Ouvrir un document

Connectez-vous à la bonne organisation. Avec plusieurs entreprises, vérifiez le fichier et l’entreprise à laquelle il appartient.

  1. Ouvrez Factures et trouvez le document voulu.
  2. Utilisez son action Ouvrir le PDF.
  3. Vérifiez que le document complet et correct s’affiche.
  4. Pour garder votre copie, utilisez le téléchargement proposé ou l’enregistrement du navigateur.

Quand le fichier ne s’ouvre pas

Vérifiez s’il a été supprimé ou si sa disponibilité a expiré. La trace d’une ancienne transmission ne signifie pas forcément que le PDF est encore conservé. Si la copie devrait être disponible, contactez l’assistance avec l’identifiant du document au lieu de supprimer toute la collection à répétition.

Organisez séparément la conservation à long terme

HeyRup est un espace de classement et de transmission, pas une archive à long terme. Récupérez les copies nécessaires selon votre accord avec le comptable et vos règles de conservation. Supprimer dans HeyRup ne supprime pas la pièce jointe originale des e-mails.