Faktura za Hootsuite: předplatné a reklamu hledejte zvlášť

Nejdřív určete, kdo platbu účtoval

Fakturu za předplatné Hootsuite hledejte u Hootsuite. Doklad k reklamě účtované přímo reklamní platformou hledejte u této platformy. Podmínky Hootsuite Ads tyto platby od poplatků Hootsuite rozlišují. I když reklamu spravujete v jednom nástroji, jednotlivé platby tedy mohou mít různé dodavatele.

U hledané platby si poznamenejte známého dodavatele, částku, měnu a datum. Porovnejte je s dostupným potvrzením nebo dokladem. Pokud dodavatele nebo nákupní účet neznáte, zeptejte se člověka, který předplatné či reklamu pořizoval. Samotný název spravovaného sociálního profilu vám správný fakturační účet neurčí.

Zdroj k této části: Hootsuite: Manage your Hootsuite invoices · Hootsuite Ads Terms, oddíl 2: Payments to the Advertising Platform

Dál se návod věnuje faktuře za předplatné Hootsuite. Postupy pro stahování dokladů z jednotlivých reklamních platforem nepokrývá. Pokud hledáte oba druhy dokladů, evidujte je jako dva samostatné požadavky.

Standard, Professional, Team a Advanced: uložte fakturu tiskem do PDF

Oficiální nápověda Hootsuite uvádí pro tyto tarify následující cestu. Anglické názvy položek ponecháváme podle dokumentace; podoba přeloženého rozhraní není ověřená.

1. Přihlaste se do účtu Hootsuite, ke kterému patří hledané předplatné.
2. Account → Social accounts and teams → Plan and billing → Billing history.
3. U faktury porovnejte období a částku s tím, co potřebujete dohledat.
4. Fakturu vytiskněte do PDF a uložený soubor otevřete.

Zdroj k této části: Hootsuite: Manage your Hootsuite invoices

Oficiální postup používá tisk do PDF; tlačítko pro přímé stažení zde nepopisujeme. Před předáním ověřte, že uložený soubor obsahuje fakturu a její údaje jsou čitelné.

Faktury za placené předplatné zachycují položky a platby za příslušné fakturační období. Předplatné může být měsíční i roční, takže hledaný doklad nemusí odpovídat kalendářnímu měsíci. Počet spravovaných sociálních profilů sám o sobě neurčuje počet faktur.

Pokud fakturační část nevidíte, požádejte kolegu, který předplatné pořizoval nebo spravuje, aby konkrétní doklad dohledal. Návod nepotvrzuje oprávnění každé role v Hootsuite; možnost spravovat sociální sítě proto sama o sobě nezaručuje přístup k fakturaci.

Business a Enterprise: požádejte svého account managera

U tarifů Business a Enterprise řeší žádosti o faktury i jejich úpravy zákaznický account manager. Pokud používáte některý z těchto tarifů, obraťte se na něj; samoobslužný postup uvedený výše je určený jiným tarifům.

Do žádosti napište účet, hledané období a známou částku s měnou. Jestli komunikaci s account managerem vede kolega, pošlete mu konkrétní požadavek na fakturu. Nepotřebujete jeho heslo ani přístup k účtu.

Zdroj k této části: Hootsuite: Manage your Hootsuite invoices

Dvě platby nebo neznámý účet: dohledat potřebujete každý doklad

Podle fakturačních FAQ Hootsuite vytváří každý účet vlastní fakturu, i když dva účty používají stejné platební údaje. To může vysvětlovat dvě platby. Samo o sobě to ale nepotvrzuje, zda jsou obě vaše platby správné, nebo zda došlo k chybě.

Než označíte jednu platbu za duplicitní, zkuste ke každé přiřadit účet a odpovídající doklad. Pokud platbu nedokážete určit nebo fakturu nenajdete, obraťte se na oficiální podporu Hootsuite. Uveďte známý e-mail účtu a popis problému. Datum, částka a případné číslo faktury mohou pomoci dohledat neznámý fakturovaný účet.

Hesla ani celé číslo platební karty do žádosti nepatří. Údaj, který neznáte, označte jako neznámý. Odhad by mohl podporu nebo kolegu navést k jiné platbě.

Zdroj k této části: Hootsuite: Billing FAQ · Hootsuite: Contact us — zákaznická podpora

Vzor žádosti o konkrétní fakturu

Následující vzor je pracovní pomůcka pro kolegu, který předplatné zajišťuje. Doplňte známé údaje a neznámé výslovně označte nebo příslušné pole vynechte. U Business a Enterprise požádejte kolegu o předání žádosti account managerovi.

Při kontaktování podpory použijte stejné známé údaje a stručně popište, kde hledání skončilo. Vzor nepředpokládá, že příjemce má přístup k fakturaci nebo že podpora vyřeší požadavek v určité lhůtě.

Nalezenou fakturu oddělte od toho, co ještě chybí

Před předáním otevřete PDF a zkontrolujte dodavatele, účet či odběratele, datum a uvedené období, částku a měnu. Porovnejte je s konkrétním požadavkem. Jde o kontrolu, zda jste dohledali správný dokument, nikoli o posouzení jeho účetní nebo daňové použitelnosti.

Modelový příklad: Potřebujete podklady k předplatnému Hootsuite a k platbě za reklamu účtované přímo reklamní platformou. Z účtu Hootsuite uložíte fakturu za roční předplatné. Tím je dohledaná tato faktura, ale doklad za reklamu stále chybí. Při předání napište: „Předplatné Hootsuite: faktura přiložena. Reklama: doklad u příslušné platformy zatím nedohledán; o dohledání požádán kolega zajišťující reklamu.“

Hotovo máte, když předáváte odpovídající fakturu nebo konkrétně uvádíte, který doklad chybí a koho jste požádali o jeho dohledání. Samotné nalezení souboru s názvem Hootsuite nestačí k uzavření všech plateb souvisejících se správou sociálních sítí.

Zdroje a rozsah návodu

Návod vychází z veřejné oficiální dokumentace ověřené 14. října 2026. Postup nebyl testován v přihlášeném účtu Hootsuite. Kontrola dokladu, modelový příklad a vzor žádosti jsou redakční doporučení.

Návod k fakturám výslovně uvádí Business i Enterprise pro kontaktování account managera; proto zde zachováváme oba tarify. Neřešíme místní daňová pravidla, právní náležitosti dokladů ani postupy reklamních platforem.

Zdroj k této části: Hootsuite: Manage your Hootsuite invoices · Hootsuite: Billing FAQ · Hootsuite Ads Terms, oddíl 2: Payments to the Advertising Platform · Hootsuite: Contact us — zákaznická podpora