Empiece por la organización, no por la ejecución del escenario
Según la guía oficial de Make, las facturas están en la sección Payments de la organización. Empiece por la organización para la que se pagó el servicio. El registro de ejecución de un escenario describe cómo se ejecutó la automatización; no sustituye la factura del proveedor por el servicio.
Determine también el periodo o pago para el que necesita el documento. Si trabaja con varias organizaciones o prepara automatizaciones para otra persona, el nombre del escenario abierto no confirma por sí solo a qué organización corresponde el pago. Aclare cualquier duda con quien gestiona su facturación.
Fuente de esta sección: Make: View and download invoices
Ruta en Make: Org → My Plan → Payments → PDF
Cuando sepa para qué organización se pagó el servicio, siga el procedimiento de la documentación de Make. Conservamos los nombres ingleses de los controles tal como aparecen en la fuente:
- En la barra lateral izquierda, haga clic en Org.
- En My Plan, abra Payments.
- Haga clic en PDF junto a la factura que necesita. Según la documentación, el navegador descarga el archivo automáticamente.
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Así describe la documentación la descarga de facturas anteriores. No hemos probado el procedimiento en una cuenta privada y la fuente no especifica qué rol de usuario garantiza el acceso. Si no ve Payments o no encuentra la factura, use la solicitud de abajo para contactar con quien gestiona habitualmente la facturación de la organización.
¿Ha pulsado PDF, pero no se ha abierto ningún documento?
Make indica una descarga automática del PDF, que no tiene por qué abrir otra página. Revise la carpeta Descargas del ordenador o la lista de descargas del navegador. Si encuentra el archivo, ábralo y compruebe que sea la factura buscada.
Si ve la factura en Payments y ha pulsado PDF, empiece por las descargas. Si la factura no aparece en Payments, compruebe de nuevo la organización y el pago y solicite el documento original a su contacto de facturación. Buscar en el ordenador no resuelve por sí solo la falta de acceso.
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Antes de entregar el PDF, compruebe a qué compra corresponde
Recomendamos comparar el archivo con la compra buscada. El objetivo es entregar la factura correcta e indicar con claridad cualquier duda. Las siguientes comprobaciones son recomendaciones nuestras para la entrega, no una lista de campos obligatorios de una factura de Make.
| Qué comparar, si el dato está disponible | Qué permite comprobar |
|---|---|
| Cliente o identificación de la cuenta y relación con la organización | Que el documento corresponde a la compra buscada. |
| Periodo o fecha indicados en relación con el pago conocido | Que no está entregando un documento de otro pago o periodo. |
| Importe y moneda | Que la factura coincide con los datos conocidos de la compra. |
| Número u otro identificador del documento | Qué documento concreto está entregando, si incluye un identificador. |
No estime los datos que faltan. Si la relación con el pago sigue sin estar clara, indíquelo en la nota de entrega y solicite una comprobación al contacto de facturación. Que coincida el nombre del servicio no basta para dar por encontrada una factura concreta.
¿Falta el acceso o la factura? Envíe una solicitud concreta
Diríjase a quien gestiona habitualmente la facturación de esa organización. Indique la organización, el periodo o pago, el importe y la moneda conocidos y lo que ya ha comprobado. Solicita el documento original; no dé por hecho que todos los miembros tienen el mismo acceso a la facturación.
Seleccione el texto, cópielo en un correo electrónico y complete los datos entre corchetes.
Antes de enviarla, elija la opción adecuada, añada solo datos conocidos y elimine los corchetes sin usar. Si aún está verificando la organización, indíquelo. Una solicitud enviada no equivale a una factura obtenida: mantenga el documento en la lista de pendientes y anote a quién se lo pidió y el siguiente paso.
Entregue el PDF original o indique claramente que la solicitud sigue pendiente
Ejemplo ficticio: un equipo busca la factura de Make del pago de septiembre para la organización imaginaria Studio Sever. Tras descargarla y revisarla, la nota podría decir: «Make, Studio Sever: adjunto el PDF original del pago de septiembre, archivo [nombre real]. El cliente, el importe y la moneda coinciden con los datos comprobados». Use esta redacción solo para comprobaciones realmente realizadas.
Si el equipo aún no tiene la factura, la nota será distinta: «Make, Studio Sever: falta la factura del pago de septiembre. Hemos pedido el PDF original a [nombre del contacto de facturación]. Siguiente paso: [persona] revisará la respuesta el [día acordado]». Este ejemplo no describe un cliente real ni una descarga realizada con éxito desde una cuenta.
Así, el destinatario sabe a qué compra pertenece el documento y qué queda pendiente. Entregue la factura original como archivo y añada la explicación por separado. Si tiene varias solicitudes, el documento obtenido solo cierra la compra a la que lo haya asociado.
Fuente y alcance de la guía
La ruta de acceso a la factura y la ubicación del archivo descargado proceden de la guía oficial de Make «View and download invoices», verificada el 26 de octubre de 2026. La fuente indica una actualización del 30 de enero de 2026. El procedimiento se basa en documentación pública; no hemos revisado una cuenta privada ni una factura concreta.
La comprobación del pago, el modelo de solicitud y las notas de entrega son recomendaciones editoriales. La guía no garantiza el acceso para un rol concreto ni la recuperación de un documento que falta. No aborda el tratamiento fiscal ni la aceptación contable de la factura en cada país.
Fuente de esta sección: Make: View and download invoices