Ta först reda på vem som debiterade betalningen
Sök abonnemangsfakturan hos Hootsuite och underlag för annonser som en plattform debiterat direkt hos den plattformen. Hootsuite Ads Terms skiljer dessa betalningar från Hootsuites avgifter. Ett gemensamt hanteringsverktyg innebär inte samma leverantör för alla betalningar.
Anteckna känd leverantör, belopp, valuta och datum och jämför med ett tillgängligt kvitto eller underlag. Fråga den som gjorde köpet om leverantör eller inköpskonto är okänt. Namnet på en hanterad social profil identifierar inte faktureringskontot.
| Vad du söker | Vart du vänder dig | Förväntat resultat |
|---|---|---|
| Hootsuite-abonnemang: Standard, Professional, Team eller Advanced | Rätt Hootsuite-konto → Account → Social accounts and teams → Plan and billing → Billing history | Faktura för rätt period sparad genom utskrift till PDF |
| Hootsuite-abonnemang: Business eller Enterprise | Din kundansvariga (account manager) | Begärd faktura; även ändringar hanteras av den kundansvariga |
| Annonser som plattformen debiterar direkt | Den aktuella annonsplattformen | Separat underlag för betalningen; Hootsuite-fakturan löser inte den uppgiften |
| Betalning med okänt konto eller okänd leverantör | Kollegan som ordnade köpet; officiell support vid olösta Hootsuite-frågor | Identifierat konto och nästa steg eller exakt notering om saknat underlag |
Källa för detta avsnitt: Hootsuite: Manage your Hootsuite invoices · Hootsuite Ads Terms — 2. Payments to the Advertising Platform
Resten av guiden gäller Hootsuite-abonnemang, inte varje annonsplattforms nedladdningsrutiner. Följ upp två separata förfrågningar om du behöver båda underlagen.
Standard, Professional, Team och Advanced: skriv ut fakturan till PDF
Den officiella hjälpen anger följande väg för dessa planer. Vi behåller de engelska menynamnen; översatta gränssnittsetiketter har inte verifierats.
- Logga in på Hootsuite-kontot med det aktuella abonnemanget.
- Account → Social accounts and teams → Plan and billing → Billing history.
- Jämför fakturans period och belopp med betalningen du söker.
- Skriv ut fakturan till PDF och öppna den sparade filen.
Källa för detta avsnitt: Hootsuite: Manage your Hootsuite invoices
Dokumentationen använder utskrift till PDF; vi beskriver ingen direkt nedladdningsknapp. Kontrollera före överlämning att filen innehåller fakturan och att uppgifterna är läsbara.
Fakturor för betalabonnemang visar poster och betalningar för faktureringsperioden. Månads- eller årsabonnemang behöver inte motsvara en kalendermånad. Antalet hanterade profiler avgör inte i sig antalet fakturor.
Om du inte ser faktureringen, be den som köpte eller hanterar abonnemanget om dokumentet. Guiden bekräftar inte behörigheten för varje roll: hantering av sociala medier garanterar inte faktureringsåtkomst.
Business och Enterprise: fråga din kundansvariga
För Business och Enterprise hanterar den kundansvariga fakturaförfrågningar och ändringar. Kontakta personen; självbetjäningsvägen ovan gäller andra planer.
Ange konto, period, känt belopp och valuta. Om en kollega sköter kontakten, skicka en konkret begäran dit. Du behöver varken kollegans lösenord eller kontoåtkomst.
Källa för detta avsnitt: Hootsuite: Manage your Hootsuite invoices
Två betalningar eller okänt konto: hitta varje underlag
Enligt faktureringsfrågorna skapar varje konto en faktura även om två konton delar betalningsuppgifter. Det kan förklara två debiteringar, men bekräftar inte att de är riktiga eller felaktiga.
Koppla varje betalning till konto och dokument innan du kallar den en dubblett. Om betalningen är okänd eller fakturan saknas, kontakta officiell Hootsuite-support med känd kontomejl och problembeskrivning. Datum, belopp och eventuellt fakturanummer kan hjälpa till att hitta kontot.
Skicka inte lösenord eller fullständiga kortnummer. Markera okända uppgifter som okända; gissningar kan leda till fel betalning.
Källa för detta avsnitt: Hootsuite: Billing FAQ · Hootsuite: Contact us
Mall för att begära en viss faktura
Använd mallen med kollegan som sköter abonnemanget. Fyll i kända uppgifter, markera okända eller utelämna fältet. För Business och Enterprise, be om vidarebefordran till den kundansvariga.
Markera texten, kopiera den till ett mejl och fyll i uppgifterna inom hakparenteser.
Ge supporten samma kända uppgifter och beskriv var sökningen slutade. Mallen förutsätter varken faktureringsåtkomst eller en garanterad handläggningstid.
Håll den hittade fakturan skild från saknade underlag
Öppna PDF-filen och jämför leverantör, konto eller kund, datum och period, belopp och valuta med begäran. Det kontrollerar rätt dokument, inte dess bokföringsmässiga eller skattemässiga lämplighet.
Påhittat exempel: du behöver Hootsuite-abonnemang och annonser som en plattform debiterat direkt. Den sparade årsfakturan löser bara abonnemanget. Skriv: ”Hootsuite-abonnemang: faktura bifogad. Annonser: plattformens underlag saknas; kollegan som sköter annonser har ombetts att leta.”
Avsluta med rätt faktura eller en exakt uppgift om vad som saknas och vem du frågat. En fil som heter Hootsuite avslutar inte alla betalningar för hantering av sociala medier.
Källor och omfattning
Offentlig officiell dokumentation kontrollerad den 14 oktober 2026; inget test i ett inloggat konto. Kontroller, påhittat exempel och mall är redaktionella rekommendationer.
Fakturaguiden nämner uttryckligen Business och Enterprise för kundansvarig; båda behålls. Lokala skatteregler, juridiska dokumentkrav och plattformsrutiner ingår inte.
Källa för detta avsnitt: Hootsuite: Manage your Hootsuite invoices · Hootsuite: Billing FAQ · Hootsuite Ads Terms — 2. Payments to the Advertising Platform · Hootsuite: Contact us