Vérifier le compte et le mode de paiement
Ouvrez le compte Google Ads qui paie réellement la publicité. Dans Billing → Settings, consultez How you pay. Notez l’identifiant du compte, le mode de paiement et le pays de facturation. La langue de l’interface ne détermine pas le document disponible.
Si une agence gère vos campagnes, demandez qui paie directement Google. Si elle vous refacture les dépenses, convenez aussi du document qu’elle fournira. L’accès aux rapports de campagne ne prouve pas l’accès à la facturation.
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Télécharger le document adapté à votre configuration
Dans l’aide officielle ci-dessous, choisissez le cas correspondant au pays de facturation et au mode de paiement. Si elle vous dirige vers Billing → Documents, sélectionnez les documents puis Download selected. Vérifiez la période et la nature des PDF obtenus. Une autre configuration peut nécessiter un autre chemin.
Pour un paiement précis, ouvrez Billing → Summary, dépliez le mois concerné et sélectionnez le paiement dans Payments. Un reçu imprimable s’ouvre ; enregistrez-le depuis le navigateur. Un reçu, un relevé et une facture ne sont pas le même document.
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Si le document n’est pas encore disponible
Un document mensuel peut n’être produit qu’après la fin du mois. Vérifiez sa disponibilité et son calendrier dans la même rubrique d’aide, sans supposer qu’il existe dès le débit. Si aucune fenêtre ne s’ouvre, vérifiez le blocage des fenêtres contextuelles pour Google Ads.
Si un menu ou un ancien document attendu manque, communiquez à l’administrateur l’identifiant du compte, la période et le paiement. Demandez-lui le fichier ou une vérification de vos droits. Obtenir un PDF ne nécessite pas automatiquement un nouveau compte administrateur.
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Transmettre le fichier du bon compte
Ouvrez le PDF et comparez compte, client facturé, devise, période et nature du document. Exemple fictif : votre connexion donne accès à deux entreprises. Un PDF du bon mois mais de l’autre entreprise ne répond pas à la demande du comptable.
Précisez le compte et la période couverts ainsi que les pièces manquantes. Un rapport de dépenses aide à s’orienter, mais ne remplace pas le justificatif. HeyRup collecte les pièces jointes PDF des e-mails et ne se connecte pas à Google Ads à votre place.