Wer hat den Kauf abgerechnet?
Suchen Sie den Beleg für Ihr Buffer-Abonnement bei dem Anbieter, der den Kauf abgerechnet hat. Bei direkter Zahlung beginnen Sie im Buffer-Konto, bei einem Kauf im App Store oder bei Google Play im jeweiligen Store. Buffer erklärt ausdrücklich, keine Belege für Käufe über diese Stores bereitstellen zu können.
Beginnen Sie mit der Bestätigungs-E-Mail zur gesuchten Zahlung. Prüfen Sie, ob sie von Buffer, Apple oder Google stammt und zu welchem Konto sie gehört. Der Name eines in Buffer verwalteten Social-Media-Profils bestimmt den Weg zum Beleg nicht.
| Kaufweg | Wo Sie weitersuchen | Was Sie suchen |
|---|---|---|
| Direkt bei Buffer | Buffer-Konto oder Zahlungs-E-Mail | Beleg bei der konkreten Zahlung oder Download-Link zur Rechnung |
| App Store | Kaufverlauf bei Apple | Passenden Kauf und Möglichkeit, den Beleg erneut anzufordern |
| Google Play | Kauf-E-Mail oder Google Payments → Activity | Beleg zur einzelnen Transaktion |
Quelle zu diesem Abschnitt: Buffer: Rechnungen und Zahlungsbelege · Buffer: Abonnements über App Store und Google Play
Kennen Sie den Kaufweg nicht und fehlt die Bestätigung, fragen Sie die Person, die das Abonnement gekauft hat. Sie brauchen das verwendete Konto und den Zahlungsweg, keine Zugangsdaten.
Direkte Zahlung an Buffer: die konkrete Position öffnen
Die offizielle Buffer-Hilfe beschreibt diese Schritte. Die englischen Bezeichnungen bleiben erhalten, damit Sie sie mit der Oberfläche abgleichen können:
- Klicken Sie im Buffer-Konto auf das Profilbild und öffnen Sie Plans & Billing.
- Gehen Sie zu Invoices & Receipts.
- Wählen Sie bei der gesuchten Zahlung View.
- Wählen Sie Download invoice für die Rechnung oder Download receipt für die Zahlungsbestätigung.
Quelle zu diesem Abschnitt: Buffer: Rechnungen und Zahlungsbelege
Laut Buffer enthält auch die Zahlungs-E-Mail einen Link zum Herunterladen der Rechnung. Finden Sie diese E-Mail, können Sie dort beginnen.
Wählen Sie das vom Empfänger benötigte Dokument: Download invoice für eine Rechnung, Download receipt für eine Zahlungsbestätigung. Klären Sie Unklarheiten vorher mit ihm. Dieser Leitfaden beurteilt nicht die buchhalterische oder steuerliche Eignung des Dokuments.
Vergleichen Sie vor dem Speichern Konto oder Rechnungsempfänger, Zahlungsdatum, Betrag und angegebenen Zeitraum mit dem gesuchten Kauf. Buffer im Dateinamen reicht nicht. Aus der Zahl verwalteter Social-Media-Kanäle ergeben sich weder die Zahl der Belege noch die Kostenverteilung auf die Kanäle.
Kauf über einen mobilen Store: zur ursprünglichen Transaktion zurückkehren
Nutzen Sie bei einem App-Store-Abonnement den Apple-Kaufverlauf und die Möglichkeit, den Beleg erneut senden zu lassen. Für Google Play verweist Buffer auf die Kauf-E-Mail oder Activity in Google Payments, wo sich der Beleg zur einzelnen Transaktion öffnen lässt.
Die Buffer-Anleitung für Store-Abonnements verlinkt die jeweiligen Verfahren. Nutzen Sie das Konto, über das der Kauf tatsächlich lief. Fehlt Ihnen der Zugriff, bitten Sie dessen berechtigten Nutzer um den Originalbeleg. Eine Store-Zahlung suchen Sie nicht in Buffers direkter Abrechnung.
Quelle zu diesem Abschnitt: Buffer: Abonnements über App Store und Google Play
Wenn jemand anderes den Beleg herunterladen muss
Sehen Sie den Abrechnungsbereich nicht oder hat ein Kollege das Abonnement gekauft, bitten Sie die Person mit Zugriff auf den Kauf um den konkreten Beleg. Die Hilfe legt nicht für jede Situation Zugriffsrechte fest; die Bezeichnung Social-Media-Manager allein genügt daher nicht.
Ergänzen Sie nur bekannte Angaben. Lassen Sie unbekannte Felder weg:
Markieren Sie den Text, kopieren Sie ihn in eine E-Mail und ergänzen Sie die Angaben in eckigen Klammern.
Bitten Sie um das Dokument, nicht um ein Passwort oder Kontozugriff. Bleibt die Zahlung unauffindbar, müssen Sie das wissen, um sie bei der Übergabe als fehlend zu kennzeichnen.
Den Beleg eindeutig der Zahlung zuordnen
Speichern Sie die unveränderte heruntergeladene Datei und ergänzen Sie bei der Übergabe eine kurze Notiz: Anbieter Buffer, Zahlungsdatum, Betrag und Kaufkonto. Beschreiben Sie Abweichungen separat; geben Sie keinen anderen Beleg als Ersatz für den fehlenden aus.
Fiktives Beispiel: Ein Kollege schickt den Leistungsbericht eines Social-Media-Profils, Sie brauchen jedoch den Beleg für das Buffer-Abonnement. Beziehen Sie die Anfrage wieder auf die konkrete Zahlung und verlangen Sie ausdrücklich Rechnung oder Zahlungsbestätigung. Der Bericht beschreibt Social-Media-Ergebnisse; hier benötigen Sie den Beleg zum Kauf der Dienstleistung.
Erledigt ist die Aufgabe, wenn Sie den zur Zahlung passenden Originalbeleg weitergeben oder genau benennen, welche Zahlung noch ungeklärt ist und wen Sie um die Suche gebeten haben.
Quellen und Umfang dieser Anleitung
Der Ablauf beruht auf öffentlicher Hilfe, geprüft am 13. Oktober 2026. Ein Download im angemeldeten Konto wurde nicht getestet. Datenprüfung und Nachrichtenvorlage sind Empfehlungen für den Arbeitsablauf, keine Erfahrung eines bestimmten Kunden.
Quelle zu diesem Abschnitt: Buffer: Rechnungen und Zahlungsbelege · Buffer: Abonnements über App Store und Google Play