Begynd med den rette konto og papirkurven
Du har slettet en fakturamail og opdager under klargøring af bilagene, at filen mangler. Begynd med den rette Gmail-konto og papirkurven. Er beskeden stadig der, kan du flytte den tilbage til almindelig mail og hente vedhæftningen.
Google oplyser, at en slettet besked bliver i papirkurven i højst 30 dage, medmindre den slettes permanent tidligere. Derefter kan en almindelig bruger ikke gendanne den derfra.
Kontrollér konto og konkret besked
Åbn Gmail på computeren, og kontrollér den adresse, du er logget ind med. Vælg More → Trash til venstre, »Mere« og »Papirkurv« afhængigt af grænsefladens sprog. Søg efter leverandør, dato eller kendt dokumentnummer.
Åbn beskeden før gendannelse, og kontrollér indholdet. Samme leverandør kan have sendt en bestilling, betalingsbekræftelse og særskilt faktura. En vilkårlig mail med navnet er ikke nok.
Er der en vedhæftning, så sammenlign dens betegnelse og periode med den manglende post. Slet ikke noget fra andre beskeder under kontrollen.
Flyt den valgte besked tilbage
Markér den ønskede besked, og vælg Move to. Vælg derefter destinationen, for eksempel indbakken. Google beskriver denne måde at tage en besked ud af papirkurven på.
Officielle trin til gendannelse →
Find beskeden på destinationen. Hent og åbn det nødvendige originaldokument. En gendannet mail betyder endnu ikke, at filen kan bruges af bogholderiet; kontrollér nummer, kunde og periode i dokumentet selv.
Hvis papirkurven er tom
Kontrollér først den rette konto, og om beskeden kun blev arkiveret. Er den permanent slettet, så forvent ikke gendannelse med de samme trin. For en virksomhedskonto i Google Workspace kan en autoriseret administrator undersøge yderligere tidsbegrænsede muligheder. Kontakt personen hurtigt; omfang og resultat skal kontrolleres i det konkrete miljø.
Googles særskilte administratorvejledning →
Bed samtidig leverandøren om originaldokumentet. Oplys virksomhed, periode og kendt bestillings- eller betalingsnummer. Ofte kan det manglende bilag dermed afklares uden at vente på resultatet af mailgendannelsen.
Tænkt resultat: gendannet besked og gemt PDF
I en tænkt situation slettede Petra en faktura for en uge siden. Hun finder beskeden i papirkurven, kontrollerer nummeret og flytter den til indbakken. Derefter henter hun PDF-filen til virksomhedens mappe og kontrollerer indholdet.
Hun noterer dokumentet som fundet på bogholderiets liste og afleverer det som aftalt. Ved næste spørgsmål behøver hun ikke lede i papirkurven igen. Fandt hun det ikke, ville posten stå åben som en leverandøranmodning, uden at blive markeret som gendannet.