Începe cu contul corect și coșul
Ai șters un e-mail cu o factură și descoperi, când pregătești documentele, că nu ai fișierul. Începe cu contul Gmail corect și coșul. Dacă mesajul este încă acolo, îl poți readuce între mesajele obișnuite și obține atașamentul.
Google precizează că un mesaj șters rămâne în coș cel mult 30 de zile, dacă nu îl ștergi definitiv mai devreme. După acest interval, un utilizator obișnuit nu îl poate recupera din coș.
Verifică contul și mesajul concret
Deschide Gmail pe computer și verifică adresa conectată. În meniul din stânga alege More → Trash, „Mai multe” și „Coș de gunoi” potrivit limbii interfeței. Caută furnizorul, data sau numărul documentului cunoscut.
Deschide mesajul înainte de recuperare și verifică-i conținutul. Același furnizor poate trimite o comandă, confirmarea plății și o factură separată. Nu ajunge orice e-mail cu numele lui.
Dacă există un atașament, compară denumirea și perioada lui cu poziția lipsă. Nu șterge nimic din alte mesaje în timpul verificării.
Readu mesajul selectat în căsuță
Bifează mesajul dorit și alege Move to. Selectează apoi destinația, de exemplu mesajele primite. Google descrie această procedură pentru a scoate un mesaj din coș.
Pașii oficiali de recuperare →
Găsește mesajul în destinație. Descarcă originalul necesar și deschide-l. Un e-mail recuperat nu înseamnă încă un fișier utilizabil pentru contabilitate; verifică numărul, clientul și perioada chiar în document.
Dacă nu este nimic în coș
Verifică mai întâi contul corect și dacă mesajul a fost doar arhivat. Dacă este șters definitiv, nu presupune că aceiași pași îl pot recupera. La un cont de firmă Google Workspace, un administrator autorizat poate verifica alte posibilități limitate în timp. Contactează-l rapid; trebuie să verifice limitele recuperării și rezultatul în mediul concret.
Ghidul separat Google pentru administratori →
Cere în paralel documentul original furnizorului. Indică firma, perioada și numărul cunoscut al comenzii sau plății. Adesea poți astfel rezolva documentul lipsă fără să aștepți rezultatul recuperării e-mailului.
Rezultat ipotetic: mesaj recuperat și PDF salvat
Într-o situație ipotetică, Petra a șters o factură acum o săptămână. Găsește mesajul în coș, verifică numărul și îl mută între mesajele primite. Apoi descarcă PDF-ul în dosarul firmei și verifică conținutul.
Notează documentul concret ca găsit în lista pentru contabilitate și îl predă pe calea convenită. La următoarea întrebare nu mai caută în coș. Dacă nu l-ar găsi, poziția ar rămâne deschisă ca cerere către furnizor, nu ca document recuperat cu succes.