Confirme primeiro onde comprou o Pro
Para encontrar uma fatura do Perplexity Pro, identifique a conta usada na compra e quem cobra a subscrição: a Perplexity ou uma loja de aplicações. Abra a confirmação de compra ou renovação e anote a conta, a data, o montante e a moeda. A confirmação permite saber onde procurar; depois é necessário obter o documento desse pagamento específico.
Numa compra direta, siga o procedimento na conta Perplexity indicado abaixo. Se a confirmação mencionar a App Store ou o Google Play, procure o documento nessa loja com a conta usada na compra. O telemóvel em que utiliza o Perplexity não determina onde foi feita a compra.
Encontrar o documento de uma compra através da Apple, do Google Play ou diretamente ao serviço →
Se estiver a reunir documentos para outra pessoa sem acesso à conta, peça a quem subscreveu que descarregue o documento. Não precisa da palavra-passe dessa pessoa. Registe um canal de compra desconhecido como por apurar; um histórico vazio numa conta não é motivo para comprar outra subscrição.
Fonte desta secção: Perplexity: Billing FAQ for Pro Plan Subscribers
Compra direta: abra Invoice History
A ajuda oficial da Perplexity para subscrições Pro pessoais indica este percurso. Inicie sessão na conta usada na compra e, a partir da página inicial:
- Abra o ícone do perfil e selecione Account.
- Em Subscription, clique em Manage Plan.
- Em Invoice History, selecione a data pretendida.
- Escolha Download Invoice e guarde o documento.
Fonte desta secção: Perplexity: Billing FAQ for Pro Plan Subscribers
Os nomes em inglês correspondem aos controlos da ajuda oficial. Escolha a data do pagamento procurado, não automaticamente o registo mais recente. Abra o ficheiro descarregado e confirme a subscrição, a conta e o período. Compare o montante e a moeda; anote também o número próprio do documento, se existir.
O procedimento baseia-se na documentação pública verificada em 26 de outubro de 2026. Não testámos a descarga numa conta de cliente paga. O guia refere-se ao Pro pessoal; não confirma o mesmo percurso para Enterprise, API ou compras a revendedores.
Se não encontrar o pagamento ou o documento
Volte a abrir a confirmação de compra: a conta e o canal correspondem ao local onde está a procurar? Sem acesso à conta, envie o período e os dados do pagamento a quem subscreveu e peça a descarga. Se confirmou a compra direta e a conta correta, mas falta o registo ou a opção de descarga, contacte o suporte da Perplexity através da ajuda oficial.
Indique exatamente o que falta: o pagamento no histórico, o documento de um registo encontrado ou o acesso à conta. Assim distingue a localização de um pagamento do pedido de cópia de um documento existente. O modelo seguinte é uma sugestão de pedido, sem promessa quanto ao tratamento ou prazo de resposta.
Preencha apenas os dados conhecidos e envie através do suporte oficial. Identifique a conta apenas nessa comunicação privada; não envie palavras-passe nem dados completos do cartão.
Numa compra confirmada através da App Store ou do Google Play, trate do documento com essa loja. Se o canal for desconhecido, identificá-lo pode ser o primeiro resultado do pedido. Não marque o documento como obtido antes de o ter. Não altere o método de pagamento nem compre outra subscrição para obter uma cópia.
A fatura tem dados antigos? Atualizar os dados de faturação não a reescreve
Segundo as perguntas frequentes da Perplexity, os dados de faturação atualizados aplicam-se apenas a faturas futuras. Esta alteração não permite modificar faturas já emitidas. Se o documento descarregado tiver dados incorretos, atualizar os dados de faturação e voltar a descarregá-lo não resolve o problema.
Conserve o ficheiro original e acompanhe separadamente qualquer pedido relativo a esse documento. Não considere confirmada a possibilidade de correção. Ao entregar ao contabilista, indique o que consta do documento e o que ainda está a apurar.
Distinguir a alteração do perfil de um pedido relativo a uma fatura emitida →
Fonte desta secção: Perplexity: Billing FAQ for Pro Plan Subscribers
Entregue o documento e indique o que ainda falta
Envie ao contabilista o documento original descarregado. Junte uma nota breve com o serviço, a conta, o período e eventuais questões em aberto. Se tiver apenas uma confirmação de pagamento, identifique-a como tal; não a apresente como a fatura encontrada.
Exemplo fictício: está a preparar os documentos de setembro e outubro. Descarregou a fatura de setembro da conta direta Perplexity; ainda não encontra o documento do pagamento de outubro. A nota seguinte mantém os dois estados separados, para não confundir um pedido enviado com um documento obtido. Não se trata de um teste à conta.
Substitua os meses, a identificação da conta e os restantes exemplos pela situação real. Copie o montante, a moeda e o número dos documentos correspondentes; não estime dados em falta.
Após a resposta, atualize a nota com o resultado e junte o eventual documento. Se o ficheiro correto continuar em falta, a pesquisa permanece aberta. Na entrega tem de ficar claro o que falta e quem vai continuar. Trate separadamente com o contabilista a avaliação contabilística do documento.