesoría en un mensaje o una lista aparte.
Qué buscar en la factura: ¿compra de créditos o consumo?
Según la documentación de Mistral, una factura puede incluir suscripciones, compras de créditos, uso facturado del servicio y cargos por puestos de usuario. Estos conceptos pueden aparecer juntos. No esperes automáticamente un PDF separado para cada categoría.
| Qué buscas | Qué indica la documentación de Mistral | Qué comprobar antes de entregarlo |
|---|---|---|
| Compra de créditos | Se factura al añadir créditos, también mediante recarga automática. | Si el documento corresponde a la compra buscada y al pago conocido. |
| Consumo mensual, denominado pay-as-you-go | La factura se emite a final de mes y se aplican los créditos prepagados. El importe pendiente suele ser cero. | Qué periodo y consumo refleja y si los créditos están realmente aplicados. |
| Suscripción o puestos de usuario | Estos cargos también pueden formar parte de la factura. | Si el concepto buscado aparece junto con otros cargos en el mismo documento. |
Según Mistral, puede quedar un pequeño importe pendiente en el consumo mensual si el saldo ha bajado ligeramente de cero. Por eso es habitual que no quede nada por pagar, pero no tiene por qué ocurrir en todas las facturas. Guíate por el PDF concreto, no solo por la aparición de un nuevo pago en el extracto.
Ejemplo ficticio: el pago fue anterior a la factura mensual
Una empresa compra créditos durante el mes y después los consume. Al preparar los documentos, encuentras el justificante de compra y una factura mensual con los créditos aplicados y un importe pendiente de cero.
Al enviarlos a tu asesoría, describe brevemente ambos documentos para aclarar a qué corresponden. En el primero indica «compra de créditos» y en el segundo «consumo mensual, créditos aplicados, pendiente de pago: cero», solo si coincide con su contenido. No llames al consumo posterior otra compra de créditos por el mero hecho de que exista otra factura.
Es un ejemplo ficticio, no un registro de una cuenta de cliente. En una organización concreta, los conceptos pueden agruparse de otra manera. La distinción ayuda a explicar los documentos; no determina su tratamiento contable.
Si no ves las facturas
Mistral exige el rol Admin o Billing para consultar y descargar las facturas de la organización. Si no lo tienes, pide los PDF originales a un administrador actual o a la persona encargada de la facturación. Indica la organización y el periodo; si buscas un pago concreto, añade su fecha, importe y moneda conocidos.
Puedes usar este mensaje. Sustituye los datos entre corchetes y elimina lo que no corresponda:
Hasta recibir los PDF, anota qué documento falta y a quién has escrito. Ni la ausencia de un importe pendiente ni la falta de permisos confirman que no exista ninguna factura.
Qué entregar a tu asesoría
Entrega los PDF originales encontrados con una lista breve que indique la organización, el periodo o la fecha, el número del documento y una descripción según su contenido. Si faltan documentos, añade qué sigues buscando y a quién se lo has pedido. Así se podrá distinguir una compra de créditos, una factura de consumo o una factura con varios tipos de cargos sin deducirlo solo del nombre del archivo.
La tarea está terminada cuando los documentos corresponden a la organización y a la compra o el consumo buscados, y quien los recibe sabe qué falta. Consulta el tratamiento fiscal y contable con tu asesoría a partir de los documentos concretos.
Fuente y alcance de la guía
El recorrido y la descripción de las facturas se basan en la documentación oficial de Mistral Invoices, comprobada el 26 de octubre de 2026. La guía no se basa en el acceso a una cuenta de cliente ni en una descarga de prueba. El modelo de solicitud y las descripciones adjuntas son recomendaciones para entregar los documentos.