Nejdřív určete, za který prostor se platí
Faktury Asany hledejte u placeného týmu, organizace, divize nebo pracovního prostoru, ke kterému patří předplatné. Samotný osobní profil ani otevřený projekt neurčují, kde se účtuje. Jedna organizace může mít placený jen určitý tým nebo skupinu týmů; stejná doména firemních e-mailových adres proto ještě neznamená společnou historii faktur pro všechny.
Před hledáním si poznamenejte název placeného prostoru a požadované období. Rozlište „faktury vystavené v červenci 2026“ od „dokladu k předplatnému, které zahrnuje červenec 2026“. U ročního účtování mohou být odpovědi odlišné. Starší faktura nebo potvrzení objednávky pomůže zjistit, které předplatné hledáte; export úkolů z projektu tuto informaci nenahradí.
Zdroj k této části: Asana: placený tým, organizace a divize mají odlišnou správu
Začněte u správce fakturace
Nejspolehlivějším kontaktem je billing owner, tedy osoba, která spravuje fakturaci daného předplatného. Asana jí posílá faktury při jednotlivých fakturačních cyklech a nabízí přístup k minulým dokladům. Pokud jste běžným členem projektu, požádejte tuto osobu o kopii; přístup k práci týmu sám o sobě neznamená přístup k jeho fakturám.
U automaticky placených předplatných mohou podle aktuální nápovědy pracovat s fakturací také administrátoři a superadministrátoři. U předplatných hrazených na ručně vystavené faktury může přístup zůstat jen správci fakturace. Když položku nevidíte, ověřte správný prostor i oprávnění. Kvůli získání dokladu neměňte správce, platební metodu ani tarif.
Zdroj k této části: Asana: poslední faktura a stažení historie za měsíc nebo rok · Asana: oprávnění k fakturaci v administrační konzoli · Asana: starší faktury a odkaz v e-mailu správce fakturace
Organizace, pracovní prostor a tým mají různé vstupy
V placené organizaci otevře oprávněná osoba nabídku profilu → Admin console → Billing. U placeného pracovního prostoru může být místo Admin console položka About my workspace; fakturace je v ní pod Billing. V bezplatném tarifu Asana Personal se záložka Billing nezobrazuje.
Pokud má tým samostatný týmový tarif s vlastní správou, nápověda uvádí Team settings → Manage Billing. Nečekejte u něj automaticky konzoli celé organizace. Aktuální nápověda zároveň upozorňuje, že nový týmový tarif může vzniknout jako divize zahrnující daný tým: rozhraní mluví o týmu, ale fakturace se spravuje za divizi. Správce ověří skutečný rozsah předplatného a použije jeho fakturační stránku.
Názvy ovládacích prvků zde uvádíme podle anglické nápovědy Asany; v jiném jazyce rozhraní se mohou lišit. Pro hledání dokladů stačí otevřít příslušnou fakturaci. Nabídky změny tarifu, počtu míst či fakturačních údajů ponechte stranou.
Zdroj k této části: Asana: přístup na stránku fakturace organizace a pracovního prostoru · Asana: placený tým, organizace a divize mají odlišnou správu
Poslední faktura není celá historie
Pro nejnovější doklad použijte na stránce Billing možnost Latest invoice. Když potřebujete starší měsíc nebo více dokladů, v administrační konzoli otevřete v části Billing položku Invoices a zvolte Invoice history. V přehledu All invoices lze symbolem stažení získat doklady za celý rok nebo vybrat konkrétní měsíc.
Výběr roku či měsíce v historii je způsob stažení existujících faktur. Nemění fakturační cyklus. Ročně placené předplatné nemá jen kvůli celoročnímu používání automaticky dvanáct měsíčních faktur. U dokladu si přečtěte datum vystavení i uvedené období služby; roční období může přesahovat do následujícího kalendářního roku.
Prázdný vybraný měsíc tedy sám neprokazuje chybějící doklad. Vraťte se do historie a hledejte fakturu k příslušnému cyklu. Zároveň nepředpokládejte, že roční historie musí obsahovat přesně jeden soubor: ponechte všechny skutečně nalezené faktury a vysvětlete, které období potřebujete doložit.
Zdroj k této části: Asana: poslední faktura a stažení historie za měsíc nebo rok · Asana: oprávnění k fakturaci v administrační konzoli · Asana: placený tým, organizace a divize mají odlišnou správu
Modelový příklad: červenec pokrývá březnová faktura
Lucie připravuje červencové podklady pro designový tým. V tomto smyšleném příkladu má tým roční předplatné obnovené 1. března 2026, vedené pod divizí; ostatní týmy v organizaci tuto platbu nesdílejí. Lucie vidí projekty, ale není správkyní fakturace. Požádá proto správce o faktury daného předplatného a uvede, že potřebuje doložit období zahrnující červenec.
Správce v historii najde březnovou fakturu s obdobím 1. března 2026 až 28. února 2027. V tomto příkladu nebyly další změny a samostatná červencová faktura v historii není. Lucie předá získaný soubor a krátkou poznámku k uvedenému období. Nevytváří z něj „červencovou fakturu“ a neposílá místo něj přehled projektových úkolů.
Starší e-mail pomůže, žádost má určit období
Správce fakturace může začít i ve své schránce: Asana v nápovědě popisuje odkaz View your invoice online v dolní části staršího fakturačního e-mailu. Zpráva musí patřit ke správnému předplatnému. Když historii neotevřete sami, pošlete správci konkrétní žádost; podle potřeby může dohledání řešit s podporou Asany.
Do žádosti dejte název prostoru, období a způsob účtování, pokud ho znáte. Uveďte, zda žádáte faktury vystavené v daném období, nebo doklad zahrnující určitý měsíc. Heslo ani celé číslo karty nejsou k předání kopie potřeba. Následující text je připravený pro správce fakturace.
Doplňte hranaté závorky, ponechte odpovídající možnosti a pošlete správci fakturace daného předplatného.
Zdroj k této části: Asana: starší faktury a odkaz v e-mailu správce fakturace
Předejte soubory a vysvětlete případnou mezeru
Každý stažený soubor otevřete a ověřte, že patří ke správnému předplatnému. Zkontrolujte číslo faktury, datum, částku a uvedené období. Při hromadném stažení za rok projděte získané dokumenty; odkaz do konzole ani snímek historie neukládejte jako náhradu samotných faktur.
Pojmenujte soubory podle skutečného data či období dokladu a uložte je spolu s krátkou poznámkou, pokud se hledaný měsíc řeší ročním dokladem. Účetní předáte konkrétní faktury a srozumitelnou informaci, co bylo nalezeno a co ještě čeká na dohledání. Tím oddělíte nedostupný přístup od měsíce, pro který samostatná faktura nevznikla.