Iniciar una búsqueda
Buscar historial antiguo es una importación que inicias deliberadamente. Conectar un buzón o reconocer un documento no lo envía al asesor.
- Abre Documentos y selecciona el buzón conectado.
- Revisa el intervalo histórico deseado.
- Lee la información de consumo e inicia la búsqueda.
- Sigue el estado y abre los resultados al terminar.
Qué significa el resultado
Distingue facturas reconocidas, dudas y errores. Si está incompleto o pausado, sigue el motivo indicado. Agotar el límite no confirma que no quede nada en el resto del periodo.
Abre algunos documentos representativos y comprueba que estén asignados a la empresa facturada. La vista inicial ayuda a configurar reglas; todavía no es una entrega mensual completada.
Si falta un documento concreto
Revisa buzón y fecha del mensaje. La factura puede llegar fuera del periodo o estar solo en el portal. Repetir la búsqueda no debe convertir un documento conocido en otra factura cobrada.