Caută furnizorul, nu doar cuvântul factură
Exemplu ipotetic: lipsește factura pentru găzduirea web din septembrie. Verifică adresa din contul serviciului și deschide acea căsuță în Seznam Email pe web. Caută numele serviciului sau expeditorul unei facturi anterioare. Mesajul putea sosi în august sau cu alt subiect, precum situație de facturare. Factură și data din septembrie pot fi insuficiente.
Verifică mesajele în masă, folderele, spamul și coșul
Pe lângă Doručené (mesaje primite), verifică Hromadné (mesaje în masă) și folderele proprii. O regulă putea muta mesajul după expeditor sau subiect. Dacă se repetă, verifică în reguli unde ajung mesajele furnizorului. Uită-te și în Spam și Koš (coș de gunoi). Un mesaj găsit în spam nu este automat sigur: verifică expeditorul real și legătura cu achiziția.
Sursa pentru aceasta sectiune: Seznam: mesaje, foldere și ștergere automată
Mesajul conține documentul propriu-zis?
Un mesaj despre găzduire poate conține un PDF, o notificare sau doar un link către contul de client. La un atașament așteptat, verifică beneficiarul și achiziția și salvează versiunea corectă. Dacă documentul nu este în e-mail, deschide site-ul cunoscut al furnizorului și secțiunea de facturare. Confirmarea comenzii ori a plății nu înseamnă automat că ai factura.
Un mesaj șters poate fi imposibil de recuperat
Seznam golește automat unele foldere conform setărilor. Pentru Koš, ștergerea automată nu poate fi dezactivată complet; potrivit ajutorului, mesajele eliminate și din coș nu se pot recupera. Verifică setările reale și nu presupune că un document vechi va rămâne acolo.
Dacă factura lipsește și din portal, cere o copie: „Vă rog să retrimiteți factura pentru găzduirea din septembrie pentru [firmă], cont de client [identificator].” Anunță contabilul că documentul lipsește. Când sosește, notează adresa expeditorului și locul unde l-ai găsit, ca să știi de unde să începi data viitoare.
Sursa pentru aceasta sectiune: Seznam: mesaje, foldere și ștergere automată