Compruebe primero dónde compró Pro
Para localizar una factura de Perplexity Pro, identifique la cuenta utilizada al comprar y quién cobra la suscripción: Perplexity o una tienda de aplicaciones. Abra la confirmación de compra o renovación y anote la cuenta, la fecha, el importe y la moneda. La confirmación permite saber dónde buscar; después necesita el documento de ese pago concreto.
Si compró directamente, siga el procedimiento de la cuenta Perplexity indicado a continuación. Si la confirmación señala App Store o Google Play, busque el justificante en esa tienda con la cuenta utilizada al comprar. El teléfono donde usa Perplexity no determina dónde lo compró.
Cómo encontrar justificantes de compras en Apple, Google Play o directamente al servicio →
Si prepara documentación para otra persona y no tiene acceso a la cuenta, pida a quien contrató la suscripción que descargue el documento. No necesita su contraseña. Anote como pendiente un canal de compra desconocido; un historial vacío en una cuenta no justifica contratar otra suscripción.
Fuente de esta sección: Perplexity: Billing FAQ for Pro Plan Subscribers
Compra directa: abra Invoice History
La ayuda oficial de Perplexity para la suscripción Pro personal indica este recorrido. Acceda a la cuenta utilizada al comprar y, desde la página de inicio:
- Abra el icono de su perfil y seleccione Account.
- En Subscription, pulse Manage Plan.
- En Invoice History, seleccione la fecha correspondiente.
- Seleccione Download Invoice y guarde el documento.
Fuente de esta sección: Perplexity: Billing FAQ for Pro Plan Subscribers
Los nombres en inglés son los controles descritos en la ayuda oficial. Seleccione la fecha del pago que busca, no automáticamente la entrada más reciente. Abra el archivo descargado y compruebe la suscripción, la cuenta y el período. Compare importe y moneda; anote también el número propio del documento, si aparece.
El procedimiento se basa en documentación pública verificada el 26 de octubre de 2026. No hemos probado la descarga en una cuenta de cliente de pago. La guía se refiere a Pro personal; no confirma el mismo recorrido para Enterprise, API o compras mediante otro vendedor.
Si no encuentra el pago o el documento
Vuelva a abrir la confirmación: ¿la cuenta y el canal de compra coinciden con el lugar donde busca? Si no tiene acceso, envíe el período y los datos del pago a quien contrató la suscripción y pídale que descargue el documento. Si ha confirmado la compra directa y la cuenta correcta, pero sigue faltando la entrada o la descarga, contacte con el soporte de Perplexity mediante la ayuda oficial.
Indique exactamente qué falta: todo el pago en el historial, el documento de una entrada localizada o el acceso a la cuenta. Así distinguirá localizar un pago de pedir una copia de un justificante existente. El siguiente modelo es una propuesta de consulta, sin promesa sobre su tramitación ni sus plazos.
Rellene solo los datos conocidos y envíelos mediante el soporte oficial. Identifique la cuenta únicamente en esa comunicación privada; no envíe contraseñas ni los datos completos de la tarjeta.
Si está confirmada la compra en App Store o Google Play, gestione el justificante con esa tienda. Si desconoce el canal, identificarlo puede ser el primer resultado de la consulta. Hasta tener el documento, no lo marque como obtenido. No cambie el medio de pago ni contrate otra suscripción para conseguir una copia.
¿La factura tiene datos antiguos? Actualizar la facturación no la modifica
Según las preguntas frecuentes de Perplexity, los datos de facturación actualizados se aplican solo a facturas futuras. Esa actualización no permite modificar facturas ya emitidas. Si descarga un documento con datos incorrectos, actualizar los datos de facturación y volver a descargarlo no resolverá el problema.
Conserve el archivo original y registre por separado cualquier consulta sobre ese documento. No dé por confirmada la posibilidad de corregirlo. Al entregarlo a su asesoría, indique qué datos figuran y qué sigue comprobando.
Cómo distinguir un cambio de perfil de una consulta sobre una factura emitida →
Fuente de esta sección: Perplexity: Billing FAQ for Pro Plan Subscribers
Entregue el justificante y explique qué falta
Envíe a su asesoría el documento original descargado. Añada una nota breve con el servicio, la cuenta, el período y cualquier consulta pendiente. Si solo tiene una confirmación de pago, identifíquela como tal; no la presente como la factura localizada.
Ejemplo ficticio: prepara los documentos de septiembre y octubre. Ha descargado la factura de septiembre desde una cuenta directa de Perplexity, pero aún no ve el documento del pago de octubre. La nota siguiente conserva ambos estados para no confundir una consulta enviada con un justificante obtenido. No describe una prueba de cuenta.
Sustituya los meses, la identificación de la cuenta y los demás ejemplos por la situación real. Copie importe, moneda y número de los documentos correspondientes; no estime los datos que falten.
Tras la respuesta, actualice la nota y adjunte el documento si lo recibe. Si sigue faltando el archivo correcto, la búsqueda continúa abierta. La entrega debe dejar claro qué falta y quién continuará. Consulte por separado con su asesoría la valoración contable del documento.