Najskôr overte, cez koho ste Pro kúpili
Na dohľadanie faktúry za Perplexity Pro potrebujete vedieť, ktorý účet ste použili pri nákupe a kto predplatné účtuje: Perplexity alebo obchod s aplikáciami. Otvorte potvrdenie nákupu či obnovenia predplatného a poznačte si účet, dátum, sumu a menu. Potvrdenie vám pomôže určiť, kde hľadať; potom potrebujete dokument ku konkrétnej platbe.
Pri priamom nákupe pokračujte v účte Perplexity podľa postupu nižšie. Ak potvrdenie uvádza App Store alebo Google Play, hľadajte doklad v príslušnom obchode pod účtom použitým pri nákupe. Telefón, na ktorom Perplexity používate, miesto nákupu neurčuje.
Ako nájsť doklad pri nákupe cez Apple, Google Play alebo priamo u služby →
Ak podklady pripravujete za niekoho iného a nemáte prístup k účtu, požiadajte človeka, ktorý predplatné kúpil, aby dokument stiahol. Jeho heslo nepotrebujete. Neznámy spôsob nákupu zatiaľ označte ako nezistený; prázdna história v jednom účte nie je dôvod kúpiť ďalšie predplatné.
Zdroj k tejto časti: Perplexity: Billing FAQ for Pro Plan Subscribers
Priamy nákup: otvorte Invoice History
Oficiálna pomoc Perplexity pre osobné predplatné Pro uvádza tento postup. Prihláste sa do účtu použitého pri nákupe a z domovskej stránky pokračujte takto:
- Otvorte ikonu svojho profilu a zvoľte Account.
- V časti Subscription kliknite na Manage Plan.
- V Invoice History vyberte požadovaný dátum.
- Zvoľte Download Invoice a uložte dokument.
Zdroj k tejto časti: Perplexity: Billing FAQ for Pro Plan Subscribers
Anglické názvy označujú ovládacie prvky z oficiálnej pomoci. Vyberte dátum zodpovedajúci hľadanej platbe, nie automaticky najnovšiu položku. Stiahnutý súbor otvorte a overte predplatné, účet a obdobie. Porovnajte sumu a menu; ak má dokument vlastné číslo, poznačte si ho.
Postup vychádza z verejnej dokumentácie overenej 26. októbra 2026. Stiahnutie v platenom zákazníckom účte sme netestovali. Návod sa týka osobného Pro; rovnakú cestu nepotvrdzuje pre Enterprise, API ani nákup cez iného predajcu.
Keď správnu platbu alebo dokument nevidíte
Znovu otvorte potvrdenie nákupu: zhoduje sa účet a spôsob nákupu s miestom, kde hľadáte? Ak nemáte prístup, pošlite obdobie a údaje o platbe človeku, ktorý predplatné kúpil, a požiadajte ho o stiahnutie. Ak máte overený priamy nákup aj správny účet, ale chýba položka alebo možnosť stiahnutia, obráťte sa cez oficiálnu pomoc na podporu Perplexity.
Napíšte, čo presne chýba: celá platba v histórii, dokument pri nájdenej položke alebo prístup k účtu. Odlíšite tak dohľadanie platby od žiadosti o kópiu existujúceho dokladu. Nasledujúci vzor je návrh otázky, nie prísľub spôsobu či rýchlosti vybavenia.
Doplňte iba známe údaje a pošlite cez oficiálnu podporu. Účet identifikujte len v tejto súkromnej komunikácii; neposielajte heslo ani celé údaje platobnej karty.
Pri potvrdenom nákupe cez App Store alebo Google Play riešte doklad cez daný obchod. Ak spôsob nákupu nepoznáte, prvým výsledkom otázky môže byť jeho určenie. Dovtedy doklad neoznačujte ako získaný. Na získanie kópie nemeňte platobnú metódu ani nekupujte ďalšie predplatné.
Faktúra má staré údaje? Zmena fakturačných údajov ju neprepíše
Podľa FAQ Perplexity sa aktualizované fakturačné údaje použijú až na budúcich faktúrach. Už vystavené faktúry takto upraviť nemožno. Ak stiahnutý dokument obsahuje nesprávne údaje, aktualizácia fakturačných údajov a opätovné stiahnutie problém nevyriešia.
Pôvodný súbor zachovajte a prípadnú otázku ku konkrétnemu dokladu evidujte samostatne. Možnosť opravy nepovažujte za potvrdenú. Pri odovzdaní účtovníčke uveďte, čo dokument obsahuje a čo ešte zisťujete.
Ako oddeliť zmenu údajov v profile od riešenia vystavenej faktúry →
Zdroj k tejto časti: Perplexity: Billing FAQ for Pro Plan Subscribers
Odovzdajte doklad aj informáciu o tom, čo chýba
Účtovníčke pošlite pôvodný stiahnutý dokument. Pripojte krátku poznámku so službou, účtom, obdobím a prípadnou otvorenou otázkou. Ak máte len potvrdenie platby, tak ho aj označte; neposielajte ho ako dohľadanú faktúru.
Modelový príklad: pripravujete podklady za september a október. Z priameho účtu Perplexity ste stiahli septembrovú faktúru; pri októbrovej platbe dokument zatiaľ nevidíte. Nasledujúca poznámka zachováva oba stavy, aby sa odoslaná otázka nezamieňala so získaným dokladom. Ide o vymyslenú situáciu, nie test účtu.
Nahraďte modelové mesiace, označenie účtu a ďalšie údaje skutočným stavom. Sumu, menu a číslo odpíšte z podkladov; chýbajúce údaje neodhadujte.
Po odpovedi poznámku aktualizujte podľa výsledku a priložte prípadný dokument. Ak správny súbor stále chýba, dohľadanie zostáva otvorené. Pri odovzdaní musí byť jasné, čo chýba a kto bude pokračovať. Účtovné posúdenie dokumentu riešte s účtovníčkou samostatne.