Brug af tjenesten giver ikke automatisk adgang til fakturaer
Når du leder efter et bilag for virksomhedens mail, så fastslå først tjeneste, virksomhed og periode. Find derefter ud af, hvem der købte abonnementet og håndterer faktureringen. Hvis en ekstern leverandør stod for købet, så spørg, hvem der udsteder fakturaen. Adgang til indbakken afgør ikke alene adgangen til fakturaer.
Google Workspace
Disse trin gælder en konto med automatiske betalinger i Admin console. Administratoren skal have rettigheder til at håndtere faktureringen. Vedkommende åbner Billing → Payment accounts, vælger View invoices ved abonnementet og finder PDF’en efter fakturanummer blandt dokumenterne. For ældre perioder udvides datofiltret. Ved den relevante post PDF Invoice vælger administratoren derefter Download. Det er navnene i den engelske grænseflade; på andre sprog kan de variere.
For et abonnement, der administreres i Google Admin console, finder du faktureringen dér. Hvis en forhandler leverer tjenesten, så bed forhandleren om dokumentet. Google beskriver en separat vej for partnerkøb.
Google Workspace-faktura: den rigtige konto, periode og købskanal →
Kilde til dette afsnit: Google forklarer købskanaler i vejledningen til månedsfakturaer
Microsoft 365
Bed en autoriseret faktureringsadministrator om at åbne Microsoft 365 admin center. I dashboardvisningen går vejen via Billing → Bills & payments; i den forenklede visning via Products → View invoices. Microsoft kræver rollen Billing Administrator til disse trin.
Hvis administratoren ser flere faktureringskonti, skal kontoen, der hører til købet, vælges. En tom liste betyder derfor ikke nødvendigvis, at dokumentet ikke findes. Kontrollér først konto og datointerval. Åbn derefter den relevante faktura, og hent PDF’en via Download → Download invoice.
Hvor du henter Microsoft 365-fakturaer, der mangler i indbakken →
Kilde til dette afsnit: Microsofts vejledning til at hente fakturaer
Zoho / Zoho Workplace
Søg efter fakturaen for Zoho-abonnementet i den relevante kontos transaktionshistorik. Ifølge den officielle vejledning vælger du Download Invoices i Zoho Store. Det åbner Transaction History, hvor du henter dokumentet med PDF-ikonet ud for den rigtige transaktion.
Kontakt den person, der administrerer abonnementet, hvis transaktionen eller muligheden for at hente dokumentet ikke er synlig. Ifølge Zoho Enterprise FAQ kan Super Admin hente fakturaer fra Store. Samme adgang kan derfor ikke loves enhver almindelig appbruger; administratoren kan hente PDF’en for dig.
For Zoho Workplace findes også vejen Admin Console → Subscription → Overview → Manage Subscription → Your Store Details → Transaction History. Den gælder Workplace; antag ikke, at alle Zoho-apps har de samme menuer.
Zoho-fakturaer: hent PDF’en til det rigtige abonnement →
Kilde til dette afsnit: Zoho: hent abonnementsfakturaer · Zoho Enterprise: hvem der kan hente fakturaer · Zoho Workplace · Transaction History
Hvad du sender administratoren, hvis du mangler adgang
Skabelon: »Send venligst fakturaens originale PDF for [Google Workspace / Microsoft 365 / bestemt Zoho-produkt eller pakke], virksomhed [navn], domæne eller konto [oplysning] og periode [måned]. Hvis vores leverandør udsteder fakturaen, bedes den indhentet derfra.«
Vi anbefaler at åbne den hentede originale PDF og sammenligne leverandør, kunde, tjeneste, dato eller periode, beløb og valuta med købet. Notér et eventuelt dokumentnummer til senere søgning. Markér manglende eller afvigende oplysninger til kontrol.