Sök efter leverantören, inte bara ordet faktura
Ett fiktivt exempel: fakturan för webbhotellet i september saknas. Kontrollera adressen i tjänstens kundkonto och öppna den postlådan i Seznam Email på webben. Sök på tjänstens namn eller avsändaren av en äldre faktura. Meddelandet kan ha kommit i augusti eller haft ett annat ämne. Ordet faktura och ett septemberdatum kanske inte räcker.
Kontrollera massutskick, egna mappar, skräppost och papperskorg
Utöver Doručené (inkorgen), kontrollera Hromadné (massutskick) och egna mappar. En regel kan ha flyttat meddelandet efter avsändare eller ämne. Om det händer ofta, se i reglerna vart leverantörens meddelanden skickas. Kontrollera också Spam och Koš (papperskorgen). Att ett meddelande hittas i skräpposten gör det inte säkert: kontrollera den faktiska avsändaren och kopplingen till köpet.
Källa för detta avsnitt: Seznam: Meddelanden, mappar och automatisk radering
Innehåller meddelandet själva dokumentet?
Ett meddelande om webbhotell kan innehålla en PDF, en avisering eller bara en länk till kundkontot. Kontrollera kund och köp i en väntad bilaga och spara rätt version. Saknas dokumentet i mejlet, öppna leverantörens kända webbplats och leta bland kontots fakturor. En order- eller betalningsbekräftelse innebär inte automatiskt att du har fakturan.
Ett raderat meddelande går inte alltid att återställa
Seznam tömmer vissa mappar automatiskt enligt inställningarna. För Koš går automatisk radering inte att stänga av helt. Enligt hjälpen går meddelanden som även raderats ur papperskorgen inte att återställa. Kontrollera dina faktiska inställningar och räkna inte med att äldre dokument ligger kvar där.
Saknas fakturan även i portalen, be om en kopia: ’Skicka gärna fakturan för webbhotellet i september igen för [företag], kundkonto [id].’ Meddela redovisningskonsulten att dokumentet saknas. När det kommer, anteckna avsändaradressen och var du hittade det så att du vet var du ska börja nästa gång.
Källa för detta avsnitt: Seznam: Meddelanden, mappar och automatisk radering