Comprueba la cuenta y la forma de pago
Abre en Google Ads la cuenta que paga realmente la publicidad. En Billing → Settings, consulta How you pay. Anota el ID, la configuración de pagos y el país de facturación. El idioma de la interfaz no determina qué documento está disponible.
Si una agencia gestiona las campañas, confirma quién paga directamente a Google. Si la agencia te repercute los costes, acuerda también qué documento te entregará. Tener acceso a los informes no implica tenerlo a la facturación.
Fuente de esta sección: Google Ads: facturas, estados de cuenta y recibos
Descarga el documento correspondiente a tu configuración
En la ayuda oficial enlazada abajo, elige el caso para tu país y forma de pago. Si indica Billing → Documents, selecciona los documentos y pulsa Download selected. Comprueba el periodo y el tipo de los PDF. Otras configuraciones pueden seguir otra ruta; no apliques automáticamente instrucciones de otro país.
Para justificar un pago concreto, abre Billing → Summary, despliega el mes y selecciona el pago en Payments. Aparecerá un recibo imprimible que puedes guardar desde el navegador. Un recibo, un estado de cuenta y una factura son documentos distintos.
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Si el documento aún no aparece
Un documento mensual puede generarse después de terminar el mes. Comprueba disponibilidad y fechas en la misma sección de ayuda, sin dar por hecho que existe el día del cargo. Si no se abre una ventana nueva, revisa el bloqueo de ventanas emergentes de Google Ads.
Si falta un menú o un documento antiguo esperado, facilita al administrador el ID de cuenta, el periodo y el pago concreto. Pide que descargue el archivo o revise tus permisos. Obtener un PDF no exige automáticamente otra cuenta de administrador.
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Entrega el archivo de la cuenta correcta
Abre el PDF y compara cuenta, destinatario, moneda, periodo y tipo de documento. Ejemplo ficticio: con un mismo acceso ves dos empresas. Un PDF del mes correcto, pero de la otra empresa, no resuelve la petición de tu asesoría.
Indica qué cuenta y periodo cubren los archivos y qué falta. Un informe de gasto ayuda a orientarse, pero no sustituye el justificante. HeyRup recoge adjuntos PDF del correo; no inicia sesión en Google Ads por ti.