Å bruke tjenesten gir ikke automatisk tilgang til fakturaer
Når du leter etter et bilag for bedriftens e-post, avklar først tjeneste, bedrift og periode. Finn deretter ut hvem som kjøpte abonnementet og håndterer faktureringen. Hvis en ekstern leverandør ordnet kjøpet, spør hvem som utsteder fakturaen. Tilgang til innboksen avgjør ikke alene tilgangen til fakturaer.
Google Workspace
Disse stegene gjelder en konto med automatiske betalinger i Admin console. Administratoren trenger rettigheter til å håndtere fakturering. Vedkommende åpner Billing → Payment accounts, velger View invoices ved det aktuelle abonnementet og finner PDF-en etter fakturanummer i dokumentene. For eldre perioder utvides datofilteret. Ved riktig oppføring PDF Invoice velger administratoren deretter Download. Dette er navnene i det engelske grensesnittet; andre språk kan ha andre navn.
For et abonnement som håndteres i Google Admin console, finner du faktureringen der. Hvis en forhandler leverer tjenesten, ber du forhandleren om dokumentet. Google beskriver en egen vei for partnerkjøp.
Google Workspace-faktura: riktig konto, periode og kjøpskanal →
Kilde for denne delen: Google forklarer kjøpskanalene i veiledningen for månedsfakturaer
Microsoft 365
Be en autorisert faktureringsadministrator åpne Microsoft 365 admin center. I oversiktsvisningen går veien via Billing → Bills & payments; i den forenklede visningen via Products → View invoices. Microsoft krever rollen Billing Administrator for denne fremgangsmåten.
Hvis administratoren ser flere faktureringskontoer, må kontoen som tilhører kjøpet velges. En tom liste betyr derfor ikke nødvendigvis at dokumentet ikke finnes. Kontroller først konto og datointervall. Åpne deretter riktig faktura og last ned PDF-en via Download → Download invoice.
Hvor du laster ned Microsoft 365-fakturaer som mangler i innboksen →
Kilde for denne delen: Microsofts veiledning for nedlasting av fakturaer
Zoho / Zoho Workplace
Se etter fakturaen for Zoho-abonnementet i transaksjonshistorikken til riktig konto. Den offisielle veiledningen sier at du skal velge Download Invoices i Zoho Store. Da åpnes Transaction History, der du laster ned dokumentet med PDF-ikonet ved den aktuelle transaksjonen.
Kontakt personen som administrerer abonnementet hvis du ikke ser transaksjonen eller nedlastingsvalget. Ifølge Zoho Enterprise FAQ kan Super Admin laste ned Store-fakturaer. Den samme tilgangen kan derfor ikke loves alle vanlige appbrukere; administratoren kan laste ned PDF-en for deg.
For Zoho Workplace finnes også veien Admin Console → Subscription → Overview → Manage Subscription → Your Store Details → Transaction History. Den gjelder Workplace; ikke anta at alle Zoho-apper har de samme menyene.
Zoho-fakturaer: last ned PDF-en for riktig abonnement →
Kilde for denne delen: Zoho: last ned abonnementsfakturaer · Zoho Enterprise: hvem som kan laste ned fakturaer · Zoho Workplace · Transaction History
Hva du sender administratoren når du mangler tilgang
Mal: «Send meg gjerne fakturaens originale PDF for [Google Workspace / Microsoft 365 / bestemt Zoho-produkt eller pakke], bedrift [navn], domene eller konto [opplysning] og periode [måned]. Hvis leverandøren vår utsteder fakturaen, ber jeg om at den innhentes derfra.»
Vi anbefaler å åpne den nedlastede original-PDF-en og sammenligne leverandør, kunde, tjeneste, dato eller periode, beløp og valuta med kjøpet. Noter et eventuelt dokumentnummer for senere søk. Merk manglende eller avvikende opplysninger for kontroll.