Hae toimittajaa, älä vain sanaa lasku
Kuvitteellinen esimerkki: syyskuun verkkosivujen ylläpitolasku puuttuu. Tarkista palvelun asiakastilin sähköpostiosoite ja avaa kyseinen postilaatikko Seznam Emailin verkkoversiossa. Hae palvelun nimeä tai aiemman laskun lähettäjää. Viesti on voinut tulla elokuussa tai eri otsikolla. Pelkkä lasku ja syyskuun päivämäärä eivät silloin riitä.
Tarkista joukkoposti, omat kansiot, roskaposti ja roskakori
Tarkista Doručené-kansion (saapuneet) lisäksi Hromadné (joukkoposti) ja omat kansiosi. Sääntö on voinut siirtää viestin lähettäjän tai aiheen perusteella. Jos näin käy usein, tarkista säännöistä, mihin toimittajan posti ohjautuu. Katso myös Spam ja Koš (roskakori). Roskapostista löytyminen ei osoita viestiä turvalliseksi: tarkista todellinen lähettäjä ja yhteys ostoon.
Tämän osion lähde: Seznam: Viestit, kansiot ja automaattinen poistaminen
Sisältääkö viesti itse asiakirjan?
Ylläpitopalvelun viestissä voi olla PDF, ilmoitus tai vain linkki asiakastilille. Tarkista odotetusta liitteestä asiakas ja osto ja tallenna oikea versio. Jos asiakirjaa ei ole sähköpostissa, avaa toimittajan tuttu verkkosivusto ja tilin laskutusosio. Tilaus- tai maksuvahvistus ei automaattisesti tarkoita, että lasku on tallessa.
Poistettua viestiä ei aina voi palauttaa
Seznam tyhjentää joitakin kansioita automaattisesti asetusten mukaan. Koš-kansion automaattista poistoa ei voi kokonaan estää. Ohjeen mukaan myös roskakorista poistettuja viestejä ei voi palauttaa. Tarkista todelliset asetuksesi äläkä oleta vanhan asiakirjan säilyvän siellä.
Jos laskua ei ole portaalissakaan, pyydä kopio: ”Lähettäisittekö uudelleen syyskuun ylläpitolaskun yritykselle [yritys], asiakastili [tunniste]?” Kerro kirjanpitäjälle asiakirjan puuttumisesta. Kun se saapuu, merkitse muistiin lähettäjä ja löytöpaikka, jotta tiedät mistä aloittaa seuraavalla kerralla.
Tämän osion lähde: Seznam: Viestit, kansiot ja automaattinen poistaminen