Empieza por el Drive y su propietario
En Descript, cada Drive tiene su propia suscripción y ciclo de facturación. Una cuenta puede ser propietaria de varios Drives. Un workspace organiza proyectos dentro de un Drive, por lo que el nombre de un proyecto o workspace puede no bastar para identificar la suscripción pagada. Las guías oficiales de facturación y workspaces explican esta diferencia.
Según Descript, solo el propietario del Drive puede consultar las facturas. Tener permiso para editar un proyecto o administrar un workspace no es suficiente. Si no eres el propietario, pídele que descargue el documento concreto. No hace falta compartir contraseñas.
Antes de abrir los ajustes, reúne el nombre del Drive, la cuenta de su propietario y la fecha, el importe y la moneda del pago. Utiliza esos datos para elegir la entrada correspondiente. No cambies la suscripción ni los permisos para buscarla.
Fuente de esta sección: How billing works in Descript · Workspaces · Drive roles overview · Invoice history
Ruta al PDF: App Settings, después selecciona Invoices → View Receipt
Como propietario del Drive correspondiente, sigue la guía de Descript sobre el historial de facturas:
- Abre App Settings, los ajustes de la aplicación. La documentación también indica el atajo Command/Control + ,.
- Comprueba en los ajustes que has seleccionado el Drive de la suscripción cuyo documento necesitas.
- Entra en Invoices, la lista de documentos emitidos, y abre la entrada correspondiente.
- Pulsa View Receipt arriba a la derecha. Con esta opción, Descript permite guardar o descargar una copia PDF del documento.
- Abre el PDF guardado y comprueba que es el documento que buscabas. Abrir una vista previa no equivale a tener un archivo guardado para enviarlo.
Fuente de esta sección: Invoice history
Conservamos los nombres de los controles en inglés tal como aparecen en la documentación. Descript utiliza invoice y receipt en este proceso. El nombre del documento no confirma por sí solo su validez fiscal.
La guía actual de Descript indica que las facturas no se envían por correo electrónico: están disponibles en la web o en la aplicación. Vuelve a Descript para obtenerlas. Esto se refiere a las facturas y no excluye el envío de confirmaciones de pago.
Si falta una entrada o un botón
Identifica primero dónde se interrumpe el proceso: ¿falta la entrada en la lista o el botón en el documento abierto? La guía oficial recoge estos casos:
| Qué ves | Qué comprobar y cómo continuar |
|---|---|
| La entrada que buscas no aparece en la lista | Comprueba la cuenta del propietario y el Drive seleccionado. Varios Drives tienen suscripciones independientes; debe revisarlo el propietario del Drive al que corresponde el pago. |
| El documento está abierto, pero no aparece View Receipt | Descript no muestra esta opción en facturas de 0,00 USD ni en las generadas por promociones gratuitas o códigos de cupón. En esos casos, esta guía no promete un PDF descargable. |
| El pago corresponde a una suscripción de SquadCast no conectada a Descript | Busca los documentos en la cuenta de SquadCast, en Settings > Billing. Esta ruta se aplica a una suscripción no conectada, no automáticamente a cualquier pago de SquadCast. |
| La suscripción está en pausa | Descript indica que las facturas no son accesibles hasta reanudar o cancelar la suscripción. No recomendamos hacer ese cambio solo para obtener un archivo. Contacta con el soporte oficial y solicita el documento emitido concreto. |
Fuente de esta sección: Invoice history
Si la tabla no explica tu situación, facilita al soporte los datos para localizar el pago e indica el paso en el que te has quedado. No se puede garantizar de antemano que el soporte proporcione un documento de sustitución.
Compara el importe junto con la moneda
Descript muestra los totales de las facturas en USD. Si pagaste en otra moneda, según la documentación, la lista y los detalles también muestran el importe abonado en esa moneda y el tipo de cambio utilizado.
Compara la fecha, el Drive correspondiente y el importe con su moneda. Una cifra diferente en el extracto bancario y en el total en dólares no demuestra por sí sola que hayas abierto el documento equivocado. Al enviarlo, conserva las monedas del original; esta guía no determina el tipo de cambio contable.
La opción invoice billing, disponible solo en Enterprise, es una modalidad de pago. No necesitas pasar a Enterprise para localizar una factura ya emitida. Esta distinción se basa en la guía de métodos de pago y en el procedimiento de descarga anterior.
Fuente de esta sección: Invoice history · Manage and update your payment method
Volver a descargar no corrige los datos de la empresa
Según Descript, el nombre o la razón social, la dirección y los datos de identificación fiscal deben añadirse antes de finalizar el documento. No se pueden añadir ni modificar retroactivamente en documentos ya generados.
Para los documentos futuros, la ruta oficial es Settings → Profile, después selecciona Billing info → Edit. Se abre la página de facturación de Stripe, donde puedes editar los datos y confirmar con Save. Esto no corrige los PDF antiguos. Si necesitas resolver un problema con un documento anterior, explica tu petición al soporte; no des por hecho que cambiar el perfil y volver a descargar generará un documento corregido.
Fuente de esta sección: Add billing details and tax ID to your account
Entrega el original o identifica exactamente qué documento falta
Tras descargarlo, recomendamos abrir el PDF original y comprobar el proveedor, la identificación del documento, la fecha o el periodo indicado, el importe y la moneda. Conserva el original y envíalo por el canal acordado. Añade por separado cualquier nota que lo relacione con un pago, para distinguir los datos del proveedor de tus aportaciones.
Si el propietario del Drive se ocupa de la descarga, puedes enviarle este modelo. Sustituye los campos entre corchetes por los datos reales:
Selecciona el texto, cópialo en un correo y completa los campos entre corchetes.
Fuente de esta sección: Invoice history
Contacta con el soporte desde la ayuda oficial de Descript. Incluye los mismos datos del pago y el obstáculo concreto, por ejemplo: «el documento está abierto, pero falta View Receipt». Mantén la solicitud pendiente hasta disponer del archivo e indica a quién se lo has pedido y qué impide obtenerlo.
Fuentes y alcance de la guía
El procedimiento se basa en la documentación oficial de Descript, comprobada el 14 de octubre de 2026. No hemos probado una cuenta con sesión iniciada ni una descarga real; es una guía basada en la documentación del proveedor. No evalúa la validez fiscal del documento.