Anularea abonamentului și ștergerea contului au efecte diferite
Imaginați-vă că, în setările contului de client, aveți de ales între anularea abonamentului și ștergerea întregului cont. Ambele par să încheie utilizarea serviciului. Pentru documente contează însă dacă veți păstra accesul la istoricul facturării.
Adobe precizează, de exemplu, că un cont Adobe rămâne activ după anularea abonamentului Creative Cloud. În schimb, la ștergerea întregului cont, avertizează explicit că se pierde accesul la istoricul achizițiilor și la facturi. Sunt două acțiuni diferite la același furnizor.
Verificați dinainte cum va afecta schimbarea dorită autentificarea și facturarea serviciului dumneavoastră. Căutați răspunsul în documentația de ajutor sau întrebați echipa de asistență. Nu presupuneți că experiența cu un instrument se aplică automat și altuia. Pentru a pregăti documentele, trebuie să știți în primul rând până când le puteți obține pe cont propriu.
Sursa pentru această secțiune: Anularea abonamentului · Ștergerea contului Adobe
Descărcați documentele lipsă cât timp contul funcționează
Deschideți istoricul facturării în contul de client corect și comparați-l cu documentele pe care le aveți salvate. Dacă gestionați mai multe firme sau profiluri cu aceeași autentificare, verificați și beneficiarul înscris în document. Alegerea unei facturi doar după o sumă asemănătoare vă poate face să descărcați factura altei firme.
Nu vă limitați automat la ultima lună. Parcurgeți întreaga perioadă pentru care nu sunteți sigur că ați salvat documentele. Poate lipsi o singură factură, dar și documentele aferente mai multor plăți anuale, pe care până acum le deschideați doar printr-un link. Adăugați fișierele necesare în locul în care păstrați documentele firmei respective.
Descărcați documentele propriu-zise din portal. La Adobe, de exemplu, pentru abonamentele individuale, secțiunea „Orders and invoices” oferă opțiunea „View invoices”, apoi „Download PDF”. Conturile pentru echipe au un alt traseu, prin Admin Console, iar facturarea este vizibilă pentru administratorul principal. Dacă nu o găsiți după autentificare, stabiliți cu persoana care are acces să descarce facturile.
Deschideți fișierul descărcat din dosarul de destinație. Dacă adăugați câteva facturi, verificați-o pe fiecare; pentru un export mai mare, comparați lista cu istoricul și verificați conținutul exportului. Un link către pagina de facturare sau o captură a listei de facturi nu confirmă că aveți salvate fișierele PDF individuale.
Sursa pentru această secțiune: Cum consultați și descărcați facturile Adobe
Ultimul document poate să nu fie încă emis
Să luăm un exemplu ipotetic: încetați să folosiți un instrument online la mijlocul lui septembrie. În portal vedeți factura din august, o descărcați și considerați că ați rezolvat totul. Rămâne însă o întrebare: furnizorul va mai emite un document pentru perioada finală? Numărul fișierelor descărcate nu vă oferă răspunsul.
Consultați confirmarea modificării serviciului și informațiile despre facturarea rămasă. Dacă nu este clar dacă va mai fi emis un document, scrieți echipei de asistență cât timp încă vă puteți autentifica. Întrebați unde și cum îl veți putea obține. Verificați sumele, datele și condițiile de încetare la furnizor; nu le deduceți din data la care ați deschis ultima oară aplicația.
Puteți copia și adapta acest mesaj:
Selectați textul, copiați-l într-un e-mail și completați detaliile între paranteze drepte.
Salvați răspunsul și notați pasul următor
Păstrați răspunsul împreună cu nota despre renunțarea la serviciu. Dacă documentul urmează să fie emis mai târziu, notați de unde îl veți obține și setați un memento în funcție de data confirmată de furnizor. Dacă încă așteptați un răspuns, notați când veți reveni către echipa de asistență. O simplă mențiune „aștept factura” se pierde ușor printre celelalte sarcini.
Spuneți-i contabilului ce este pregătit și ce mai așteptați
În exemplul din septembrie, aveți documentele mai vechi salvate și ați cerut echipei de asistență să clarifice facturarea finală. Îi puteți scrie contabilului: „Nu mai folosim acest serviciu. Facturile primite până acum sunt în dosarul obișnuit; verific dacă va mai fi emis un document pentru perioada finală.” Nu declarați astfel că perioada contabilă este închisă, ci transmiteți o informație care îl ajută să înțeleagă documentele predate.
Dacă se emite într-adevăr o altă factură, trimiteți-o împreună cu această notă. Dacă îi transmiteți contabilului și confirmarea încetării serviciului, dați-i un nume distinct. Din numele atașamentului va putea înțelege dacă a primit o factură sau doar un mesaj despre modificarea contului.
Pentru evidența proprie, este util să păstrați trei informații scurte despre serviciul la care renunțați: unde sunt documentele descărcate, ce mai așteptați și cum veți obține un eventual document suplimentar. Păstrați aceste informații ușor de găsit chiar și după ce eliminați serviciul din lista abonamentelor active. Nu este nevoie să includeți parola sau alte date de autentificare în notă.
Ați luat deja decizia de a renunța la serviciu. Din perspectiva documentelor, sunteți pregătit atunci când ați deschis efectiv fișierele disponibile și știți cum le veți obține pe cele care ar mai putea veni. Ștergerea contului nu trebuie, astfel, să creeze muncă în plus pentru dumneavoastră sau pentru contabil.