Hvem opkrævede betalingen?
Led efter bilaget til Buffer-abonnementet hos den, der opkrævede betalingen. Ved direkte betaling starter du i Buffer; ved køb gennem App Store eller Google Play bruger du den pågældende butik. Buffer oplyser udtrykkeligt, at de ikke kan levere kvitteringer for køb gennem disse butikker.
Start med bekræftelsesmailen for den betaling, du leder efter. Kontrollér, om den kommer fra Buffer, Apple eller Google, og hvilken konto den vedrører. Navnet på en social profil, du administrerer i Buffer, afgør ikke, hvor købsbilaget findes.
| Købskanal | Hvor du fortsætter | Hvad du leder efter |
|---|---|---|
| Direkte hos Buffer | Buffer-kontoen eller betalingsmailen | Dokument ved den konkrete betaling eller link til at hente fakturaen |
| App Store | Apples købshistorik | Det tilsvarende køb og mulighed for at sende kvitteringen igen |
| Google Play | Købsmailen eller Google Payments → Activity | Kvittering for den enkelte transaktion |
Kilde til dette afsnit: Buffer: fakturaer og kvitteringer · Buffer: abonnementer gennem App Store og Google Play
Hvis du ikke kender købskanalen og mangler en bekræftelse, så spørg den, der købte abonnementet. Du skal kende købskontoen og betalingskanalen, ikke have personens loginoplysninger.
Direkte betaling til Buffer: åbn den konkrete post
Buffers officielle hjælpeside beskriver disse trin. De engelske navne bevares, så du kan sammenligne dem med brugerfladen:
- Klik på profilbilledet i Buffer-kontoen, og åbn Plans & Billing.
- Gå til Invoices & Receipts.
- Vælg View ved den ønskede betaling.
- Vælg Download invoice for fakturaen eller Download receipt for betalingskvitteringen.
Kilde til dette afsnit: Buffer: fakturaer og kvitteringer
Buffer oplyser også, at betalingsmailen indeholder et link til at hente fakturaen. Finder du mailen, kan du begynde med linket.
Vælg det dokument, modtageren har brug for: Download invoice for en faktura, Download receipt for en kvittering. Afklar det med modtageren først, hvis du er i tvivl. Vejledningen vurderer ikke dokumentets regnskabsmæssige eller skattemæssige anvendelighed.
Sammenlign konto eller kunde, betalingsdato, beløb og angivet periode med købet, før du gemmer. Buffer i filnavnet er ikke nok. Antallet af sociale kanaler, du administrerer, afgør hverken antallet af bilag eller fordelingen af udgiften mellem kanalerne.
Køb i en mobilbutik: tilbage til den oprindelige transaktion
Ved et abonnement købt i App Store bruger du Apples købshistorik og muligheden for at sende kvitteringen igen. For Google Play henviser Buffer til købsmailen eller Activity i Google Payments, hvor du åbner kvitteringen til den enkelte transaktion.
Buffers vejledning om abonnementer i mobilbutikker linker til de relevante fremgangsmåder. Brug den konto, købet faktisk blev foretaget med. Har du ikke adgang, så bed kontoens autoriserede bruger om originaldokumentet. Led ikke efter en butiksbetaling i Buffers direkte fakturering.
Kilde til dette afsnit: Buffer: abonnementer gennem App Store og Google Play
Når en anden skal hente dokumentet
Hvis du ikke kan se faktureringsdelen, eller en kollega købte abonnementet, så bed personen med adgang til købet om det konkrete bilag. Hjælpen fastlægger ikke rettigheder for alle situationer; titlen ansvarlig for sociale medier er derfor ikke nok.
Udfyld kun skabelonen med kendte oplysninger. Udelad ukendte felter:
Vælg teksten, kopier den til en e-mail og udfyld detaljerne i firkantede parenteser.
Bed om dokumentet, ikke om en adgangskode eller adgang til kontoen. Hvis betalingen ikke kan findes, skal du vide det, så du kan markere den som manglende ved overdragelsen.
Gør det klart, hvilken betaling bilaget vedrører
Gem den hentede originalfil, og tilføj en kort note, når du sender den: leverandør Buffer, betalingsdato, beløb og købskonto. Beskriv uoverensstemmelser særskilt; giv ikke et andet dokument som erstatning for det manglende.
Tænkt eksempel: en kollega sender en resultatrapport for en social profil, men du søger bilaget til Buffer-abonnementet. Før forespørgslen tilbage til den konkrete betaling, og bed udtrykkeligt om en faktura eller kvittering. Rapporten handler om resultater på sociale medier; denne opgave kræver et dokument for købet af tjenesten.
Du er færdig, når du sender originaldokumentet, der svarer til betalingen, videre eller præcist angiver, hvilken betaling der stadig mangler, og hvem du har bedt om at finde den.
Kilder og vejledningens omfang
Fremgangsmåden bygger på offentlig hjælp kontrolleret den 13. oktober 2026. Hentning i en konto med aktivt login er ikke testet. Kontrollerne og beskedskabelonen er anbefalede arbejdsgange, ikke en bestemt kundes erfaring.
Kilde til dette afsnit: Buffer: fakturaer og kvitteringer · Buffer: abonnementer gennem App Store og Google Play