Selvitä ensin, mistä Pro ostettiin
Perplexity Pro -laskun etsimistä varten tarvitset tiedon ostoon käytetystä tilistä ja laskuttajasta: onko se Perplexity vai sovelluskauppa? Avaa oston tai tilauksen uusimisen vahvistus ja kirjaa tili, päivämäärä, summa ja valuutta. Vahvistus osoittaa, mistä kannattaa etsiä; sen jälkeen tarvitset juuri kyseisen maksun asiakirjan.
Jos osto tehtiin suoraan, noudata alla olevaa Perplexity-tilin ohjetta. Jos vahvistuksessa mainitaan App Store tai Google Play, etsi tosite kyseisestä kaupasta ostoon käytetyllä tilillä. Puhelin, jolla käytät Perplexityä, ei kerro ostopaikkaa.
Tositteen etsiminen Applen, Google Playn tai palvelun kautta tehdystä ostosta →
Jos keräät aineistoa toiselle henkilölle etkä pääse tilille, pyydä tilauksen ostanutta lataamaan asiakirja. Et tarvitse hänen salasanaansa. Merkitse tuntematon ostokanava vielä selvittämättömäksi; yhden tilin tyhjä historia ei ole syy ostaa uutta tilausta.
Tämän osion lähde: Perplexity: Billing FAQ for Pro Plan Subscribers
Suora osto: avaa Invoice History
Perplexityn henkilökohtaista Pro-tilausta koskeva virallinen ohje antaa seuraavan reitin. Kirjaudu ostoon käytetylle tilille ja etene aloitussivulta näin:
- Avaa profiilikuvake ja valitse Account.
- Valitse Subscription-kohdasta Manage Plan.
- Valitse Invoice History -näkymästä haluttu päivämäärä.
- Valitse Download Invoice ja tallenna asiakirja.
Tämän osion lähde: Perplexity: Billing FAQ for Pro Plan Subscribers
Englanninkieliset nimet ovat virallisessa ohjeessa käytettyjä käyttöliittymän kohtia. Valitse etsimääsi maksua vastaava päivämäärä, älä automaattisesti uusinta merkintää. Avaa ladattu tiedosto ja tarkista tilaus, tili ja ajanjakso. Vertaa summaa ja valuuttaa ja kirjaa asiakirjan oma numero, jos sellainen on.
Menettely perustuu 26. lokakuuta 2026 tarkistettuun julkiseen dokumentaatioon. Emme ole testanneet lataamista maksullisella asiakastilillä. Ohje koskee henkilökohtaista Pro-tilausta; samaa reittiä ei ole vahvistettu Enterprise-, API- tai jälleenmyyjäostoille.
Jos maksua tai asiakirjaa ei näy
Avaa ensin ostovahvistus uudelleen: vastaavatko tili ja ostokanava paikkaa, josta etsit? Jos et pääse tilille, lähetä ajanjakso ja maksutiedot tilauksen ostaneelle ja pyydä lataamaan asiakirja. Jos suora osto ja oikea tili on varmistettu mutta merkintä tai latausmahdollisuus puuttuu, ota yhteyttä Perplexityn tukeen virallisen ohjekeskuksen kautta.
Kerro täsmällisesti, puuttuuko historiasta koko maksu, löytyneen merkinnän asiakirja vai pääsy tilille. Näin maksun jäljittäminen erottuu olemassa olevan tositteen kopion pyytämisestä. Alla on ehdotus pyynnöksi, ei lupaus käsittelytavasta tai vastausajasta.
Täytä vain tiedossa olevat tiedot ja lähetä virallisen tuen kautta. Yksilöi tili vain tässä yksityisessä viestinnässä; älä lähetä salasanaa tai kaikkia maksukortin tietoja.
Jos osto App Storesta tai Google Playsta on vahvistettu, hoida tosite kyseisen kaupan kautta. Jos ostokanava ei ole tiedossa, sen selvittäminen voi olla pyynnön ensimmäinen tulos. Älä merkitse asiakirjaa saaduksi ennen kuin sinulla on se. Älä vaihda maksutapaa tai osta uutta tilausta saadaksesi kopion.
Vanhat tiedot laskussa? Laskutustietojen päivitys ei kirjoita sitä uudelleen
Perplexityn usein kysyttyjen kysymysten mukaan päivitetyt laskutustiedot koskevat vain tulevia laskuja. Jo annettuja laskuja ei voi muuttaa tällä päivityksellä. Jos ladatussa asiakirjassa on väärät tiedot, laskutustietojen päivitys ja uusi lataus eivät siis ratkaise ongelmaa.
Säilytä alkuperäinen tiedosto ja seuraa asiakirjaa koskevaa mahdollista kyselyä erikseen. Älä pidä korjausmahdollisuutta vahvistettuna. Kerro kirjanpitäjälle, mitä asiakirjassa lukee ja mitä vielä selvität.
Profiilin päivityksen erottaminen jo annetun laskun selvittämisestä →
Tämän osion lähde: Perplexity: Billing FAQ for Pro Plan Subscribers
Toimita asiakirja ja kerro, mitä vielä puuttuu
Lähetä kirjanpitäjälle alkuperäinen ladattu asiakirja. Lisää lyhyt viesti, josta ilmenevät palvelu, tili, ajanjakso ja mahdollinen avoin kysymys. Jos sinulla on vain maksuvahvistus, nimeä se sellaiseksi; älä esitä sitä löytyneenä laskuna.
Kuvitteellinen esimerkki: valmistelet syys- ja lokakuun aineistoa. Olet ladannut syyskuun laskun suorasta Perplexity-tilistä, mutta lokakuun maksun asiakirjaa ei vielä näy. Alla oleva viesti pitää tilanteet erillään, jotta lähetetty kysely ei sekoitu saatuun tositteeseen. Kyse ei ole tilin testauksesta.
Korvaa esimerkkikuukaudet, tilin kuvaus ja muut tiedot todellisella tilanteella. Kopioi summa, valuutta ja numero vastaavista asiakirjoista; älä arvioi puuttuvia tietoja.
Päivitä viesti vastauksen perusteella ja liitä mahdollinen asiakirja. Jos oikea tiedosto puuttuu edelleen, etsintä jää avoimeksi. Luovutuksesta on käytävä ilmi, mitä puuttuu ja kuka jatkaa selvittämistä. Käsittele asiakirjan kirjanpidollinen arviointi erikseen kirjanpitäjän kanssa.