Find først ud af, hvem der opkrævede betalingen
Søg abonnementsfakturaen hos Hootsuite og bilag for annoncer opkrævet direkte af en platform hos den platform. Hootsuite Ads Terms skelner mellem disse betalinger og Hootsuite-gebyrer. Ét administrationsværktøj betyder ikke samme leverandør for alle betalinger.
Notér kendt leverandør, beløb, valuta og dato og sammenlign med en tilgængelig kvittering eller et bilag. Spørg den, der foretog købet, hvis leverandør eller købskonto er ukendt. Navnet på en administreret social profil identificerer ikke faktureringskontoen.
| Hvad du søger | Hvor du henvender dig | Forventet resultat |
|---|---|---|
| Hootsuite-abonnement: Standard, Professional, Team eller Advanced | Relevant Hootsuite-konto → Account → Social accounts and teams → Plan and billing → Billing history | Faktura for den ønskede periode gemt ved udskrivning til PDF |
| Hootsuite-abonnement: Business eller Enterprise | Din kundeansvarlige (account manager) | Anmodet faktura; ændringer håndteres også af den kundeansvarlige |
| Annoncer opkrævet direkte af en platform | Den pågældende annonceplatform | Separat bilag for betalingen; Hootsuite-fakturaen løser ikke denne opgave |
| Betaling med ukendt konto eller leverandør | Kollegaen, der ordnede købet; officiel support ved uafklaret Hootsuite-fakturering | Identificeret konto og næste skridt eller præcis registrering af manglende bilag |
Kilde til dette afsnit: Hootsuite: Manage your Hootsuite invoices · Hootsuite Ads Terms — 2. Payments to the Advertising Platform
Resten handler om Hootsuite-abonnement, ikke downloadprocedurer for hver annonceplatform. Følg to separate anmodninger, hvis du har brug for begge bilagstyper.
Standard, Professional, Team og Advanced: udskriv fakturaen til PDF
Den officielle hjælp angiver denne vej for disse abonnementer. Vi beholder de engelske menunavne; oversatte brugerfladetekster er ikke verificeret.
- Log ind på Hootsuite-kontoen med det relevante abonnement.
- Account → Social accounts and teams → Plan and billing → Billing history.
- Sammenlign fakturaperiode og beløb med den ønskede betaling.
- Udskriv fakturaen til PDF, og åbn den gemte fil.
Kilde til dette afsnit: Hootsuite: Manage your Hootsuite invoices
Dokumentationen bruger udskrivning til PDF; vi beskriver ingen direkte downloadknap. Kontrollér før overdragelse, at filen indeholder fakturaen, og at oplysningerne er læselige.
Fakturaer for betalte abonnementer viser poster og betalinger i faktureringsperioden. Måneds- eller årsabonnementer behøver ikke svare til en kalendermåned. Antallet af profiler bestemmer ikke alene antallet af fakturaer.
Hvis du ikke ser fakturering, bed den, der købte eller administrerer abonnementet, om det konkrete bilag. Guiden bekræfter ikke alle rollers rettigheder: administration af sociale medier garanterer ikke faktureringsadgang.
Business og Enterprise: spørg den kundeansvarlige
For Business og Enterprise håndterer den kundeansvarlige fakturaanmodninger og ændringer. Kontakt vedkommende; selvbetjeningen ovenfor gælder andre abonnementer.
Angiv konto, periode, kendt beløb og valuta. Hvis en kollega står for kontakten, send en konkret anmodning til vedkommende. Du behøver hverken kollegaens adgangskode eller kontoadgang.
Kilde til dette afsnit: Hootsuite: Manage your Hootsuite invoices
To betalinger eller ukendt konto: find hvert bilag
Ifølge fakturerings-FAQ'en opretter hver konto en faktura, selv om to konti deler betalingsoplysninger. Det kan forklare to opkrævninger, men bekræfter ikke, om de er korrekte eller fejl.
Knyt hver betaling til konto og bilag, før du kalder den en dublet. Hvis betalingen er ukendt eller fakturaen mangler, kontakt officiel Hootsuite-support med kendt kontomail og problembeskrivelse. Dato, beløb og eventuelt fakturanummer kan hjælpe med at finde kontoen.
Send ikke adgangskoder eller fulde kortnumre. Markér ukendte oplysninger som ukendte; gæt kan føre til en anden betaling.
Kilde til dette afsnit: Hootsuite: Billing FAQ · Hootsuite: Contact us
Skabelon til at bede om en bestemt faktura
Brug skabelonen til kollegaen, der håndterer abonnementet. Udfyld kendte data, markér ukendte eller udelad feltet. For Business og Enterprise, bed om videresendelse til den kundeansvarlige.
Vælg teksten, kopier den til en e-mail og udfyld detaljerne i firkantede parenteser.
Giv supporten de samme kendte oplysninger og forklar, hvor søgningen stoppede. Skabelonen forudsætter ikke faktureringsadgang eller en garanteret løsningstid.
Hold den fundne faktura adskilt fra manglende bilag
Åbn PDF'en, og sammenlign leverandør, konto eller kunde, dato og periode, beløb og valuta med anmodningen. Det kontrollerer det rigtige dokument, ikke dets regnskabs- eller skattemæssige egnethed.
Tænkt eksempel: du skal bruge Hootsuite-abonnement og annoncer opkrævet direkte af en platform. Den gemte årsfaktura løser kun abonnementet. Skriv: »Hootsuite-abonnement: faktura vedhæftet. Annoncer: platformens bilag mangler stadig; kollegaen, der håndterer annoncer, er bedt om at finde det.«
Afslut med den korrekte faktura eller præcisér, hvilket bilag der mangler, og hvem du har spurgt. En fil kaldet Hootsuite afslutter ikke alle betalinger ved administration af sociale medier.
Kilder og omfang
Offentlig officiel dokumentation kontrolleret 14. oktober 2026; ikke testet i en konto med aktivt login. Kontroller, tænkt eksempel og skabelon er redaktionelle anbefalinger.
Fakturaguiden nævner udtrykkeligt Business og Enterprise for den kundeansvarlige; begge bevares. Lokale skatteregler, juridiske bilagskrav og platformprocedurer ligger uden for guiden.
Kilde til dette afsnit: Hootsuite: Manage your Hootsuite invoices · Hootsuite: Billing FAQ · Hootsuite Ads Terms — 2. Payments to the Advertising Platform · Hootsuite: Contact us