¿Quién cobró la compra?
Busca el justificante de la suscripción a Buffer en el proveedor que cobró la compra. Para un pago directo, empieza en Buffer; para una compra en App Store o Google Play, acude a la tienda correspondiente. Buffer indica expresamente que no puede proporcionar recibos de compras realizadas en esas tiendas.
Empieza por el correo de confirmación del pago que buscas. Comprueba si procede de Buffer, Apple o Google y a qué cuenta pertenece. El nombre del perfil social que gestionas en Buffer no determina dónde está el justificante.
| Dónde compraste | Dónde continuar | Qué buscar |
|---|---|---|
| Directamente en Buffer | Cuenta de Buffer o correo del pago | Documento del pago concreto o enlace para descargar la factura |
| App Store | Historial de compras de Apple | Compra correspondiente y opción de reenviar el recibo |
| Google Play | Correo de compra o Google Payments → Activity | Recibo de la transacción concreta |
Fuente de esta sección: Buffer: facturas y recibos · Buffer: suscripciones mediante App Store y Google Play
Si desconoces dónde se compró y no tienes confirmación, pregunta a quien contrató la suscripción. Necesitas identificar la cuenta de compra y el canal de pago, no obtener sus credenciales.
Pago directo a Buffer: abre la transacción concreta
La ayuda oficial de Buffer describe estos pasos. Conservamos los nombres en inglés para que puedas compararlos con la interfaz:
- En Buffer, haz clic en el avatar del perfil y abre Plans & Billing.
- Ve a Invoices & Receipts.
- Selecciona View junto al pago que buscas.
- Elige Download invoice para la factura o Download receipt para el recibo del pago.
Fuente de esta sección: Buffer: facturas y recibos
Buffer también indica que el correo del pago contiene un enlace para descargar la factura. Si encuentras ese correo, puedes empezar por el enlace.
Elige el documento que necesita el destinatario: Download invoice para una factura, Download receipt para un recibo. Si no lo tienes claro, acuerda con él cuál necesita. Esta guía no evalúa la validez contable o fiscal del documento.
Antes de guardarlo, compara la cuenta o el cliente, la fecha del pago, el importe y el período indicado con la compra que buscas. Que el nombre del archivo incluya Buffer no basta. El número de canales sociales gestionados no determina cuántos documentos necesitas ni cómo repartir el coste entre canales.
Compra en una tienda móvil: vuelve a la transacción original
Para una suscripción comprada en App Store, utiliza el historial de compras de Apple y la opción de reenviar el recibo. Para Google Play, Buffer remite al correo de compra o a Activity en Google Payments, donde puedes abrir el recibo de cada transacción.
La guía de Buffer sobre suscripciones en tiendas móviles enlaza los procedimientos correspondientes. Usa la cuenta desde la que se hizo la compra. Si no tienes acceso, pide el documento original a su usuario autorizado. No busques un pago de una tienda en la facturación directa de Buffer.
Fuente de esta sección: Buffer: suscripciones mediante App Store y Google Play
Cuando otra persona debe descargar el documento
Si no ves la sección de facturación o un compañero compró la suscripción, pide el documento concreto a quien tenga acceso a esa compra. La ayuda no define los permisos para todas las situaciones; el cargo de responsable de redes sociales por sí solo no basta.
Completa el modelo solo con datos que conozcas. Omite los campos desconocidos:
Selecciona el texto, cópialo en un correo y completa los campos entre corchetes.
Pide el documento, no una contraseña ni acceso a la cuenta. Si no se localiza el pago, necesitas saberlo para señalarlo como pendiente al entregar los documentos.
Deja claro a qué pago pertenece el justificante
Guarda el archivo original descargado y adjunta una nota breve al enviarlo: proveedor Buffer, fecha del pago, importe y cuenta de compra. Describe las discrepancias por separado; no presentes otro documento como sustituto del que falta.
Ejemplo hipotético: un compañero envía el informe de rendimiento de un perfil social, pero necesitas el justificante de la suscripción a Buffer. Centra de nuevo la solicitud en el pago concreto y pide expresamente una factura o un recibo. El informe recoge resultados de redes sociales; esta tarea requiere el documento de compra del servicio.
Terminas cuando entregas el documento original que corresponde al pago o indicas con precisión qué pago sigue sin localizarse y a quién has pedido que lo busque.
Fuentes y alcance de esta guía
El procedimiento se basa en la ayuda pública consultada el 13 de octubre de 2026. No se probó la descarga en una cuenta con sesión iniciada. Las comprobaciones y el modelo de mensaje son recomendaciones de trabajo, no la experiencia de un cliente concreto.
Fuente de esta sección: Buffer: facturas y recibos · Buffer: suscripciones mediante App Store y Google Play