Anota el periodo, el importe y la cuenta desde la que se paga la suscripción. Buscar Jotform entre tus archivos puede devolver documentos de distintos tipos. El nombre del archivo no demuestra que corresponda al pago que buscas.
Abre la facturación de la suscripción
Instrucciones de Jotform: Workspace → avatar → Settings → Billing → icono de descarga de la factura.
Utiliza la cuenta vinculada al pago. Si la gestiona otra persona, pídele la factura del periodo concreto. No necesitas su contraseña ni cambiar permisos para obtener un documento.
Comprueba qué se está facturando
Compara proveedor, destinatario, descripción, periodo e importe. Un logotipo o la aplicación que creó el PDF no sustituye esta comprobación.
Ejemplo ficticio: Studio crea con un formulario una factura de un proyecto para su cliente Alfa y descarga también la factura mensual de Jotform. Para el pago de la suscripción que buscas, el documento correcto indica al proveedor del servicio como vendedor y a Studio como cliente; compara también periodo e importe. Entrega esa factura con su número. El PDF en el que Studio factura a Alfa corresponde a otra operación, aunque se haya creado en Jotform. No sustituye la factura de la suscripción que falta.
Si falta la factura, concreta la solicitud:
Envíame la factura de la suscripción a Jotform de [periodo], correspondiente al pago de [fecha e importe]. Necesito el documento del proveedor, no un PDF generado con nuestros formularios.
Guarda y entrega el archivo correcto
Abre el archivo descargado para comprobar que se lee. Ponle un nombre como Jotform-periodo-numero-factura.pdf, con datos reales y sin modificar el contenido. Comprueba si esa misma factura ya llegó por correo antes de entregarla dos veces.
Guárdala en el lugar acordado con contabilidad. Si no aparece, registra el periodo pendiente. Un PDF del formulario no cubre esa falta.
Encuentra facturas del correo con HeyRup
HeyRup está preparando un servicio para encontrar facturas PDF en un buzón conectado y entregar los documentos seleccionados a tu asesoría contable. Descarga primero en el portal del proveedor las facturas que solo estén allí. El registro aún no está abierto. En la , elige «Avísame cuando se lance» y deja tu correo en el formulario si quieres recibir el aviso de lanzamiento.