Korzystanie z usługi nie oznacza dostępu do faktur
Szukając dokumentu za firmową pocztę, ustal najpierw usługę, firmę i okres. Następnie sprawdź, kto kupił subskrypcję i zarządza jej rozliczeniami. Jeśli zakup obsługiwał zewnętrzny dostawca, ustal z nim, kto wystawia fakturę. Sam dostęp do skrzynki nie określa dostępu do faktur.
Google Workspace
Te kroki dotyczą konta z automatycznymi płatnościami w Admin console. Administrator potrzebuje uprawnień do zarządzania rozliczeniami. Otwiera Billing → Payment accounts, przy właściwej subskrypcji wybiera View invoices i znajduje PDF według numeru faktury w dokumentach. Dla starszych okresów rozszerza filtr dat. Przy odpowiedniej pozycji PDF Invoice wybiera następnie Download. To nazwy z angielskiego interfejsu; w innych językach mogą się różnić.
Przy subskrypcji zarządzanej w Google Admin console szukaj rozliczeń właśnie tam. Jeśli usługę dostarcza reseller, poproś o dokument jego. Google podaje osobną ścieżkę dla zakupu przez partnera.
Faktura Google Workspace: właściwe konto, okres i sposób zakupu →
Źródło tej sekcji: Google wyjaśnia sposoby zakupu w poradniku miesięcznych faktur
Microsoft 365
Poproś uprawnionego administratora rozliczeń o otwarcie Microsoft 365 admin center. W widoku pulpitu ścieżka prowadzi przez Billing → Bills & payments; w uproszczonym przez Products → View invoices. Microsoft wymaga do tej procedury roli Billing Administrator.
Jeśli administrator widzi kilka kont rozliczeniowych, musi wybrać to powiązane z zakupem. Pusta lista nie musi oznaczać, że dokument nie istnieje. Najpierw sprawdź konto i zakres dat. Następnie otwórz właściwą fakturę i pobierz PDF przez Download → Download invoice.
Gdzie pobrać faktury za Microsoft 365, gdy nie ma ich w skrzynce →
Źródło tej sekcji: Instrukcja pobierania faktur Microsoft
Zoho / Zoho Workplace
Faktury za subskrypcję Zoho należy szukać w historii transakcji właściwego konta. Oficjalna instrukcja wskazuje opcję Download Invoices w Zoho Store. Otwiera ona Transaction History, gdzie dokument można pobrać ikoną PDF przy odpowiedniej transakcji.
Jeśli transakcja albo opcja pobierania nie jest widoczna, należy skontaktować się z osobą zarządzającą subskrypcją. Według FAQ Zoho Enterprise faktury ze Store może pobierać Super Admin. Nie można więc obiecać takiego samego dostępu każdemu zwykłemu użytkownikowi aplikacji; administrator może pobrać PDF w jego imieniu.
W Zoho Workplace dostępna jest też ścieżka Admin Console → Subscription → Overview → Manage Subscription → Your Store Details → Transaction History. Dotyczy ona Workplace; nie zakładaj, że wszystkie aplikacje Zoho mają takie same menu.
Faktury za Zoho: skąd pobrać PDF do właściwej subskrypcji →
Źródło tej sekcji: Zoho: pobieranie faktur za subskrypcje · Zoho Enterprise: kto może pobierać faktury · Zoho Workplace · Transaction History
Co wysłać administratorowi, gdy nie masz dostępu
Wzór: „Proszę o oryginalny PDF faktury za [Google Workspace / Microsoft 365 / konkretny produkt lub pakiet Zoho] dla firmy [nazwa], domena lub konto [dane], okres [miesiąc]. Jeśli fakturę wystawia nasz dostawca, proszę o uzyskanie jej od niego”.
Zalecamy otworzyć pobrany oryginalny PDF i porównać dostawcę, klienta, usługę, datę lub okres, kwotę i walutę z zakupem. Jeśli na dokumencie widnieje numer, warto go zanotować do dalszych poszukiwań. Brakujące lub niezgodne dane należy oznaczyć do sprawdzenia.