Afklar først, hvor du købte Pro
For at finde en Perplexity Pro-faktura skal du vide, hvilken konto der blev brugt ved købet, og hvem der opkræver betalingen: Perplexity eller en appbutik. Åbn købs- eller fornyelsesbekræftelsen, og noter konto, dato, beløb og valuta. Bekræftelsen viser, hvor du bør lede; derefter skal du have dokumentet for den konkrete betaling.
Ved direkte køb følger du nedenstående vej i Perplexity-kontoen. Står der App Store eller Google Play i bekræftelsen, søger du i den butik med den konto, der blev brugt ved købet. Telefonen, du bruger Perplexity på, afgør ikke, hvor købet blev foretaget.
Find bilag for køb gennem Apple, Google Play eller direkte hos tjenesten →
Samler du bilag for en anden uden adgang til kontoen, beder du den person, der tegnede abonnementet, om at hente dokumentet. Du behøver ikke personens adgangskode. Noter en ukendt købskanal som uafklaret; en tom historik i én konto er ingen grund til at købe endnu et abonnement.
Kilde til dette afsnit: Perplexity: Billing FAQ for Pro Plan Subscribers
Direkte køb: åbn Invoice History
Perplexitys officielle hjælp til personlige Pro-abonnementer angiver følgende vej. Log ind på den konto, der blev brugt ved købet, og start fra forsiden:
- Åbn dit profilikon, og vælg Account.
- Klik på Manage Plan under Subscription.
- Vælg den relevante dato i Invoice History.
- Vælg Download Invoice, og gem dokumentet.
Kilde til dette afsnit: Perplexity: Billing FAQ for Pro Plan Subscribers
De engelske navne er betjeningselementerne fra den officielle hjælp. Vælg datoen for den betaling, du søger, ikke automatisk den nyeste post. Åbn den hentede fil, og kontroller abonnement, konto og periode. Sammenlign beløb og valuta, og noter dokumentets eget nummer, hvis det har et.
Fremgangsmåden bygger på offentlig dokumentation kontrolleret den 26. oktober 2026. Vi har ikke testet hentningen i en betalende kundekonto. Vejledningen gælder personligt Pro; samme vej er ikke bekræftet for Enterprise, API eller køb gennem andre forhandlere.
Hvis betalingen eller dokumentet ikke vises
Åbn først købsbekræftelsen igen: passer konto og købskanal til det sted, hvor du leder? Mangler du adgang, sender du periode og betalingsoplysninger til den person, der tegnede abonnementet, og beder om dokumentet. Er direkte køb og korrekt konto bekræftet, men posten eller hentemuligheden stadig mangler, kontakter du Perplexity-support gennem den officielle hjælp.
Beskriv præcist, hvad der mangler: hele betalingen i historikken, dokumentet ved en fundet post eller adgang til kontoen. Så skelner du mellem at opspore en betaling og at bede om en kopi af et eksisterende bilag. Teksten nedenfor er et forslag til en henvendelse uden løfte om behandling eller svartid.
Udfyld kun kendte oplysninger, og send gennem den officielle support. Identificer kun kontoen i denne private kommunikation; send ikke adgangskode eller fulde kortoplysninger.
Ved bekræftet køb gennem App Store eller Google Play håndterer du bilaget gennem den butik. Er købskanalen ukendt, kan første resultat af forespørgslen være at afklare den. Marker ikke dokumentet som modtaget, før du har det. Skift ikke betalingsmetode, og køb ikke endnu et abonnement for at få en kopi.
Gamle oplysninger på fakturaen? En opdatering omskriver den ikke
Ifølge Perplexitys FAQ gælder opdaterede faktureringsoplysninger kun fremtidige fakturaer. Allerede udstedte fakturaer kan ikke ændres gennem denne opdatering. Har det hentede dokument forkerte oplysninger, løser det derfor ikke problemet at opdatere faktureringsoplysningerne og hente det igen.
Bevar originalfilen, og følg en eventuel forespørgsel om dokumentet særskilt. Betragt ikke muligheden for rettelse som bekræftet. Fortæl bogholderen, hvad der står på dokumentet, og hvad du stadig undersøger.
Skeln mellem profilændringer og spørgsmål om en udstedt faktura →
Kilde til dette afsnit: Perplexity: Billing FAQ for Pro Plan Subscribers
Send dokumentet, og forklar, hvad der stadig mangler
Send bogholderen det oprindelige hentede dokument. Tilføj en kort note med tjeneste, konto, periode og eventuelle åbne spørgsmål. Har du kun en betalingsbekræftelse, kalder du den det; præsenter den ikke som den eftersøgte faktura.
Fiktivt eksempel: du klargør bilag for september og oktober. Septemberfakturaen er hentet fra en direkte Perplexity-konto, mens du endnu ikke ser et dokument for oktoberbetalingen. Noten nedenfor holder de to tilstande adskilt, så en sendt forespørgsel ikke forveksles med et modtaget bilag. Eksemplet beskriver ingen kontotest.
Erstat eksempelmåneder, kontobeskrivelse og andre oplysninger med den faktiske situation. Kopier beløb, valuta og nummer fra de relevante bilag; gæt ikke manglende oplysninger.
Opdater noten efter svaret, og vedhæft et eventuelt dokument. Mangler den rigtige fil stadig, er søgningen ikke afsluttet. Ved afleveringen skal det fremgå, hvad der mangler, og hvem der følger op. Afklar dokumentets regnskabsmæssige vurdering særskilt med bogholderen.