Tu acceso no confirma el de tu contable
El PDF se abre para ti en OneDrive, pero tu contable ve un acceso denegado. Comprueba primero qué archivo compartiste y para quién está previsto el enlace. Abrirlo tú solo confirma tu propio acceso.
Aclara también qué necesita hacer con el documento. Verlo en el navegador y descargar una copia son resultados diferentes. Completa la comprobación según lo que hayáis acordado.
El propietario comprueba el destinatario y el enlace
El propietario puede abrir Manage Access en la ventana de uso compartido y ver las personas, grupos y enlaces que dan acceso. Compara el destinatario previsto con la dirección a la que envió el mensaje.
Guía oficial para comprobar el acceso →
Microsoft distingue, por ejemplo, los enlaces para personas con acceso existente del uso compartido con personas específicas. Un enlace de acceso existente no concede permisos nuevos. Si se comparte con personas específicas, reenviar la invitación no da acceso automáticamente a otra persona.
Tipos de uso compartido explicados →
Si el destinatario es correcto, pregunta qué dirección usa para iniciar sesión al abrirlo y qué error aparece. No necesitas su contraseña, sino comparar su identidad con el acceso previsto.
Puede abrirse aunque la descarga esté restringida
OneDrive ofrece Block download, que restringe la descarga de archivos accesibles. Si tu contable necesita guardar una copia, la vista previa no basta.
Tipos de uso compartido explicados →
Solo puede cambiar los permisos quien esté autorizado para ello según las normas de la empresa. Si no permiten copias o compartir externamente, acuerda otro método aprobado con el administrador responsable. No soluciones automáticamente el problema haciendo el enlace accesible para cualquiera.
Un ejemplo ficticio identifica el obstáculo exacto
En este ejemplo ficticio, Jana comparte una factura con la dirección profesional designada de su contable. Esta abre el enlace con otra cuenta personal y ve una solicitud de acceso. Jana comprueba primero con ella la dirección prevista, sin enviar de inmediato un enlace más abierto.
Resuelta la identidad, la contable abre el documento, pero no puede descargarlo. Jana sabe que queda una segunda cuestión concreta: una descarga autorizada. Superar la primera comprobación no significa que la entrega esté terminada.
Comprueba el resultado con el documento concreto
Escribe al destinatario: «El enlace está destinado a tu dirección X para la factura número Y. Confirma si puedes abrirla con esa dirección y si está disponible la descarga acordada».
Si persiste el problema, facilita al propietario o administrador el nombre del archivo, la dirección del destinatario y el error exacto. Cuando funcionen la apertura y el siguiente paso necesario, anota la confirmación de entrega. Así conoces el resultado real en lugar de deducirlo del envío del enlace.