Wie heeft de aankoop in rekening gebracht?
Zoek het document voor je Buffer-abonnement bij de partij die de aankoop in rekening heeft gebracht. Begin bij directe betalingen in Buffer en bij aankopen via de App Store of Google Play in de betreffende winkel. Buffer zegt uitdrukkelijk geen betaalbewijzen voor aankopen via die winkels te kunnen verstrekken.
Begin met de bevestigingsmail van de gezochte betaling. Controleer of die van Buffer, Apple of Google komt en bij welk account die hoort. De naam van een sociaal profiel dat je in Buffer beheert, bepaalt niet waar het aankoopdocument staat.
| Aankoopkanaal | Waar je verder zoekt | Wat je zoekt |
|---|---|---|
| Rechtstreeks bij Buffer | Buffer-account of betalingsmail | Document bij de specifieke betaling of downloadlink voor de factuur |
| App Store | Aankoopgeschiedenis bij Apple | Bijpassende aankoop en optie om het ontvangstbewijs opnieuw te sturen |
| Google Play | Aankoopmail of Google Payments → Activity | Bewijs bij de afzonderlijke transactie |
Bron bij dit onderdeel: Buffer: facturen en betaalbewijzen · Buffer: abonnementen via de App Store en Google Play
Weet je niet waar het abonnement is gekocht en heb je geen bevestiging, vraag het dan aan de koper. Je hebt het aankoopaccount en het betaalpad nodig, niet diens inloggegevens.
Rechtstreekse betaling aan Buffer: open de juiste transactie
De officiële Buffer-help beschrijft deze stappen. De Engelse namen blijven staan, zodat je ze met de interface kunt vergelijken:
- Klik in je Buffer-account op de profielavatar en open Plans & Billing.
- Ga naar Invoices & Receipts.
- Kies View naast de gezochte betaling.
- Kies Download invoice voor de factuur of Download receipt voor het betaalbewijs.
Bron bij dit onderdeel: Buffer: facturen en betaalbewijzen
Buffer vermeldt ook dat de betalingsmail een downloadlink voor de factuur bevat. Vind je die mail, dan kun je met deze link beginnen.
Kies het document dat de ontvanger nodig heeft: Download invoice voor een factuur, Download receipt voor een betaalbewijs. Stem dit vooraf af als je twijfelt. Deze gids beoordeelt niet of het document boekhoudkundig of fiscaal geschikt is.
Vergelijk vóór het opslaan het account of de klant, de betaaldatum, het bedrag en de vermelde periode met de gezochte aankoop. Buffer in de bestandsnaam is niet genoeg. Het aantal beheerde sociale kanalen bepaalt niet hoeveel documenten je nodig hebt of hoe je de kosten over kanalen verdeelt.
Aankoop via een mobiele winkel: terug naar de oorspronkelijke transactie
Gebruik voor een App Store-abonnement de aankoopgeschiedenis bij Apple en de optie om het ontvangstbewijs opnieuw te laten sturen. Voor Google Play verwijst Buffer naar de aankoopmail of Activity in Google Payments, waar je het bewijs van de afzonderlijke transactie opent.
De Buffer-gids voor abonnementen via mobiele winkels bevat de bijbehorende links. Gebruik het account waarmee de aankoop daadwerkelijk is gedaan. Kun je daar niet bij, vraag dan de bevoegde gebruiker om het originele document. Zoek een winkelbetaling niet in Buffers directe facturering.
Bron bij dit onderdeel: Buffer: abonnementen via de App Store en Google Play
Als iemand anders het document moet downloaden
Zie je het factureringsgedeelte niet of heeft een collega het abonnement gekocht, vraag dan de persoon met toegang tot die aankoop om het specifieke document. De help legt niet voor elke situatie de rechten vast; alleen de functienaam socialmediamanager is dus onvoldoende.
Vul het voorbeeld alleen met bekende gegevens in. Laat onbekende velden weg:
Selecteer de tekst, kopieer die naar een e-mail en vul de gegevens tussen vierkante haken in.
Vraag om het document, niet om een wachtwoord of accounttoegang. Blijft de betaling onvindbaar, dan moet je dat weten om die bij de overdracht als ontbrekend te markeren.
Maak duidelijk bij welke betaling het document hoort
Bewaar het originele gedownloade bestand en stuur een korte toelichting mee: leverancier Buffer, betaaldatum, bedrag en aankoopaccount. Beschrijf afwijkingen apart; presenteer een ander document niet als vervanging voor het ontbrekende.
Fictief voorbeeld: een collega stuurt een prestatierapport van een sociaal profiel, terwijl je het document voor het Buffer-abonnement zoekt. Richt het verzoek weer op de specifieke betaling en vraag expliciet om een factuur of betaalbewijs. Het rapport gaat over resultaten op sociale media; voor deze taak heb je het document van de aankoop van de dienst nodig.
Je bent klaar wanneer je het originele document bij de juiste betaling doorstuurt, of precies beschrijft welke betaling nog niet is gevonden en wie je hebt gevraagd die op te zoeken.
Bronnen en reikwijdte van deze gids
De werkwijze is gebaseerd op openbare help, gecontroleerd op 13 oktober 2026. Downloaden in een ingelogd account is niet getest. De controles en het voorbeeldbericht zijn aanbevolen werkafspraken, geen ervaring van een specifieke klant.
Bron bij dit onderdeel: Buffer: facturen en betaalbewijzen · Buffer: abonnementen via de App Store en Google Play