Selvitä ensin, kuka veloitti maksun
Etsi tilauslasku Hootsuitesta ja mainosalustan suoraan veloittaman mainonnan tosite kyseiseltä alustalta. Hootsuite Ads Terms erottaa nämä maksut Hootsuiten maksuista. Yksi hallintatyökalu ei tarkoita samaa toimittajaa kaikille maksuille.
Kirjaa tiedossa oleva toimittaja, summa, valuutta ja päivämäärä ja vertaa saatavilla olevaan kuittiin tai tositteeseen. Jos toimittaja tai ostotili on tuntematon, kysy ostoksen tehneeltä henkilöltä. Hallinnoidun someprofiilin nimi ei yksilöi laskutustiliä.
| Mitä etsit | Mistä kysyä | Tavoiteltu tulos |
|---|---|---|
| Hootsuite-tilaus: Standard, Professional, Team tai Advanced | Oikea Hootsuite-tili → Account → Social accounts and teams → Plan and billing → Billing history | Tarvittavan kauden lasku tallennettuna tulostamalla PDF-tiedostoksi |
| Hootsuite-tilaus: Business tai Enterprise | Oma asiakasvastaava (account manager) | Pyydetty lasku; myös muutokset hoidetaan asiakasvastaavan kautta |
| Mainosalustan suoraan veloittama mainonta | Kyseinen mainosalusta | Erillinen maksutosite; Hootsuite-tilauslasku ei ratkaise tätä tehtävää |
| Maksu, jonka tili tai toimittaja on tuntematon | Ostoksen hoitanut kollega; virallinen tuki ratkaisemattomassa Hootsuite-laskutuksessa | Tilin ja jatkotoimen tunnistaminen tai puuttuvan tositteen tarkka kirjaaminen |
Tämän osion lähde: Hootsuite: Manage your Hootsuite invoices · Hootsuite Ads Terms — 2. Payments to the Advertising Platform
Loppuopas käsittelee Hootsuite-tilausta, ei yksittäisten mainosalustojen latausohjeita. Jos tarvitset molemmat tositteet, seuraa niitä erillisinä pyyntöinä.
Standard, Professional, Team ja Advanced: tulosta lasku PDF-tiedostoksi
Virallinen ohje antaa näille paketeille seuraavan reitin. Säilytämme englanninkieliset valikkonimet; käännetyn käyttöliittymän nimiä ei ole varmennettu.
- Kirjaudu Hootsuite-tilille, jolla kyseinen tilaus on.
- Account → Social accounts and teams → Plan and billing → Billing history.
- Vertaa laskun kautta ja summaa etsimääsi maksuun.
- Tulosta lasku PDF-tiedostoksi ja avaa tallennettu tiedosto.
Tämän osion lähde: Hootsuite: Manage your Hootsuite invoices
Dokumentoitu menettely käyttää PDF-tulostusta; emme kuvaa suoraa latauspainiketta. Tarkista ennen luovutusta, että tiedostossa on lasku ja tiedot ovat luettavia.
Maksullisten tilausten laskut sisältävät laskutuskauden erät ja maksut. Kuukausi- tai vuositilaus ei välttämättä vastaa kalenterikuukautta. Hallinnoitujen profiilien määrä ei yksin ratkaise laskujen määrää.
Jos laskutus ei näy, pyydä tietty tosite tilauksen ostaneelta tai sitä hoitavalta kollegalta. Opas ei vahvista kaikkien roolien oikeuksia: somen hallinta ei takaa laskutuksen käyttöoikeutta.
Business ja Enterprise: kysy asiakasvastaavalta
Business- ja Enterprise-paketeissa asiakasvastaava hoitaa laskupyynnöt ja muutokset. Ota häneen yhteyttä; yllä kuvattu itsepalvelu koskee muita paketteja.
Ilmoita tili, kausi, tiedossa oleva summa ja valuutta. Jos kollega hoitaa yhteydenpidon, lähetä hänelle täsmällinen pyyntö. Et tarvitse hänen salasanaansa tai pääsyä tililleen.
Tämän osion lähde: Hootsuite: Manage your Hootsuite invoices
Kaksi maksua tai tuntematon tili: etsi jokainen tosite
Laskutuksen UKK:n mukaan jokainen tili tuottaa oman laskunsa, vaikka kahdella tilillä olisi samat maksutiedot. Tämä voi selittää kaksi veloitusta, muttei vahvista niiden oikeellisuutta tai virhettä.
Yhdistä kumpikin maksu tiliin ja tositteeseen ennen kuin pidät sitä kaksoisveloituksena. Jos maksu jää tuntemattomaksi tai lasku puuttuu, ota yhteyttä Hootsuiten viralliseen tukeen ja ilmoita tunnettu tilin sähköposti sekä ongelma. Päivämäärä, summa ja mahdollinen laskunumero voivat auttaa löytämään tilin.
Älä lähetä salasanoja tai kokonaisia korttinumeroita. Merkitse tuntemattomat tiedot tuntemattomiksi; arvaus voi ohjata toiseen maksuun.
Tämän osion lähde: Hootsuite: Billing FAQ · Hootsuite: Contact us
Viestipohja tietyn laskun pyytämiseen
Käytä pohjaa tilauksen hoitavalle kollegalle. Täytä tunnetut tiedot ja merkitse tuntemattomat tai jätä kenttä pois. Pyydä Business- ja Enterprise-tapauksissa välittämään pyyntö asiakasvastaavalle.
Valitse teksti, kopioi se sähköpostiin ja täytä tiedot hakasulkeisiin.
Anna tuelle samat tunnetut tiedot ja kerro, mihin etsintä päättyi. Pohja ei oleta laskutusoikeutta tai taattua käsittelyaikaa.
Erota löytynyt lasku puuttuvista tositteista
Avaa PDF ja vertaa toimittajaa, tiliä tai asiakasta, päivämäärää ja kautta, summaa ja valuuttaa pyyntöön. Tarkistat oikean asiakirjan, et sen kirjanpidollista tai verotuksellista kelpoisuutta.
Kuvitteellinen esimerkki: tarvitset Hootsuite-tilauksen ja alustan suoraan veloittaman mainonnan tositteet. Tallennettu vuosilasku ratkaisee vain tilauksen. Kirjoita: ”Hootsuite-tilaus: lasku liitteenä. Mainonta: alustan tosite puuttuu; mainontaa hoitavaa kollegaa on pyydetty etsimään se.”
Valmista on, kun luovutat vastaavan laskun tai ilmoitat tarkasti puuttuvan tositteen ja keneltä pyysit sitä. Hootsuite-niminen tiedosto ei päätä kaikkia somen hallintaan liittyviä maksuselvityksiä.
Lähteet ja rajaus
Perustuu 14. lokakuuta 2026 tarkistettuun julkiseen viralliseen dokumentaatioon; ei testiä kirjautuneella tilillä. Tarkistukset, kuvitteellinen esimerkki ja viestipohja ovat toimituksellisia suosituksia.
Laskuohje mainitsee nimenomaisesti sekä Business- että Enterprise-paketin asiakasvastaavan yhteydessä; säilytämme molemmat. Paikalliset verosäännöt, oikeudelliset asiakirjavaatimukset ja alustojen menettelyt eivät kuulu oppaaseen.
Tämän osion lähde: Hootsuite: Manage your Hootsuite invoices · Hootsuite: Billing FAQ · Hootsuite Ads Terms — 2. Payments to the Advertising Platform · Hootsuite: Contact us